Discurso De Churchil

função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. Segundo Churchil (2000), a essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organização e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. McCarthy (1997, p. 20) conduz o leitor a uma reflexão…

Associação Americana de Marketing como sendo “o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais” (CHURCHIL ;PETER, 2003, p. 4). O marketing se baseia na identificação e no atendimento das necessidades humanas e sociais. Kotler e Keller (2006) conceituam o marketing como a forma de suprir as necessidades lucrativamente. O…

tecnologia está transformando as escolhas e as escolhas estão transformando o mercado. Como conseqüência, estamos testemunhando o surgimento de um novo paradigma do marketing, não um marketing do "Faça mais", que simplesmente aumenta o volume dos discursos de vendas do passado, mas um marketing baseado na experiência e no conhecimento. Há várias décadas, havia empresas concentrando suas energias de vendas em modificar a mentalidade do cliente adaptando-a para seus produtos. Ofereciam…

Paulo Roberto Pessoa de Araujo MARKETING POLÍTICO: A INFLUÊNCIA DO DISCURSO DE CAMPANHA. LULA, UM BREVE ESTUDO DE CASO. Monografia apresentada à disciplina Projeto Experimental III como requisito à obtenção da graduação no Curso de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda ORIENTADOR: Prof. José de Moraes Rio de Janeiro, 24…

deixar-se guiar como uma anamnese, em sentido estrito. Tal procedimento evita a tendência monológica, na qual a fala do paciente vai se restringir a ser quase exclusivamente (porque nunca o será integralmente) uma extensão, uma complementação do discurso do profissional, apenas preenchendo os elementos que lhe faltam para percorrer um percurso que é só seu. Com isso, surgem possibilidades mais ricas não apenas de se tornar mais claro – para os dois lados da relação terapêutica – o…

1977). Esta foi uma fase preparatória para a construção do questionário por intermédio de informações específicas do contexto curitibano. Na fase quantitativa (passo 3 a 5) foi utilizada uma amostragem do tipo não probabilística por cotas (CHURCHIL, 1995), contando com 160 entrevistas distribuídas igualmente pelas classes sócio-econômicas A e B segundo classificação da ABIPEME e pelos grupos de idade (20 a 25 anos, 26 a 35 anos, 36 a 45 anos e 46 a 55 anos) em Curitiba-PR.…

Ou os dirigentes dão o exemplo ou nada ou pouco ocorrerá. Não adianta falar. Não adianta fazer discursos. Não adianta colocar faixas. Não adianta pregar quadrinhos nas paredes com frases de efeito e exortações para a qualidade, para o atendimento ao cliente, para a cortesia, para a prestação de serviços. Se os dirigentes não tiverem um genuíno comportamento e atitudes 'exemplares' tudo ficará no discurso, na intenção e pouco ocorrerá de concreto, de efetivo dentro da empresa no…

efeito do aumento do tempo de vida de um cliente. Essas informações oferecem uma base segura para as tomadas de decisão relacionadas a investimentos de marketing, ou seja, aumento da taxa de retenção de cliente ou estender o tempo de vida dos mesmos. Churchil (2000) relata que o propósito fundamental de marketing é conquistar e manter clientes, a verdade, é que na maioria das vezes, a principal tarefa tem sido obter clientes, e não mantê-los. Recentemente, reconheceu-se que marketing…

mal à saúde, e, apesar disso, ele continuar fumando. 3. Xamã - nome de feiticeiros da Ásia Setentrional e, por extensão, de feiticeiros de todas as sociedades consideradas inferiores. 4. Cf. Clemara Bidarra, ”A Construção do Amor e do Erotismo no Discurso Literário: Uma Perspectiva Histórica dentro do Pensamento Ocidental”, pp. 39-44. 5. Livros que continham catálogos de pecados e uma lista de penitências para cada um deles. Os mais antigos Penitenciais vêm dos mosteiros da Irlanda,…

à saúde, e, apesar disso, ele continuar fumando. 3. Xamã - nome de feiticeiros da Ásia Setentrional e, por extensão, de feiticeiros de todas as sociedades consideradas inferiores. 4. Cf. Clemara Bidarra, ”A Construção do Amor e do Erotismo no Discurso Literário: Uma Perspectiva Histórica dentro do Pensamento Ocidental”, pp. 39-44. 5. Livros que continham catálogos de pecados e uma lista de penitências para cada um deles. Os mais antigos Penitenciais vêm dos mosteiros da Irlanda, onde…