Diagnostico Dos Principais Problemas E Sugestões De Melhorias Na Qualidade Dos Serviços Prestados

DA ROSA,J. R. C; QUEIROZ, F. C. B. P.; QUEIROZ, J. V. Q.; HEKIS, H.R(2011) GESTÃO DA QUALIDADE EM UM SETOR DE RADIOLOGIA HOSPITALAR: UM ESTUDO NO CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM (SANTA CATARINA) Julliana Ribeiro da Cunha da Rosa Administradora pela UNESC (2009) e-mail: jullianaribeiro@yahoo.com.br Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz Doutora em Engenharia de Produção pela UFSC (2003), Mestre em Engenharia de Produção pela UFSC (1999). Graduação em Ciências Econômicas pela UFJF…

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO) Projeto apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Empresarial ao Instituto Baiano de Ensino Superior, sob orientação do Professor: Anderson Silva , como requisito de avaliação do 2º ciclo de avaliações (P2) da disciplina Gestão da Qualidade. Orientador: Prof.: Anderson Silva SALVADOR 2011 “Nenhum de nós é tão bom como todos nós juntos”. (Ray Kroc) AGRADECIMENTOS Agradecemos

custos operacionais da empresa, os serviços prestados aos clientes e na satisfação dos mesmos, no fundo, na imagem da organização no mercado. Caracterização dos FAF Hotéis • Grupo de hotéis português que se posiciona no mercado de meio urbano dedicado ao turismo em Portugal no ramo da Hotelaria; • Três Hotéis situados na cidade de Viana do Castelo; Porto e Sintra: – Hotel FAF Viana do Castelo (3*) inaugurado em 2002 – Localizase junto a uma das principais zonas balneares da…

Estagio Supervisionado Prof.ª Orientadora: Claudia Raffa SÃO PAULO MARÇO/2013 SUMARIO CAPITULO 1 – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1 Identificação do estagiário 1.2 Identificação da empresa 1.3 Histórico da empresa 1.4 Principais produtos e serviços 1.5 Tendências da empresa 1.6 Organograma geral CAPITULO 2 – ANALISE DA ORGANIZAÇÃO 2.1 Missão da Empresa 2.2 Visão da Empresa 2.3 Valores 2.4 Política da empresa 2.5 Setor Econômico 2.6 Concorrentes…

PDCA NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA ORGANIZAÇÃO PRESTADORA DE SERVIÇOS MÉDICOS. ARIANA DO PRADO BASILIO CRHISTIANE VERNECK SILVANA MEDEIROS PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELLUS BASTOS Resumo: O artigo em questão tem como objetivo identificar as falhas no atendimento ao cliente de uma organização prestadora de serviços médicos ambulatoriais, tendo em vista as reclamações de clientes na prestação do atendimento em geral. Será usado o método PDCA e suas…

GREICE KELLY DA SILVA FERREIRA LEONEL VEIGA TIAGO PRUDÊNCIO QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA UNITÁ VEÍCULOS Tubarão 2012 ANDRÉ CARLOS ROSA DE ANDRADE GREICE KELLY DA SILVA FERREIRA LEONEL VEIGA TIAGO PRUDÊNCIO QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA UNITÁ VEÍCULOS…

................................................... |00 | |Histórico da Empresa ............................................................... |00 | |Principais Produtos / Serviços da Empresa ............................. |00 | |Missão, Visão e Valores da Empresa ...................................... |00…

1. Introdução.......................................................................... 4 2. Sobre o negócio................................................................. 4 3. Diagnóstico estratégico...................................................... 5 4. Sugestão Estratégica......................................................... 6 5. Análise Ambiental: Macro e Micro .................................... 8 6. Matriz Swot...............................................

GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE PROJETO: GESTÃO ESTRATÉGICA EM NEGÓCIOS - 2012 ATIVIDADE DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS E QUALIDADE MBA Anhanguera Eduardo de Carvalho Rodrigues da Silva – RA 2236805738 Heber Paulo Marques – RA 2236926382 Jailson Batista - RA 2237837784 Thomas Sávio Convento – RA 2237819747 Conteúdo A. Introdução Este trabalho foi desenvolvido considerando-se que o grupo faz parte de uma empresa de consultoria que está analisando

processo de melhoria de serviços, produtos e ambientes das unidades de informação, através de ferramentas como: Análise SWOT e das Cinco Forças de Porter, e a partir da análise feitas, os resultados são apresentados para a tomada de decisão. No caso do artigo tratado, buscou-se analisar os processos e definir as estrategias através de um planejamento direcionado para gestão de unidades de informação que buscam desenvolver a vantagem competitiva frente da concorrência agregando valor aos…