AVALIAÇÃO DESEMPENHO

dispõe sobre a avaliação de desempenho que é uma importante ferramenta que analisa o desempenho do profissional em suas atividades que realiza, suas metas, seus resultados e o seu desenvolvimento. O órgão constitui uma comissão incumbida de: elaborar, implantar, orientar, organizar, distribuir o material, zelar pela condução e normas sistemáticas e ao final de todo o processo de avaliação de desempenho efetuar relatório com as informações colhidas. O período da avaliação é anualmente, a partir da primeira quinzena de outubro, mediante instrumento próprio, deverá aferir a eficiência e a eficácia do servidor público no trabalho. O método adotado e de ESCOLHA FORÇADA que “consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento” (CHIAVENATO, 2004, p. 232). Com a aplicação desse modelo de avaliação a instituição pretende como resultado final colher as seguintes informações: Desempenho do servidor; Necessidade de treinamento, capacitação e/ou supervisão; Potencial para exercício de outras funções; Remanejamento quando necessário; e Fatores intervenientes da organização que possam ter influenciado na atuação do servidor. De posse dessas informações a comissão como conseqüência poderá: propor cursos, palestras, treinamento que consiste no “direcionamento ao desenvolvimento de competências profissionais requeridas para desempenho de funções em um cargo, atual ou futuro” (SHAAN, 2001, p.…

a Nutrição como requisito parcial para obtenção da 1º Avaliação. Orientador: Profº Eduardo Data de aprovação: ___/___/____ Examinador ________________________________ Profº Eduardo (Orientador) Faculdade de Tecnologia Sophos Ao nosso amado Jesus, aos nossos pais,familiares e amigos sempre presentes em nossa vida e a todos aqueles que nos ajudaram na…

(atividade exclusiva para psicólogo);Realizar pesquisa sobre os sentimentos e emoções dos funcionários;Organizar o treinamento de habilidades dos profissionais;Organizar um clima organizacional mais eficaz;Resolver situações de conflitos entre funcionários;Projetar sistema de avaliação de desempenho;Avaliar a eficácia de uma prática específica.O psicólogo organizacional deve buscar alcançar níveis de excelência de qualidade por toda a organização psicólogo);Realizar pesquisa sobre os…

atendimento satisfatório. Quando não se tem um atendimento satisfatório interno dificilmente haverá qualidade para o cliente externo, pois a empresa é constituída de ciclos de serviços e isso dará reflexo ao atendimento ao cliente. Por isso a Qualidade de atendimento do vendedor e cliente é necessária e excepcional desde o inicio até o fim do contato. A empresa deve também ter uma boa saúde. Quando se trata do profissional de Secretariado Executivo é impossível não estabelecer sempre…

Instituto Legislativo Brasileiro ­ ILB Curso: Excelência no Atendimento ­ Turma 05 Livro: O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Impresso por: Paulo Eduardo Honorio Raquel Data: domingo, 28 dezembro 2014, 19:36 http://saberes.senado.leg.br/mod/book/tool/print/index.php?id=18683 1/18 28/12/2014 O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Sumário Módulo I ­ O Atendimento ao Público sob o Enfoque da Qualidade Unidade 1 ­ Consciência pela…

um resultado; é a atividade, ou, aquilo que se faz. EFICÁCIA é: a coisa certa; é o resultado; o objetivo: é aquilo para que se faz, isto é, a sua Missão. Eficiência VS Eficácia “Se eficiência é a busca por melhores métodos e procedimentos para atingirmos um objetivo e eficácia é o resultado alcançado com foco na satisfação, fica claro que os dois processos são importantíssimos para qualquer empresa ou pessoa. Portanto, devemos criar estratégias de ação, planejar passo a passo e…

Excelência no Atendimento Excelência no Atendimento 1)OBJETIVO GERAL Apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência. 2)CONTEÚDO PROGRAMÁTICO - O atendimento ao público sob o enfoque da qualidade - Eficácia no atendimento por telefone - Eficácia no atendimento presencial - Postura e ética profissional . O curso de Excelência no Atendimento foi concebido com o objetivo de proporcionar ao aluno elementos…

famílias na qualidade dos produtos que oferecemos, sempre com inovação, gestão profissional e sustentabilidade. Visão Ser reconhecida no mercado como a melhor empresa de negócios imobiliários. Comprometida com a ética profissional e a excelência nos serviços prestados, satisfazendo e superando as expectativas de nossos clientes. Valores - Fé; - Ética; - Motivação e Atitude; - Criatividade e Inovação; - Eficiência e Eficácia nos resultados; - Comunicação e…

externo à organização, com seu alto grau de incerteza, influencia significativamente os processos organizacionais, exigindo uma reestruturação radical das organizações, buscando maior eficiência, eficácia e efetividade. A estabilidade ficou no passado, por ser ineficaz para lidar com as incertezas do mercado. A busca da excelência requer inovação e flexibilidade diante das exigências competitivas, e os perfis de competência almejados atualmente são caracterizados pela…

Excelência no Atendimento Curso de Educação a Distância Créditos O Curso de "Excelência no Atendimento" é uma iniciativa do Instituto Legislativo Brasileiro. Coordenação do Projeto: Meyre Malena Alves Rodrigues (ILB) Conteudista: Alcione Tomé Concepção e programação pedagógica: Gilberto Lacerda Santos Apoio técnico: Carlos Antônio Oréfice Programação visual e lógica: Helvia de Campos Moreira e Ravi Passos Ilustrações: Helvia de Campos Moreira Revisão lingüística: Emília Manuela…