empresas de telefonia

Rocha John Laurence José Rodrigo F. Brito Josilene Sant’Ana Mayra Portella Nadiely Gonçalves Empresas de Telefonia: O consumidor Salvador – BA 2014 Abdnego Junior Anna Regina Santana Andressa Cesimbra de Souza Caita Silva Camila Santos Silva Gabriela Oliveira Santos Iago Sales Rocha John Laurence José Rodrigo F. Brito Josilene Sant’Ana Mayra G. A. Portella Nadiely S. Gonçalves Empresas de Telefonia: O consumidor Salvador – BA 2014 Sumário 1.OPERADORAS DE TELEFONIA 1.2 RECLAMAÇÕES 1.3 PERCENTUAL DA INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES 1.4 NOVA RESOLUÇÃO /POSSÍVEIS SOLUÇÕES 2. DEFINIÇÃO DE CONSUMIDOR 3.TELEFONIA MÓVEL 3.1. MENSAGENS 3.2. CRÉDITOS 3.3. TRATAMENTO NÃO DISCRIMINATÓRIO 3.4 RELATÓRIO 3.5 EXTINÇÃO OU ALTERAÇÃO DO PLANO DE SERVIÇO, OFERTAS CONJUNTAS E PROMOÇÕES 3.6 CANCELAMENTO 4. TELEFONIA FIXA 4.1. CONTESTAÇÃO DE DÉBITO. 4.2. INTERRUPÇÃO 5. PORTABILIDADE NUMÉRICA 6. DIREITOS COMUNS 6.1. REPARO 6.2. RECISÃO DE CONTRATO 6.3. ACESSO À INFORMAÇÃO 6.4. COBRANÇA INDEVIDA 6.5. ÓRGÃOS QUE ATUAM NA DEFESA DO CONSUMIDOR 7. ANATEL 8. REFERENCIAS 1.OPERADORAS DE TELEFONIA As operadoras são empresas de telefonias responsáveis pelo fluxo de chamada telefônica dentro do território brasileiro e por onde…

EMPRESA DE TELEFONIA Introdução No mundo corporativo é muito comum deparar-se com micro e pequenas empresas que iniciam seu negócio sem antes pararem para planejar o caminho a seguir, sem saber aonde se quer chegar, nem mesmo identificar qual é o seu negócio, sua missão, visão, suas crenças e valores, enfim não conseguem definir os meios disponíveis para alcançar seus objetivos, as ameaças e as oportunidades advindas do mercado competitivo. A falta de planejamento tem sido o grande…

VIII, art. 18 e seguintes da Lei. 8.078/90, art. 186 e art. 927 do CC/2002 c/c art. 273 e art. 461, incisos e §§ do CPC, propor a presente AÇÃO DE REPARAÇÃO POR DANOS MORAIS C/C OBRIGAÇÃO DE FAZER E PEDIDO DE ANTECIPAÇÃO DE TUTELA DE MÉRITO em face de ______________________, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº ___________________, com endereço sito à ________________________________, nesta urbe, pelo procedimento sumaríssimo, o que faz de acordo com…

ASPECTOS RELEVANTES NA QUALIEDADE DA TELEFONIA MÓVEL NO ESTADO DE SÃO PAULO Maurício de Souza, Silvio Ferreira de Souza Universidade Metodista de São Paulo - PPGA RESUMO O artigo objetiva apurar a produção científica na área da administração de empresas sobre o tema telefonia móvel no Brasil. Tal preocupação fulcra-se no nicho de atuação, qual seja, telefonia móvel que iniciou suas operações no país no final do ano de 1990, ocasião em que se mostrava como alternativa ao…

FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO – FAAP PÓS-GRADUAÇÃO LATU SENSU EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTRATÉGIA EMPRESARIAL EMPRESA DE TELEFÔNIA MÓVEL OI São Paulo 2012 SUMÁRIO I. História da empresa.............................................................................................3 II. Missão, visão e valores........................................................................................4 III.…

GRANDE MATO GROSSO. fulana, brasileira, divorciada, estudante, CPF n° 3000000, e RG nº 000000000000, Residente e domiciliada a – CEP 78.110-000, por seu advogado, infra-assinado, vem respeitosamente à presença de Vossa Excelência para, nos termos do art. 5º, V e X, da Constituição Federal c/c Lei n. 9.099/95 e art. 186 do Código Civil, propor: AÇÃO DE DANO MORAL Em desfavor do BRASIL TELECOM S/A – OI, estabelecida na Rua Barão de Melgaço, nº 3209 - Centro em…

FACULDADE SUMARÉ Unidade Santo Amaro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL Discentes: Amanda Locatelli Colla Anderson Pereira Tavares Karen Pessoa Rodrigo Alves SÃO PAULO 2011 FACULDADE SUMARÉ Unidade Santo Amaro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL EM UM CENÁRIO DE CONSTANTES MUDANÇAS E EXCESSOS Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Profissional Interdisciplinar. Orientação:…

incentivo, conhecimento e colaboração para a elaboração deste trabalho. À todos os nossos PROFESSORES pela colaboração e presteza. Aos colegas e profissionais da empresa CONTAX pela paciência, disponibilidade e informações cedidas para a construção deste estudo. “Grandes quedas foram tentativas de grandes saltos. Somente os medíocres não correm o risco de cair.” (Lucêmio Lopes da Anunciação) "Nas grandes batalhas da vida, o primeiro passo para a vitória é o desejo de vencer!"…

EM CIÊNCIAS E ECONOMICAS PUNIÇÃO DA ANATEL ÀS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL SOROCABA AGOSTO 2012 DIESLYN DA SILVA SANTOS - 511137 FREDERICO VAZ SAMPAIO - 408883 LARISSA SCOCHI FORTES - 511153 MARINA GLADSTONE VILELA DE OLIVEIRA - 511145 MURILO PERTILLE - 511188 PUNIÇÃO DA ANATEL ÀS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL Trabalho de Instituições de Direito para Economistas apresentado para obtenção…

Júlio de Castilhos, 132, conj. 401, onde recebe intimações, vem, respeitosamente perante V.Exa., propor a presente AÇÃO DE DANO MORAL c/ ANTECIPAÇÃO DE TUTELA Contra(....................), empresa brasileira, do ramo de telecomunicações e telefonia, estabelecido (>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>), pelas razões de fato e de direito que se seguem. DOS FATOS A empresa autora é um estabelecimento comercial que opera no RS desde 25 de…