Curso Gerenciamento De Servi Os

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A inseparabilidade é uma das dimensões dos serviços. Essa característica pode ser explicada da seguinte forma: Resposta Selecionada: b. Os serviços são produzidos e consumidos quase que simultaneamente, gerando uma interação entre o prestador e o cliente. Respostas: a. Na prestação de um serviço, o treinamento das pessoas envolvidas é um ponto de diferenciação importante, pois a qualidade do serviço depende do seu provedor, do momento e do local de seu fornecimento. b. Os serviços são produzidos e consumidos quase que simultaneamente, gerando uma interação entre o prestador e o cliente. c. Pelo fato de poderem ser vistos, ouvidos, tocados, provados ou sentidos, os serviços requerem um sinal ou evidência de sua qualidade para se transformarem em benefícios significativos. d. Os serviços não podem ser estocados para consumo posterior. e. Os serviços requerem o desenvolvimento de estratégias para o alcance do melhor equilíbrio entre demanda e oferta. Feedback da resposta: Resposta: B. Comentário: o conceito da inseparabilidade significa que os serviços são produzidos e consumidos quase que simultaneamente. Não se pode separar o cliente do fornecedor/prestador. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos De acordo com Phillip Kotler, a forma de organizar o mix de marketing com os 4 Ps explica o lado do vendedor, ou seja, da empresa, mas não mostra o ponto de vista do cliente. Nesse sentido, quando queremos ver o ponto de vista do…

Universidade Federal de Mato Grosso Faculdade de Nutrição Departamento de Alimentos e Nutrição Curso de Graduação em Ciência e Tecnologia de Alimentos Disciplina: Administração Agroindustrial ESTRATÉGIA DE POSTPONEMENT POSTPONEMENT Maneiras das empresas enfrentarem esse desafio: •Produção baseado em economia de escala para determinados estágios do produto e a etapa de diferenciação para quando a demanda for conhecida. •Estocagem em armazéns centralizados até momento…

Questão 1 – O consumo de energia de uma empresa no decorrer dos meses é dado por 8 210, onde o consumo E é dado em Kwh e ao tempo associa-se t = 0 a janeiro, t = 1 fevereiro, e assim sucessivamente. a) Determine o(s) mês(es) em que o consumo é de 195Kwh. b) Qual o consumo mensal médio para o primeiro ano? Questão 2 – A produção de um funcionário, quando relacionada ao número de horas trabalhadas, leva à função 2 24 128. a) Em que momento a produção é máxima? Qual a produção…

Questão 2 Nota: Excelente A frase “..é o período de tempo que vai do ponto em que a empresa paga seus fornecedores até o momento em que recebe o dinheiro pela venda de seus produtos,” se refere mais diretamente a: Alternativas • 1 - A rigidez da política de crédito. • 2 - A flexibilidade da política de crédito. • 3 - Ao ciclo financeiro. • 4 - A política de abertura de crédito. • 5 - Ao ciclo operacional. Sua resposta 3 - Ao ciclo financeiro.…

BASES DE FORMULAÇÃO DE UM SISTEMA MRP 1. Introdução O presente trabalho visa expor de forma sucinta os principais conceitos relacionados com o Sistema MRP(Material Requierement Planing), que foi introduzido nos anos 60 pelas empresas Americanas, que buscavam uma otimização do processo produtivo. Para uma melhor compreensão do tema alguns fundamentos básicos devem ser ressaltados, como planejamento da produção, gestão da demanda, e carteira de pedidos, pontos esses…

Introdução 1 Diferença entre a apuração do “custo” das vendas de uma Industria e uma Empresa do comercio varejista. Existem algumas diferença entre o modo de calcular o preço de venda de um Industria e de uma Empresa varejista esta basicamente na maneira bem distinta entre ambas as atividades pois uma Industria para comercializar, vender um produto, dito de maneira simples ela o fabrica. Primeiro compra matéria prima que nos sistemas de custeios e nos demonstrativos das indústrias…

com diferentes modelos a ser produzidos e com o menor atraso. O JIT busca assim reduzir os custos, através da minimização dos estoques, não podendo haver formação desnecessária dos mesmos; isso é avaliado com auxilio do Kanban, o qual favorece a redução dos estoques.O JIT hoje é mais que um conjunto de técnicas de administração da produção, ele inclui aspectos de administração de materiais, gestão da qualidade, arranjo físico e gestão de recursos humanos. Este tem como objetivo…

Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e o armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes. Existem diversos tipos de organização, sejam privadas ou públicas, que se utilizam dos serviços logísticos, como empresas manufatureiras, empresas de transporte, empresas…

1. Dê o significado de Empresa. Uma empresa é um organismo, composto de meios humanos, materiais e financeiros que visam a qualquer fim econômico sejam eles a produção, a venda ou distribuição de bens e/ou serviços. Empreendimentos. Negócios. Associações, organizadas para explorar uma indústria. Aqueles que dirigem ou administram essa associação. 2. Dê o conceito de Negócio. Cite e explique os tipos de negócios. As organizações sempre norteiam a condução de seus negócios por…

Sistema de Informações Gerenciais Fonte: Martins, Eliseu. Contabilidade de Custos. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2010 Contabilidade financeira vs. gerencial Contabilidade Financeira visa à apuração de relatórios (Balanço Patrimonial, Demonstrativo de Resultados etc) de acordo com os princípios fundamentais de contabilidade e com a legislação vigente (fiscal, societária, etc). Esse conjunto de regras visa, sobretudo, a padronização dos relatórios gerados pelas empresas,…