Do Capítulo 22 Do Livro Kotler Philip

that the market is virtual certainty of success. Keywords: Client. Internet. Connection. Buy. Business. Logistics. Marketing. E-commerce. LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Exemplos de Aplicações de Comércio Eletrônico...................................22 Quadro 2 – Composto Mercadológico........................................................................30 Quadro 3 – Visão Geral do Plano de Negócios..........................................................35 Quadro 4 – Perguntas e…

qualquer organização. O desenvolvimento deste trabalho foi realizado a partir do estudo sobre as teorias do marketing de serviços, qualidade, satisfação e vendas, o referencial teórico foi baseado em autores do Marketing e Marketing de Serviços como Kotler, Hoffman, Zeithaml, entre outros. Seu objetivo é identificar os motivos que estão causando insatisfação, ou seja, identificar as variáveis que estão abaixo da aceitação mínima dos clientes da empresa Ferragens Valparaízo.…

qualquer organização. O desenvolvimento deste trabalho foi realizado a partir do estudo sobre as teorias do marketing de serviços, qualidade, satisfação e vendas, o referencial teórico foi baseado em autores do Marketing e Marketing de Serviços como Kotler, Hoffman, Zeithaml, entre outros. Seu objetivo é identificar os motivos que estão causando insatisfação, ou seja, identificar as variáveis que estão abaixo da aceitação mínima dos clientes da empresa Ferragens Valparaízo. Buscou-se…

enriquecer suas ideias e pensamentos. No próximo capítulo abordaremos de forma sucinta o marketing como ferramenta da Administração, as causas da perda de clientes apontadas na literatura e a fidelização de clientes, na intenção de contribuir para a fidelização de clientes na Rede de Postos de Combustíveis Bom Sucesso. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Este capítulo trata-se da…

(consumidores finais) diretamente no supermercado. A pesquisa foi elaborada em 3 etapas, a primeira constituiu em uma pesquisa bibliográfica tendo como esboço teórico os principais autores da literatura do marketing, destaque para Marcos Cobra, Philip Kotler e Alexandre LuzziLas Casas. A segunda fase foi dedicada à coleta de dados e observações in locoem entrevistas e questionamentos com os consumidores. Na terceira etapa, analisaram-se dadosobtidos que demonstraram que os consumidores…

calculados com base nos valores anteriormente apresentados que tem como objetivo mostrar a viabilidade do seu negócio da forma como está sendo apresentado, são em sua maioria obtidos a partir das fórmulas matemáticas, que serão apresentadas em um capítulo específico desse trabalho. 1.2 Dados dos empreendedores Nome: Ana Cecília Almeida Sousa Endereço: Rua Campos Sales, 1872 – Santa Rita – Governador Valadares - MG Telefones para contato: (33) 9904-1980 Experiência…

pesquisa, apresentando um embasamento a fim de que os objetivos sejam alcançados. Portanto os conceitos de Administração são apropriados a qualquer negócio, sobretudo neste cenário de mudanças rápidas como vem acontecendo. Se trata de revisar textos, livros, artigos, publicações, periódicos, ou seja, todo o acervo destinado a revisar a literatura publicada sobre o tema estudado para fundamentar a redação do trabalho através da leitura, seleção, interpretação e discussão. Sua construção…

Estratégico; Marketing; Instituição de Ensino Superior. SUMÁRIO LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABELAS INTRODUÇÃO CAPÍTULO I Marketing 1.1 Conceitos de Marketing 1.2 Mix de Marketing 1.3 4 P’s de Marketing 1.3.1 Produto 1.3.2 Preço 1.3.3 Promoção 1.3.4 Praça 1.3.5 Pessoas 1.4 Marketing em instituições de ensino superior CAPÍTULO II Planejamento Estratégico 2.1 Conceitos 2.2 Fluxograma de Michael Porter 2.2.1 Formulação de Missão e Visão 2.2.2 Análise…

RESUMO O trabalho apresentado tem como objetivo analisar o nível de satisfação dos clientes internos da OAB da cidade de Socorro – SP, em relação aos quesitos: forma de atendimento, grau de competência da entidade e serviços oferecidos. Nos capítulos seguintes, foram definidos alguns conceitos teóricos, baseados em obras literárias, que são fundamentais para a compreensão do estudo, como: qualidade de serviços, marketing, marketing de serviços, conceito de atendimento ao cliente,…

......21 2.4.4 Operação ............................................................................................................21 3. Ciclo de vida do produto.....................................................................................22 3.1 Estágio de introdução........................................................................................23 3.2 Estágio de crescimento.....................................................................................24 3.3…