Organização em Destaque: Caso Wachovia

Organização em Destaque: Caso Wachovia 1. Quais problemas o Wachovia e o First Bank estavam enfrentando ao se fundir? R- Ao fundirem-se em 2001, Wachovia e First Bank apresentavam os seguintes problemas: Wachovia, tinha dificuldades na efetivação de vendas de empréstimos, e First bank estava em último lugar em atendimento ao cliente, numa pesquisa feita com os 20 maiores bancos dos Estados Unidos. E ao mesmo tempo da insatisfação do cliente externo, também o nível de insatisfação do cliente interno era notória, pelo nível de rotatividade de seus funcionários(caixas). 2. De quais soluções o Wachovia dispunha para resolver seus problemas e atingir suas metas? R- Com a fusão dos dois bancos, Wachovia teve a oportunidade de combinar os dois pontos fortes de cada banco. Utilizou as táticas de vendas vitoriosas do First Bank, com a superioridade da prestação de serviços oferecidos aos seus clientes. O Banco optou ainda por continuar a usar o nome Wachovia e começou a reestruturar os programas de incentivo e recompensa aos funcionários. Também mudou o sistema de informação. 3. O que o sistema EIM TrueCamp fez pela Wachovia? R- O Sistema apresentava uma nova solução de gerenciamento de incentivos empresariais. Após sua implantação o banco automatizou seus programas de remuneração, pois o software possui 31 planos de incentivos diferentes, que consideram diversos fatores como a satisfação do cliente, recomendações de investimento, indicações de empréstimos e…

possíveis atrasos na entrega, talvez até o extravio de encomendas, deixando os clientes insatisfeitos com a empresa. PESSOAS EM DESTAQUE 1 Quais são os problemas e desafios enfrentados pela SONIC? R: O maior problema da Sonic é se destacar num mercado, praticamente dominado pelas grandes empresas, como o MC´Donalds e o Burger King e seu maior desafio é desenvolver produtos diferenciados para atingir seu objetivo de crescimento. 2 Como ela está tentando superá-los? R: A empresa tenta…

em etologia e em outras ciências humanas a condição do organismo que influencia a direção (orientação para um objetivo) do comportamento. Em outras palavras é o impulso interno que leva à ação. Assim a principal questão da psicologia da motivação é "por que o indivíduo se comporta da maneira como ele o faz?". * Conceito de Motivação * Motivação é intrínseca da pessoa ou seja é da pessoa. Todas as outras pessoas só conseguem influenciar, informar, ensinar. Não conseguem…

e marketing, manufatura e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos. 3. Avaliar o papel desempenhado pelOS sistemas que atendem aos diferentes níveis de gerência numa empresa e a relação entre eles. 4. Explicar como os aplicativos integrados e as intranets promovem a integração entre os processos de negócios e aumentam o desempenho organizacional. 5. Avaliar o papel da função de sistemas de informação em uma empresa. 34 p PLANO DO CAPITULO Caso de…

e marketing, manufatura e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos. 3. Avaliar o papel desempenhado pelOS sistemas que atendem aos diferentes níveis de gerência numa empresa e a relação entre eles. 4. Explicar como os aplicativos integrados e as intranets promovem a integração entre os processos de negócios e aumentam o desempenho organizacional. 5. Avaliar o papel da função de sistemas de informação em uma empresa. 34 p PLANO DO CAPITULO Caso de…

jamais concedeu, e para mais gente do que nunca — liberdade de ir embora, liberdade de voltar, liberdade de mudar sua história, rever conceitos, ser contratado, ser demitido, puxar fumo, casar-se, divorciar-se, ir à falência, começar de novo, abrir um negócio, levar vantagem, ir aos extremos, sair das ruínas, conseguir um sucesso além do imaginado e se vangloriar disso, fracassar de forma abjeta e tentar de novo. E, com a liberdade, a desagregação traz suas ilusões, pois tudo isso é…

........................................................................ 83 87 90 101 6 Considerações Finais................................................................................................ 105 7 Referências Bibliográficas....................................................................................... 112 Apêndices 9 1. Introdução 1.1 Poderes invisíveis Nesta primeira década do século, vive-se um momento muito especial da História das sociedades.…