SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA GESTÃO DAS COOPERATIVAS DE TÁXI

fazer a elaboração deste planejamento. Quando o serviço de atendimento ao cliente é bem elaborado e desenvolvido, contendo ideias precisas e coerentes com o posicionamento da organização no mercado, o sucesso e o crescimento é alcançado gerando lucro para os sócios e colaboradores. Quando o SAC não é bem elaborado e desenvolvido pode ocorrer prejuízo para a organização e até mesmo levar a mesma ao encerramento das suas atividades. Uma cooperativa sem planejamento corre o risco de se transformar em uma “folha seca” que se move ao capricho dos ventos da concorrência. A boa comunicação, o bom atendimento é o primeiro passo para levar os clientes a agirem conforme o esperado e por outro lado, o mau atendimento pode conduzir a vários problemas como os mal-entendidos, informações erradas, insatisfação e perda do cliente. As cooperativas de táxi precisam de aperfeiçoamento constante, de investimentos governamentais, coorporativos e privados. O setor de transportes de passageiros táxis tem grande influência nos eventos a serem realizados no país daqui alguns anos, por isso, é necessário o aprimoramento do setor junto às necessidades de oferta, demanda e satisfação do cliente. Neste sentido o interesse em desenvolver o trabalho a respeito da importância do SAC no planejamento estratégico das cooperativas de táxi, surgiu observando quantos planejamentos fracassaram por serem adotadas medidas errôneas não condizentes com a realidade da cooperativa. O planejamento é um…

Planejamento e Controle da Produção Prof. Alexandre Dias UNISEB Centro Universitário 7/2/2013 Módulo 5.1 Unidade 1 Introdução ao PCP UNISEB Centro Universitário Sobre o Professor • Mestre e bacharel em Administração pela FEARP/USP • Professor nas áreas de Administração da Produção, Qualidade e Gestão da Inovação • Membro do Núcleo de Inovação do Uniseb Interativo • Consultor e pesquisador do InGTeC • Autor de capítulos de livro e artigos científicos em produção,…

1201430 PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR IV TIO TÁXI AÉREO ATIBAIA 2013 MÁRIO IVAN CAVALCANTE DE OLIVEIRA JÚNIOR PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR IV TIO TÁXI AÉREO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR APRESENTADO NO CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA DA UNIP INTERATIVA. ATIBAIA 2013 RESUMO Foi apresentado ao gestor o estudo das práticas administrativas executadas pela sua empresa. Por objeto…

Daiana Schwartz Estudo de Caso - Filme: Colateral - Descreva os planejamentos encontrados no filme, relacione todos com a fundamentação teórica do trabalho. 1º Planejamento – A lista. O objetivo do planejamento é fornecer aos gestores e suas equipes uma ferramenta que os municie de informação para a tomada de decisão, ajudando-se a atuar de forma pró-ativa, antecipando-se as mudanças que ocorrem no mercado em que atuam. Segundo Oliveira (2005), o planejamento…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE EAD-0446 – PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MARKETING PROF. DR. JOSÉ AUGUSTO GUAGLIARDI PROF. JOSÉ PAULO G. HERNANDES PLANO DE MARKETING ACHETAXI BÁRBARA GARCIA – Nº USP: 6821981 FERNANDO GIMENEZ – Nº USP: 6822130 LEONARDO IWANAGA – Nº USP: 6782161 RICARDO MONTELEONE – Nº USP: 6517484 RODRIGO OBARA – Nº USP: 6456372 SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO 1.…

WOULER e MATHIAS, projeto é a parte integrante do processo de planejamento da empresa sendo um modelo para captar e comunicar os diversos níveis hierárquicos os pontos críticos do processo de decisão ( WOULER e MATHIAS, 2008, p 1). Segundo DRUKER, planejamento estratégico é o processo continuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias á execução com essas…

PI Danilo Andrade Lira Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa: Cooperativa de Taxi de Teresina Dezembro de 2014 Teresina-PI RESUMO O projeto deste trabalho tem como objetivo, analisar mudanças que uma empresa tem; desde a abertura da vaga até os fatores que determinam a demissão de funcionário, como funciona cada setor, o plano de negocio da empresa, a administração do cargo, carreira e salario e tudo que foi estudado neste semestre. Serão abordadas as…

Tendencias de mercado..............................................................................7 1.6 Macro ambiente............................................................................................8 1.7 Micro ambiente.............................................................................................9 1.8 Análise swot................................................................................................11 1.9 Planejamento…

comercial brasileira. A empresa já foi desacreditada e alvo de duras críticas, mas não se deixou abalar, pelo contrário, driblou as crises e cresceu, ocupando o posto atual de maior companhia aérea do país. Por trás de toda essa trajetória de superação, sucesso e crescimento, está a mente de um empresário brilhante: o Comandante Rolim Amaro. Com uma visão revolucionária e uma história de vida surpreendente, ele deu asas a um sonho e construiu em pouco mais de duas décadas uma das…

na constituição de um negócio. Não caso, os principais processos operacionais consistem na adoção do aplicativo por parte dos públicos de interesse julgados estratégicos pela equipe Santo Taxi. São eles: bares iniciantes nas regiões boêmias Jardim Paulistano, Vila Madalena e Vila Mariana; taxistas integrantes de nossa rede de profissionais terceirizados; e marcas renomadas de bebidas alcoólicas que se interessam pelo espaço publicitário criativo e sugestivo no aplicativo. Bares …