Diferentemente De Outras Empresas Baseadas Na Internet D

Convergência 1 - Princípios gerais da convergência A revolução nas comunicações interpessoais propiciada pelo boom da Internet na década de 90 trouxe uma série de conseqüências benéficas. A nova rede utilizava uma infra-estrutura de telecomunicações já montada e sua popularização fez com que tanto empresas quanto consumidores finais começassem a exigir mais de outros meios de comunicação e dela própria. Este foi o motor que impulsionou a convergência tecnológica, que reúne as capacidades

ISSN 1678-6971 G GESTÃO DO CONHECIMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES EM CALL CENTERS KNOWLEDGE MANAGEMENT OF CLIENTS COMPLAINTS IN CALL CENTERS SILVIO POPADIUK Doutor em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo (USP). Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas da Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM). Rua da Consolação, 896, sala 214, Consolação – São Paulo – SP – CEP 01302-907 E-mail: spopadiuk@mackenzie.br Submissão: 7 fev.…

RESUMO DE ARTIGO RICH INTERNET APPLICATIONS Mestrado em Engenharia de Software Design e Construção de Software Ana Esteves | Nº 16829 Rich Internet Applications State-of-the-Art Marianne Busch and Nora Koch Dezembro|2009 Ana Esteves Página 1/36 ÍNDICE BREVE DESCRIÇÃO.............................................................................................................................................. 3 PALAVRAS-CHAVE ..................................................................

. . . . . . . . . . . . . . . . xi 6 11 12 13 15 22 26 26 27 29 33 33 36 37 38 38 7.7 Sistema da secretaria funcionando com a VPN . . . . . . . . . . . 39 xii Resumo Este trabalho tem como objetivo mostrar o uso de VPN sobre a internet como a alternativa de baixo custo, gerenciável e segura para interligar os Campi da Unimontes. A monografia apresenta técnicas de criptografia, tunelamento e comutação de pacotes, incluindo exemplos e diversos algoritmos na revisão…

mais o homem tem procurado aprimorar a comunicação, factor primordial para escrever a sua própria história. Nos tempos mais remotos, a linguagem na forma de sons guturais foi único meio existente de exprimir idéias e pensamentos de uma pessoa para outra. Essa forma de comunicação foi desenvolvendo-se com o tempo, algumas em uso até hoje, sendo a mais importante forma de comunicação existente. A comunicação eléctrica começou com a invenção do telégrafo, por Wheatstone e Morse em 1837, o…

e na sua busca pela felicidade / Aírton José Ruschel; Diana Zerbini de Carvalho Martins; Eby Simone Busnardo; Érica Lourenço de Lima Ferreira .................53 A identificação do sujeito virtual no livro ―Uma história do espaço: de Dante à Internet‖, de Margaret Wertheim / Juvenal Bolzan Júnior ...89 Conhecimento Conhecimento e complexidade: uma visão integradora / Maurício Uriona Maldonado; Nelcimar Ribeiro Modro; Carlos Maciel; Paulo Renato Ernandorena; Regina Haleva ................

colegas da pós graduação da UFSCar, em especial aos amigos do grupo de pesquisa PLACOP, tais como Fábio Molina e Eduardo Gracia, que me ajudaram muito com os estudos de caso realizados na cidade de Birigui. Aos inúmeros gerentes industriais das empresas de calçados visitadas, pela grande cordialidade com que me receberam e pelas valiosas informações recebidas. Este trabalho só foi possível graças ao apoio financeiro da seguinte entidade: FAPESP – através de bolsa de doutorado…

9 – A internet.............................................91 Tipos de conexão........................................................................... 92 Conceitos importantes .................................................................. 93 Internet Explorer ............................................................................ 94 Capítulo 10 – Segurança e ameaças virtuais ............97 Formas de ataque e as armas de proteção .................................. 98…

amigas sem exceção, pela paciência por minha falta de tempo e dedicação para com eles. Suas companhias sempre me revigoraram nos momentos difíceis. À minha mãe, companheira de todas as horas e ao meu pai o qual tenho muito orgulho. Ao Jhonatan D. Anschau por suas dicas e palavras de consolo que por muitas vezes me fortaleceram. Ao anjo Liza Maria por ter mudado minha vida, feito eu seguir meu coração e encontrar minha felicidade. Por fim, mas em caráter especial, à Tânia Regina,…

SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO O E-COMMERCE EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: UM ESTUDO MULTICASOS DIEGO MACEDO GOMES DA COSTA Orientador Prof. Dr. Edgard Monforte Merlo Ribeirão Preto 2005 5 DIEGO MACEDO GOMES DA COSTA O E-COMMERCE EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: UM ESTUDO MULTICASOS Trabalho de conclusão do Curso de Administração Apresentado à Faculdade de Economia, Administração e…