Pma - administração de materiais

linhas com espaço 1,0] Tabela 1 – Mostra Populacional da . . . . . 15 Tabela 2 – Comparativo de Consumo 28 Tabela 3 – Índices de Produtividade 35 6 SUMÁRIO 7 [Título centralizado, em maiúsculas, com TNR 14] [3 linhas com espaço 1,0] INTRODUÇÃO............................................................................................................ 1 CONTEXTO PESQUISADO 1.1 HISTÓRICO E PERFIL DA EMPRESA................................................................. 1.2 OBJETIVO SOCIAL E MERCADO 1.3 PRODUTOS E/OU SERVIÇOS 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA........................................................................... 2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS 2.2 OPERAÇÕES DE TERMINAIS E ARMAZÉNS................................................ 2.3 TRANSPORTES, DISTRIBUIÇÃO E SEGUROS 2.4 LOGÍSTICA INTERNACIONAL 2.5 QUALIDADE EM SISTEMAS LOGÍSTICOS 3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS 3.1 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS [respostas dadas ao questionário em forma de texto corrido] 3.2 INTERPRETAÇÃO DOS DADOS [interpretação das respostas dadas em forma de texto com a visão crítica do grupo] ............................................................................. CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES REFERÊNCIAS [ABNT 6023/2002] APÊNDICE [opcional]................................................................................................... ANEXO…

UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO MARCIO RONALDO SOUSA DA COSTA Projeto Integrado Multidisciplinar TNT Mercurio Cargas e Encomendas Express S/A Belém/PA 2011 MARCIO RONALDO SOUSA DA COSTA Projeto Integrado Multidisciplinar TNT Mercurio Cargas e Encomendas Express S/A Belém/PA 2011 INTRODUÇÃO A TNT é uma empresa transnacional no segmento de transporte, sediada na Holanda. Ela focaliza suas atividades nos segmentos de transporte…

LOGÍSTICA E ARMAZENAGEM – CASE SUBWAY A Amplo Express é especializada em logística promocional. A empresa surgiu em 2005 como uma opção diferenciada no segmento, oferecendo aos clientes um completo apoio logístico, que vai desde a coleta até a entrega das mercadorias. Ou seja, abrange também todo o processo de estocagem, manuseio, embalagem, montagem de kits, transporte, picking, packing, serviços de malotes e SAC. Para atender de maneira completa a todas as necessidades dos…

ESTUDO DE CASO: AMERICAN EXPRESS Hoje em dia tornou-se comum ouvir falar em excelên­cia no atendimento, foco no cliente, empresas ori­entadas para o consumidor. Mas como esse discurso está sendo concretizado na prática? Como empresas de Serviços estão fazendo para implantar excelência no relacionamento com seus clientes? Para responder essas questões, este caso foi desen­volvido na American Express do Brasil, empresa con­hecida como referência pela qualidade dos serviços prestados no…

AMERICAN EXPRESS: O desafio de contruir uma empresa com foco no cliente Case elaborado por Thelma Rocha (doutora em Marketing pela FEA USP, professora da ESPM/SP e consultora de CRM) e Eliana Junqueira (aluna do MBA ESPM/SP e graduada em Administrção de Empresas pela ESPM/SP) Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11)…

mercado de transporte e seu principal objetivo é agilidade em prestar serviços de transporte de documentos e encomendas, onde é desenvolvido soluções de logística comercializáveis e altamente inovadoras que se destaca pela rapidez na entrega e transporte, focando fortemente no incentivo e motivação dos funcionários. Palavras-chaves: Transporte expresso; serviços de logística; empresa líder. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 10 2 HISTÓRICO DA EMPRESA 11 2.1 Dados da Empresa 12 2.2…

AMERICAN EXPRESS: O desafio de contruir uma empresa com foco no cliente Case elaborado por Thelma Rocha (doutora em Marketing pela FEA USP, professora da ESPM/SP e consultora de CRM) e Eliana Junqueira (aluna do MBA ESPM/SP e graduada em Administrção de Empresas pela ESPM/SP) Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11)…

AMERICAN EXPRESS: O desafio de contruir uma empresa com foco no cliente Case elaborado por Thelma Rocha (doutora em Marketing pela FEA USP, professora da ESPM/SP e consultora de CRM) e Eliana Junqueira (aluna do MBA ESPM/SP e graduada em Administrção de Empresas pela ESPM/SP) Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11)…

AMERICAN EXPRESS: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente www.espm.br/centraldecases Central de Cases AMERICAN EXPRESS: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente Preparado pela Profa. Dra. Thelma Rocha e por Eliana Junqueira, ex-aluna da ESPM/ SP. Recomendado para as disciplinas de: CRM. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção das autoras…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE RIO VERDE PROCESSOS GERENCIAIS ELIDIOVÂNIA DAMMAS DA SILVA GUILHERME BARBIERI MARLI LIMA DOS SANTOS SUELLEN P. PASSOS RIO VERDE 2013 GESTÃO DA QUALIDADE Pesquisa apresentada ao IESRIVER – Instituto de Ensino Superior de Rio Verde/Faculdade Objetivo, como requisito para avaliação da disciplina de Gestão da Qualidade. Orientador: Prof. (a) Ariana Do Carmo Soares RIO VERDE…