Drucker Em 33 Lições

conduta. As pessoas que se aproveitam de cargos para roubar, subornar ou deixar-se subornar enfrenta problemas de valores morais e de educação moral. Não existe uma ética diferente para as empresas, a ética é uma só. Ultimamente, juntaram-se as lições de moral à responsabilidade social. Cobra-se dos dirigentes de empresas assunção de um papel atuante e construtivo na sua comunidade. Nesse impasse entre a atuação privada do administrador, a autonomia de sua empresa é a responsabilidade…

desempenho (mensuração, recomendação, recompensas para equipes, obrigações contratuais) e gestão de pessoas (equipes virtuais, comunidade de prática, coordenadores de conhecimento, busca do perfil do disseminador do conhecimento). Há uma década, DRUCKER (1999) já alertava para o fato de que o trabalho se tornava cada vez mais baseado no conhecimento. “Somente a organização pode oferecer a continuidade básica de que os trabalhadores do conhecimento precisam para serem eficazes. Apenas a…

são desempenhadas as tarefas do colaborador, além de abordar a maneira que foi inserido na organização. 5.1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING O Marketing procura a lucratividade da empresa através da criação e entrega acertada de bens e serviços. Para Drucker (apud Kotler, 2000, p. 30) a meta do marketing é “conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só”. Em outras palavras o marketing é o grupo de ferramentas que uma empresa utiliza…

organizacional em sua evolução histórica, quer nos aspectos econômicos ou sociais. Dessa forma pode-se afirmar que as organizações se formam e existem devido ao homem que, em grupo, se dedica a alguma atividade com determinado fim. Do mesmo modo argumenta Drucker (1999), para quem uma organização “...é um grupo humano composto por especialistas que trabalham em conjunto em uma tarefa comum”. Percebe-se implícito nesta definição de organização o caráter da especialização das organizações…

é uma questão de ser diferente no que você faz” - Michael Porter 2 3 “Sua vantagem competitiva deve ser percebida, promovida e algo que o mercado pague por isto” - Brian Tracy “Se você não pode mensurar, você não pode gerenciar” - Peter Drucker 7 4 Objetivos de aprendizagem  Ter uma visão geral sobre a Gestão por Processos e como os processos de negócio impactam a competitividade empresarial  Conhecer a abrangência e tendências relativas a BPM (Business Process Management)

importante, a atenção esperada são os principais fatores para um bom entendimento entre as partes. Há mais de 35 anos, Peter Drucker observou que a primeira tarefa de uma empresa é criar clientes. Mas os clientes de hoje se deparam com um vasto universo de produtos/ serviços, marcas, preços e fornecedores pelos quais optar. Como os clientes fazem suas escolhas? (DRUCKER, 2003, p. 85) Sabemos que hoje os clientes estão muito mais exigentes e muito mais informados, buscam…

Gestão Administrativa, Logística, Transporte e Consultoria - Volume VIII 2.1 PLANEJAR É SEMEMAR E LIDERAR É INFLUENCIAR “Ou fazei a árvore boa e o seu fruto bom, ou fazei a árvore má e o seu fruto mau, pois pelo fruto se conhece a árvore” (Mateus 13-33) Os fenícios tinham um modelo de política que visava à busca de novas fontes de riquezas. Adotaram uma estratégia: navegar pelo mar para encontrar novas riquezas. Há muitas provas de que isso foi verdade e que os fenícios cumpriram com…

- Querias ser livre. Para essa liberdade, só há um caminho: o desprezo das coisas que não dependem de nós 31 - As pessoas passam a te valorizar, quando você finge não se importar. 32 - Não pague com a mesma moeda, a indiferença machuca muito mais. 33 - É muito melhor perceber um defeito em si mesmo do que dezenas no outro, pois o seu defeito você pode mudar. 34 - Quando o mundo diz, ‘Desista’, a esperança sussurra, ‘Tente uma vez mais’ 35 - É duro dizer “oi” quando queremos dizer…

sim aumentam a cada momento fazendo com que os empresários e colaboradores das empresas fiquem nesta onda de ansiedade de informação. Sabem que precisam de informação, mas não tem tempo e habilidades de busca, de armazenamento e tratamento. Para Drucker (2001), a organização tem que estar preparado para largar o conhecimento que se tornou atrasado e aprender a criar o novo através dos seguintes pontos: melhoria contínua de todas as atividades, desenvolvimento de novas aplicações a partir de seus

26 2.10 Atração de Clientes................................................................................................... 32 2.11 Satisfação para o Cliente.......................................................................................... 33 2.12 Retenção de Clientes................................................................................................ 34 2.11 Satisfação para o…