Metodologia 6 para TCC Relacionamento com o Cliente

Tema: Plano de Relacionamento com o Cliente * Autores: Prof. Luis Carlos Sá e Prof. Luiz Claudio Binato SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo é a última parte do trabalho a ser feita, porém é a que inicia o documento que contém o esforço promovido. Deve ter entre uma e duas páginas. Ele explora e justifica a razão e o propósito do trabalho, faz uma apresentação em linhas gerais do que se trata, a quem visa atender, as vantagens e benefícios oferecidos pela proposta contida no documento, seu custo, se for o caso, o tempo de implantação, restrições ao seu emprego/implantação, recursos necessários e outras informações relevantes. O sumário executivo é destinado ao dirigente, ou ao financiador que tem o poder de decidir sobre a pertinência e oportunidade de seu emprego ou adoção. Em geral essas pessoas não têm tempo para uma leitura mais extensa, o que impõe a necessidade de ser um preâmbulo objetivo, sem maior detalhamento, o qual estará incluído no corpo do trabalho, que será analisado por alguém da confiança do decisor que aprovará ou rejeitará a proposta. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 1- ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO Compreende: 1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA. Indicação do nome da empresa, ramos de atividade, localidade e situação legal, por exemplo, Ltda.; S/C limitada; S.A.; individual; etc. 1.2 ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO. Indicação sobre a idade da empresa se é nova ou estabelecida, a época de sua fundação. Da história destacar o que poderá afetar o Plano de Relacionamento…

pessoas de uma organização. 2)- Quais são os serviços financeiros da área de finanças? 3)- Descreva a área da Administração Financeira. Compare e contraste essa área com a de serviços financeiros. Relacione e discuta três cargos na área de Administração Financeira. 4)- Quais são as formas básicas de organização empresarial? Qual é a forma mais comum? Qual é a forma predominante, em termos de receitas e lucros líquidos? Por quê? 5)- Descreva o papel e o relacionamento básico…

1 Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Coordenação Acadêmica: Prof Luis Carlos Sá Atualizada em 19/11/12 Tema: Desenho e Implementação Relacionamento com o Cliente da Estratégia de Autores: Prof. Luis Carlos Sá e Prof. Luiz Claudio Binato SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo é a última parte do trabalho a ser feita, porém é a que inicia o documento que contém o esforço promovido. Deve ter entre uma e duas páginas. Ele explora e justifica a razão e…

conseguirem que um trabalho seja feito. 2. Descreva as situações que evidenciam as vantagens do trabalho em grupos. Sinergia, onde o todo é mais que a simples soma das partes, ampliando assim o potencial das forças individuais, atigindo-se dessa forma maior eficácia do grupo como um todo. Em primeiro lugar, quando a presença de um especialista é incerta, os grupos parecem fazer melhor julgamento do que o faz um indivíduo médio isoladamente. Em segundo lugar, quando uma divisão…

Fundamentos de Sistemas de Informação - Lista I 1. Enumere e descreva seis motivos pelos quais os SI são tão importantes para as empresas hoje. A intenção das empresas é atingir seis importantes objetivos organizacionais: 1 - Excelência operacional onde as empresas estão tentando melhorar as eficiências de suas operações afim de conseguir maior lucratividade; 2 - Novos produtos, serviços e modelo de negócios onde as tecnologias e os…

2.1 O que é uma empresa? Quais são as principais funções empresariais? É uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro. São 4 as principais funções empresariais: Manufatura e produção, Vendas e Marketing, Recursos humanos, Finanças e Contabilidade. 2.2 O que são processos de negócios? Que papel eles desempenham nas organizações? É um conjunto de atividades logicamente relacionadas que define como tarefas organizacionais específicas…

empresariais, manufatura e produção, vendas e marketing, finanças e contabilidade, recursos humanos, produto ou serviço. Toda empresa precisa produzir o produto ou serviço, fazer o marketing desse produto e vendê-lo, monitorar as transações financeiras e contábeis, e executar tarefas básicas de recursos humanos, tais como contratar e reter funcionários. 02) O que são processos de negócios? Que papel eles desempenham nas organizações? É um conjunto de atividades logicamente…

Uiliam Pinz, Iuri Lopes, Gabriele Lourenço 1.1. Enumere e descreva seis motivos pelos quais os sistemas de informação são tão importantes para as empresas hoje. 1-Informação: A Informação domina o mercado atual, ter acesso a informação é importante mas mais do que isso é ter acesso as informações corretas e este é o papel do SIG. 2- Compra: O SIG's ajudam na hora das empresas realizarem suas compras, com ajuda deles reduz-se o risco de realizar compras erradas, tanto para mais como para…

1 DESENVOLVIMENTO 4 1.1 O que é preciso para aprender HTML 4 1.1.1 Qual é a estrutura básica de um documento HTML 4 1.1.2 Os Parâmetros size, face, color são encontrados em qual tag? E o que cada um significa 4 1.1.3. Quais são os comandos básicos para a construção de uma tabela 4 1.1.4 Para se fazer um link no mesmo documento é necessário qual tag? è necessário também a criação de uma área ? Como se faz para criar esta área 4 1.1.5 Explique a linha ………. 4 2 Existem três temas…

1 Enumere e descreva seis motivos pelos quais os sistemas de informação são tão importantes para as empresas hoje. • Melhor desempenho nos negócios.• Maior conhecimento e padronização dos processos, o que permite à empresa gerenciar com mais facilidade a complexidade envolvida no crescimento.• Flexibilidade para tirar proveito de novas oportunidades e reagir rapidamente a mudanças externas.• Maior visibilidade dos parâmetros críticos de negócios para orientar decisões importantes de…