Desenho De Serviços Itil

5 1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 6 1.1 Conceitos básicos da segurança da Informação 8 1.2 Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) 12 2 NORMA ABNT NBR ISO/IEC 27002 16 3 ITIL 26 3.1 ITIL v2 29 3.2 ITIL v3 32 3.3 Gerenciamento de Segurança da Informação – Desenho de Serviço – ITIL v3 34 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 46 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47 INTRODUÇÃO “A informação representa a inteligência competitiva dos negócios e é reconhecida como ativo…

Administração Administração de Sistema de Informação Information Technology Infrastructure Library - ITIL Adayana da Costa Magda da Silva Rosana Sousa Rosilene Santos Tatiara Freitas Samambaia-DF/2011. Introdução ITIL (Information Technologies Infrastructure Library); Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologias da Informação, é um conjunto de melhores praticas para a direção e gestão de serviços de tecnologias da informação no referente a Pessoas, Processos e…

FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Antônio Palmeira de Araújo Neto Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios Recife, 2010 Antônio Palmeira de Araújo Neto Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios Monografia apresentada ao Programa de…

Modulo 1 ITIL tem o esquema em 4 niveis: foundation, intermediarios, expert e master. Ao obter 22 créditos ele passa a obter o titulo de ITIL Expert. O exame itil testa o conhecimento da terminologia, estrutura, conceitos basicos e principios-chave da itil. O exame possui 40 questoes e pode ser feito em casa. Um profissional que deseja obter conhecimento para usar os processos da itil em situacoes praticas deveria realizar o curso itil fundation e apos escolher um ou mais cursos itil no…

Simulados ITIL® V3 SIMULADO 1 - ITIL Foundation v3 - 40 Perguntas Observações: Este simulado é composto de 40 questões, semelhante ao exame do APMG/EXIN ITIL V3. Você deverá conseguir acerto de 65% para obter sucesso. No exame ITIL V3 Foundation o tempo de duração é de 60 minutos, já no V3 Bridge é de 30 minutos. 1. Um dos cinco principais aspectos do Desenho do Serviço é o desenho da solução do serviço. Isto inclui: Requerimentos, Recursos e Capacidades necessárias e acordadas.…

Simulados ITIL® V3 SIMULADO 1 - ITIL Foundation v3 - 40 Perguntas Observações: Este simulado é composto de 40 questões, semelhante ao exame do APMG/EXIN ITIL V3. Você deverá conseguir acerto de 65% para obter sucesso. No exame ITIL V3 Foundation o tempo de duração é de 60 minutos, já no V3 Bridge é de 30 minutos. 1. Um dos cinco principais aspectos do Desenho do Serviço é o desenho da solução do serviço. Isto inclui: ⇨ Requerimentos, Recursos e…

Introdução ao ITIL A metodologia ITIL é composta por um conjunto de boas práticas de domínio público, para definir os processos necessários para o funcionamento de uma área de TI. Esse conjunto de boas práticas é composto por cinco livros (Estratégia do serviço, Projeto de serviço ou Desenho de serviço, Transição do serviço, Operação do serviço, Melhoria contínua do serviço) busca melhorar a qualidade dos serviços de tecnologia da informação. As boas práticas ITIL endereçam estruturas…

NEVES IMPLANTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE REDE E MONITORAMENTO DA UNIDADE EBAL-OGUNJÁ Salvador, BA. Abril 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES _____________________________________________________________________ MARCOS VINÍCIUS MOTA BITTENCOURT SILVA MAURICIO PINHEIRO SILVA PAULO RODRIGO DOS SANTOS SIDRONIO RICHER SEVERINO DA SILVA SANTOS ROMULO AUGUSTO WAGNER NEVES IMPLANTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE REDE E…

Versão v3.1.24, 11 Maio 2007 (Versão v2.0 da edição em Português do Brasil) Nota para os leitores Este glossário pode ser descarregado livremente. Veja http://www.get-best-practice.co.uk/glossaries.aspx para detalhes dos termos da licença. ITIL ® uma marca registrada do Office of Government Commerce, e registrada no U.S. Patent and Trademark Office ©2007 Direitos Reservados Crown página 1 Este material só pode ser re-utilizado sob os termos de uma licença do OPSI — veja capa …

DE REVISAO 1. O que é um serviço? 2. O que é um processo? 3. Quais são os 4 Ps da Estratégia? 4. Quais são os 4 Ps do Desenho do Serviço? 5. Qual a meta do Gerenciamento da Capacidade? 6. Em qual estágio da ITILv3 se encontram os processos GCN e GCSTI? 7. Qual atividade não é de responsabilidade da Gerência de Continuidade de serviço? 8. Qual processo ITIL tem a responsabilidade em impedir acesso não autorizado aos dados? 9. Que processo de ITIL ou qual departamento de ITIL têm as…