Custo De Servir Ao Cliente

mudanças competitivas e abordagens comerciais que os gerentes executam para atingir o melhor desempenho da empresa. A estratégia é o planejamento do jogo de gerência para reforçar a posição da organização no mercado, promover a satisfação dos clientes e atingir os objetivos de desempenho. A estratégia pode ser definida como o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes fundamentais e os planos para atingir os objetivos, postulados de forma a definir em que situação a organização

1. RESUMO As instituições públicas, por conseguinte, a administração pública é baseada em estruturas organizacionais, que no seu funcionamento e ordenamento precípuo visam atender e servir com excelência aos seus clientes, esta é a visão que, apesar de lógica e humana, aparenta ser simples de realizar, mas vem sendo uma tarefa árdua e um dos grandes desafios ao longo da história. Obviamente a matéria-prima principal e diferencial nas organizações são as pessoas, envolvidas em relações…

alternativas que nos são disponíveis; c) É a pesquisa que visa discernir um ou mais fatores críticos na percepção do cliente em relação à experiência total. (CERTA). d) É a pesquisa de investigação da estrutura e da dinâmica do mercado a que se propõe servir 2) O que é o cliente interno? (0,625 centésimos) a) É aquele que faz ou deixa de fazer, para que a expectativa do cliente final seja satisfeita/superada ou não. a peça principal na qualidade total em serviços. (CERTA). b) É…

Evidenciar como a margem de contribuição pode ser utilizada pelos gestores, na análise rentabilidade:  dos clientes,  dos produtos  dos canais de distribuição  dos segmentos de mercado Propomos responder a uma pergunta de partida que serviu de mote para a realização deste trabalho. De que forma a margem de contribuição poderá constituir numa poderosa ferramenta de gestão estratégica de custos, visando a análise da rentabilidade e a optimização do resultado económico da…

Gestão estratégica Atividade Software Tipo Meio: Cozinhar, produzir, atender, servir, RH, gerenciamento de pessoas. Access Fim: Vender pizza Access BSC – Gestão Estratégica - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S.

Estratégia de Negócios e do Produto Descrever a empresa e seus produtos. Mas o que é uma UEN, mesmo? Uma UEN deve apresentar as seguintes características: Ser gerenciada como um negócio separado Servir um conjunto homogêneo de mercados com um número limitado de tecnologias relacionadas Servir um conjunto único de produtos-mercados Ter controle sobre os fatores necessários para uma performance de sucesso, tais como P&D, produção, marketing, distribuição Ser responsável…

operacionais auxiliares, como sejam: orçamento de vendas, de produção (matéria-prima, mão-de-obra direta, despesas indiretas de fabricação e custo dos produtos vendidos) e orçamento. Orçamento das despesas adm. E outras orçamento das vendas orçamento das despesas comerciais e de promoções orçamento de quantidades a produzir orçamento da mão de obra direta orçamento dos custos indiretos de fabricação orçamento dos materiais de produção orçamento das despesas administrativas e outros…

maneiras para servir os diferentes segmentos territoriais de mercado, o que torna a administração complexa. * Cada departamento possui seus próprios recursos, com isso ocorre uma duplicidade de esforços e recursos (pessoas, instalações e equipamentos), o que provoca maiores investimentos e custos operacionais. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES É a organização que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente ou…

Análise de custos 1.Definição e objetivos Custos logísticos são todos os custos da logística de uma empresa ou organização. Exemplos: custos de armazenagem, de stock, transporte, etc. O objetivo principal da análise de custos é servir de suporte no processo de gestão, tratando-se de controle, planejamento e informação. Portanto quando se busca reduzir os custos é preciso analisar os fluxos logísticos da empresa, melhorando seus processos e tornando-se mais competitiva no mercado. 2.Lucro

o negócio e para o cliente 24 horas por dia. Ao sentar-se na cadeira da presidência mundial da companhia, ele encontrou uma situação caótica. Embora a imagem e reputação da empresa no mercado fosse intocável, a Goodyear havia apresentado o primeiro prejuízo em sua história e passava por forte estagnação. Gault resolveu promover um turnaround e aplicou a velha receita: reestruturou a companhia, vendeu negócios deficitários, reduziu o quadro de pessoal e enxugou os custos. Numa segunda etapa