Diferença Entre Iso 9001 E 14001

como mostrado pela necessidade de uma definição com cinco dimensões: confiabilidade, receptividade, segurança, empatia e aspectos tangíveis. Com essas dimensões, apresentamos o conceito de lacuna na qualidade em serviços. Essa lacuna baseia-se na diferença entre a expectativa de um cliente em relação ao serviço e as percepções de como elas são prestadas. Uma ferramenta de pesquisa que mede a qualidade em serviços, a SERVQUAL, baseia-se na implementação do conceito de lacuna na qualidade.…

......................................................................................... 50 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS ........................................................................... 51 O ÓRGÃO ISO ................................................................................................................................................ 52 O INMETRO...........................................................................................

e, acima de tudo, o capital humano marcam a construção desta empresa. Para a Tramontina, o mais importante são as pessoas. Por isso, aposta no crescimento profissional e pessoal de sua equipe, que ultrapassa os 6 mil funcionários. O respeito às diferenças e à diversidade são os maiores orgulhos da marca, que se consolida nos mais diversos segmentos, através de cada um de seus 17 mil itens. A valorização da consciência social e o respeito ao ambiente são características fortes que…

IAEA GS-G-3.1, IAEA DS 349, NBR ISO 9001:2000 e CNEN-NN-1.16 são analisados criticamente. Uma matriz de correspondência entre as normas aplicáveis é apresentada e são identificados os tópicos relacionados entre elas. As normas IAEA GS-R3, IAEA GS-G-3.1 e IAEA DS 349 definem requisitos genéricos para estabelecer, implementar, avaliar e melhorar continuamente um sistema integrado de gestão em instalações e atividades nucleares nos países membros da IAEA. A NBR ISO 9001:2000 estabelece…

SENAI-PE Gestão Ambiental ISO 14000 2 SENAI-PE Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco Presidente Jorge Wicks Côrte Real Departamento Regional do SENAI de Pernambuco Diretor Regional Antônio Carlos Maranhão de Aguiar Diretor Técnico Uaci Edvaldo Matias Diretor Administrativo e Financeiro Heinz Dieter Loges Ficha Catalográfica 349.6 S474g SENAI-DR/PE. Gestão Ambiental. SENAI.PE/DITEC/DET, 2001. 1. GESTÃO AMBIENTAL 2. MEIO AMBIENTE 3. ISO 14001 I. Título Direitos autorais…

transformação de ferragens e a filial em Bragança Paulista/SP, responsável pela confecção das espumas de polieiretano, sendo o foco deste trabalho. A empresa oferece ao mercado produtos com excelência em qualidade, pois é certificada pela NBR ISSO 9001 que especifica requisitos de gestão de qualidade. A Rhodes utiliza máquinas automatizadas e automáticas na maioria dos processos, o que não dispensa o trabalho manual, sendo assim verificado um sistema hibrido de produção. Em relação ao estoque, o

principal diferença entre a abordagem no início do século XX e a atual é que agora a qualidade está relacionada às necessidades e anseio dos cliente. A qualidade hoje está muito mais associada à percepção de excelência nos serviços. Conceitos Básicos Segundo Garvin existem cincos abordagens principais para definição da qualidade: • Transcedental: Qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento. • Baseada no produto: Diferenças de…

ISO 14000 DEFINIÇÃO A International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normatização) é uma federação mundial fundada em 1946 que aprova normas internacionais de padronização em campos técnicos, com exceção da eletricidade e eletrônica. No Brasil a entidade é representada pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas - e tem direito a voto na organização. A ABNT é a responsável pela Certificação ISO no Brasil e pela tradução das normas, sua adaptação…

SEMELHANÇAS E DIFERENÇAS ENTRE AS NORMAS: BS8800 SA8000 OHSAS18001 Essas normas são voltadas:  À prevenção de acidentes;  Doenças ocupacionais;  Condições dignas de trabalho; OHSAS 18001  Esta norma visa auxiliar as empresas a controlar os riscos de acidentes no local de trabalho. É uma norma para sistemas de gestão da Segurança e da Saúde no Trabalho (SST). Benefícios da OHSAS 18001 Criação das melhores condições de trabalho possíveis na sua organização  Identificação de…

forma como uma organização administra as relações entre as suas atividades e o meio ambiente. Assim, podemos dizer que todas as organizações possuem gestão ambiental, com maior ou menor grau de comprometimento com a qualidade ambiental. E... Qual a diferença entre Gestão Ambiental e Gerenciamento Ambiental? GESTÃO AMBIENTAL: A Política Ambiental assumida – Estratégico. GERENCIAMENTO AMBIENTAL: São as ações – instrumentos utilizados para a efetivação da Política Ambiental – Tático. Alguns…