logística reversa

95 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Juliana Pontini LOGÍSTICA REVERSA: UM ESTUDO DO PÓS-VENDA NO E-COMMERCE DA EMPRESA X Porto Alegre 2011 Juliana Pontini LOGÍSTICA REVERSA: UM ESTUDO DO PÓS-VENDA NO E-COMMERCE DA EMPRESA X Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª. Raquel Janissek-Muniz Porto Alegre 2011 Juliana Pontini LOGÍSTICA REVERSA: UM ESTUDO DO PÓS-VENDA NO E-COMMERCE DA EMPRESA X Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Aprovada em: _____de____________________de________. BANCA EXAMINADORA: _________________________________ Prof. _________________________________ Prof. Porto Alegre 2011 AGRADECIMENTOS Agradeço, primeiramente, aos meus pais, Ana Maria Pontini e Pedro Julio Pontini, pelo afeto, pela educação, enfim, por todos os ensinamentos transmitidos para a construção dos meus valores e caráter. Aos professores da Escola de Administração que, de diferentes formas, estiveram dispostos a responder minhas inquietações e superar obstáculos durante a faculdade

é possível gerenciar e armazenar os dados do cliente, registrar as páginas e produtos pesquisados e acessados por eles para assim ter um maior contato ‘íntimo’ com o cliente, ou seja, mante um contato com o cliente de forma que ele possa se ‘sentir especial e único’ se tornando assim um cliente que tenha fidelidade em compras com a Spimflex. Com as informações registradas no CRM é possível também, aumentar a divulgação dos produtos vendidos pela spimflex. Com o registro de dados como…

é possível gerenciar e armazenar os dados do cliente, registrar as páginas e produtos pesquisados e acessados por eles para assim ter um maior contato ‘íntimo’ com o cliente, ou seja, mante um contato com o cliente de forma que ele possa se ‘sentir especial e único’ se tornando assim um cliente que tenha fidelidade em compras com a Spimflex. Com as informações registradas no CRM é possível também, aumentar a divulgação dos produtos vendidos pela spimflex. Com o registro de dados como…

desenvolvidos para o gerenciamento logistico o e-commerce encaixou-se perfeitamente neste diretorio o que se tornou nas ultimas decadas o mais poderoso mercado em faturamento em todo o mundo. O comercio eletronico possui caracteristacas competitiva, o mesmo se torna destaque pela sua forma de comercializar, tendo como objetivo oferecer o menor preço e uma entrega rapida e cinfiavel sendo tudo isso possível devido a forma o qual vem se comunicando com cliente e fornecedores atravez da…

Sant Anna Logística Reversa Aplicada ao e-Commerce Rafael Marcuzzo João Paulo Falcão Douglas Schuster Leonardo Barichello Bruno Miranda Santa Maria, RS Junho de 2014. 1. Introdução e aspectos metodológicos As atividades envolvidas na venda de bens e serviços para consumo pessoal do consumidor final são conhecidas como varejo. Elas ocorrem sem a necessidade da venda acontecer em uma loja, pois, a mesma pode acontecer pelo telefone, correio, internet ou outros…

Walkin.com no site do YouTube.com ................ 26 Figura 17 – Planejamento do calendário de vendas Brasil .............. 27 Figura 18 – Fluxograma de compra .................................................... 30 Figura 20 – Crescimento no faturamento de e-commerce no EUA .. 33 Figura 20 – Crescimento no faturamento de e-commerce no Brasil 34 Figura 21 – Organograma da Walkin Brasil ........................................ 35 SUMÁRIO INTRODUÇÃO…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESUP - ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE GOIÂNIA PÓS-GRADUAÇÃO ARIADNE AKEMI JAIME FUJIOKA PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE E-COMMERCE FUTURO COMPUTADORES GOIÂNIA – GO 2012 ARIADNE AKEMI JAIME FUJIOKA PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE E-COMMERCE FUTURO COMPUTADORES Frederico Galvão Fabrício Kruel Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso Pós-Graduação em Administração de Empresas, lato…

Temflores Escopo do projeto E-Commerce temflores ltda me 18/06/2014 Visão geral 1. Descrição e histórico do projeto Este componente do Plano de Projeto apresenta de forma estruturada todos os procedimentos necessários para acompanhamento e avaliação sistemática da execução do projeto e dos resultados alcançados. O objetivo principal do Projeto E-commerce tende ao aumento de vendas online, de forma a aumentar a penetração no mercado online. Este Projeto é Gerenciado por Filipe…

Temflores Escopo do projeto E-Commerce temflores ltda me 18/06/2014 Visão geral 1. Descrição e histórico do projeto Este componente do Plano de Projeto apresenta de forma estruturada todos os procedimentos necessários para acompanhamento e avaliação sistemática da execução do projeto e dos resultados alcançados. O objetivo principal do Projeto E-commerce tende ao aumento de vendas online, de forma a aumentar a penetração no mercado online. Este Projeto é Gerenciado por Filipe…

Hoje, a tecnologia da informação, aliada a interatividade da Internet, possibilita um retorno ao atendimento individualizado, bem como o acesso instantâneo aos dados do cliente e a utilização dessas informações para o melhor atendimento de suas necessidades. Tendo em vista esse raciocínio, este trabalho explora um segmento e-commerce muito utilizado em grandes cidades, buscando mostrar a viabilidade deste tipo de comércio também em cidades de pequeno porte. A base desta pesquisa…