Custo De Servir Ao Cliente

disso, a moda hoje é mais volátil, o que faz muitas vezes com que o cliente deixe de usar um calçado porque está ultrapassado e não porque deixou de servir ou está estragado. A empresa ANDANDO NA MODA pretende vender sapatos, bolsas e cintos para a classe média, tendo como propósito desenvolver, futuramente, parcerias com as indústrias, possibilitando a venda de modelos exclusivos. Sua missão é atender com excelência o cliente, disponibilizando calçados e acessórios completamente alinhados aos

Revista da FAE Gestão de custos em empresas de distribuição Cláudio José Müller* Joel Szmelsztayn Kriger** Resumo O trabalho discute a necessidade de implantação de um sistema de gestão de custos em empresas de distribuição para fazer frente às mudanças ocorridas na última década, em virtude da evolução tecnológica e da necessidade de aperfeiçoar o atendimento a seus clientes. A facilidade da implementação é mostrada a partir da identificação da estrutura da empresa e…

relacionados à propaganda. A Agência é responsável por assessorar o anunciante em suas necessidades de propaganda, executando trabalhos para a sua realização, coordenando o trabalho dos fornecedores e produtoras, e intermediando as relações entre o cliente e o veículo de comunicação. Para veiculações ou produções em sua cidade, Estado ou em outras regiões, o trabalho da agência dinamiza e racionaliza as atividades de sua empresa. Uma agência de publicidade pode ser de grande porte ou de…

estratégia. Estão surgindo diversas técnicas de gestão que aos poucos estão substituindo as estratégias. Para uma empresa ultrapassar os rivais deve preservar uma característica única. Terá de proporcionar maior valor aos consumidores ou criar valor a custos mais baixos, ou fazer as duas coisas. A eficiência operacional significa exercer atividades semelhantes melhor do que os rivais. Inclui todo tipo de práticas que permitem a uma empresa utilizar da melhor forma os seus recursos. O…

possui infra-estruturas suficientes para a sua actividade logística pode contratar um prestador de serviços logísticos (PSL) para fornecimento dos transportes e/ou dos serviços básicos. A principal razão para a escolha deste tipo de PSL é o baixo custo de aquisição e/ou baixo investimento de capital, pois normalmente, não se trata de uma relação de parceria entre a empresa e o PSL, mas antes da compra de serviços logísticos, por parte da empresa, em mercado focalizado e para questões…

ATENDIMENTO AO CLIENTE: DIFERENCIE-SE DA CONCORRÊNCIA E VENDA MAIS ATENDIMENTO AO CLIENTE: DIFERENCIE-SE DA CONCORRÊNCIA E VENDA MAIS ATENDIMENTO AO CLIENTE: DIFERENCIE-SE DA CONCORRÊNCIA E VENDA MAIS ATENDIMENTO AO CLIENTE: DIFERENCIE-SE DA CONCORRÊNCIA E VENDA MAIS Visa a ampliar a visão de empresários quanto à necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes como forma de construir diferenciais competitivos significativos e duradouros. Público-alvo: empresários…

CHURCHILL, Gibert A. Marketing: criando valor para os clientes 28 de março de 2010 [pic]Marketing de Produtos – Marketing voltado para o valor “[...]o marketing voltado para o valor centra-se não só nos clientes, mas, mais especificamente,nas maneiras de criar valor para eles.”(CHURCHILL, 2005, p.10) “Para muitos produtos e serviços, os clientes poderiam ficar satisfeitos com as opções da concorrência. Assim, os profissionais de marketingdevem considerar não só o valor que seus produtos e

a produtibilidade do produto ou serviço – para isso, eles comparam esse produto ou serviço com as prioridades competitivas em termos de qualidade, confiabilidade e custo. Planejamento da capacidade O planejamento da capacidade envolve a decisão relativa à quantidade máxima de bens a serem produzidos ou ao número máximo de clientes a atender (quantos?). As decisões relativas à capacidade geralmente são baseadas numa análise do futuro, e podem ser adotados três tipos básicos de…

pedidos dos clientes, armazenamento de inventário e manuseio de materiais. O projeto de rede de instalações exige uma análise cuidadosa da variação geográfica. Portanto, uma empresa que atua comercialmente em escala nacional, necessita de uma rede de logística capaz de servir os mercados principais. A importância de modificar continuamente a rede de instalações, para acomodar mudanças na demanda e nas infra-estruturas da oferta, não pode ser enfatizada demasiadamente. Produtos,…

Este trabalho tem por finalidade apresentar o Plano Estratégico para abertura de uma Franquia do Spoleto na cidade de Jaraguá do Sul, Santa Catarina, com padrão de serviços alinhado às exigências do público consumidor. Definindo o negócio e o cliente O negócio?  Franquia Spoleto Onde?  Jaraguá do Sul, Santa Catarina. A cidade?  Jaraguá do Sul é uma cidade reconhecida pelos indicadores de qualidade de vida, inclusive por possuir um dos índices de desenvolvimento Humano (IDH) mais…