PIM II

ou funções e utilizando-se de tabelas e gráficos para um melhor entendimento visto que através deles será mais fácil o entendimento da analise que foi realizada. Na quinta parte faz uma análise visando encontrar as fragilidades que a empresa possui, onde adquirimos todas as falhas que podem levar a empresa a perdas, danos e possíveis prejuízos. Na sexta parte faz uma análise filosófica na área de direito aplicado na empresa, onde se refere as metodologia aplicada tendo uma visão mais ampla no direito. Na sétima parte faz uma análise de relacionamento interpessoais que se refere ao conhecimento de si próprio ou do seu interior.com isso um novo universo se abre a compreensão do mundo que vivemos fica mais vasta. Palavra-chave: Callcenter, consultoria, treinamento e marketing. DEDICATÓRIA Primeiramente agradecemos a Deus de nos dar a oportunidade de estarmos unidos para a realização desse trabalho, dedicarmos tal trabalho a nossa família e ao corpo docente por tudo o que nos ensinaram e pelo exemplo e apoio que sempre nos deram, para que nós pudéssemos ser bem sucedidos em nossa formação profissional. AGRADECIMENTO Agradecimento à empresa WL Consultoria & Treinamento Empresarial pela gentileza de ter-nos oferecido á oportunidade de realizar a presente pesquisa, objetivo desde projeto. Gostaria de agradecer ao seu Presidente Sr. Wagner Luiz. Pelos ensinamentos, apoio e pela oportunidade que me concedeu de conhecer melhor as atividades da…

o porte da empresa; Média 1.5 - Descrição dos principais produtos e/ou serviços; - Vendas - Teleatendimento ativo e receptivo - Retenção - Recuperação de crédito - Telemarketing - Help Desk - Internet call center - Pesquisa de mercado - Contact Center de Contingência 1.6 - Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo; Ao longo de sua história, a Contax estabeleceu parcerias…

a auditoria de sistemas é um processo realizado por profissionais capacitados e consiste em reunir, agrupar e avaliar evidências para determinar se um sistema de informação suporta adequadamente um ativo de negócio, mantendo a integridade dos dados, e realiza os objetivos esperados, utiliza eficientemente os recursos e cumpre com as regulamentações e leis estabelecidas. Auditar consiste principalmente em avaliar mecanismos de controle que estão implantados em uma empresa ou organização,…

movimentos sindicais. A perda da força do movimento sindical e a falta de uma organização melhor estruturada do sindicato com os trabalhadores se dão basicamente por conta da descentralização da produção, e conseqüentemente, a fragmentação dos trabalhadores nesse modelo de produção. O Brasil passa a fazer parte deste cenário mundial, mais precisamente, no governo Fernando Henrique Cardoso nos anos 1990, em que a reestruturação econômica/industrial e as políticas de privatizações se…

* Alta Disponibilidade: A plataforma Comunika possui alta disponibilidade, ou seja, resistente a falhas de software e energia, mantendo os serviços disponibilizados o máximo de tempo possível. Para prover esta alta disponibilidade contamos com: backups periódicos, monitoramento de processos, alarmes e alertas, redundância, balanceamento de carga, planos e processos de contingência em diversos níveis de criticidade * Como Funciona: O processo de envio e recebimento através do…

devemos através de analise funcional descrever as condições necessárias para que aquele comportamento necessário se mantenha no cargo em questão. As falhas nos testes psicológicos para seleção de pessoas esta na negativa ou ausência de coleta de dados referente ao ambiente em que o indivíduo atua, ou seja, os testes tradicionais coletam dados da personalidade do sujeito, mas não coleta dados de relações com família, amigos, empregos anteriores, lazer e etc. No entanto estas…

Paulista - UNIP Aprovado em: BANCA EXAMINADORA ___________________________________________ __/__/__ Prof°.: Victor Halla Universidade Paulista – UNIP ___________________________________________ __/__/__ Prof°.: Universidade Paulista – UNIP ___________________________________________ __/__/__ Prof°.: Universidade Paulista – UNIP ___________________________________________ __/__/__ Prof°.: Universidade Paulista – UNIP resumo O tema do Projeto Integrado…

a Proceda em 2004, com o objetivo de consolidar uma plataforma tecnológica para atender a grandes empresas que necessitem terceirizar suas atividades de TI. A empresa é a soma da excelência em Infraestrutura da Optiglobe com a experiência da Proceda em prover serviços de Tecnologia da Informação para grandes empresas. A empresa atua no mercado de outsourcing de ambientes de TI, Integração de Sistemas, e-Business e BPO “Call Center” para o mercado corporativo oferecendo…

de que a teoria não fornece direcionamento quanto às funções e práticas e concretas que o administrador pode adotar. Teoria da Contingência Precursor Diversos (1972 – ATUAL) Ênfase No ambiente e na tecnologia. Enfoques principais Análise ambiental Abordagem de sistema aberto Administração da tecnologia Objetivo Obter a eficiência e a eficácia da organização, através do estudo do ambiente e a interdependência entre a organização e o meio ambiente. Enfoque…

de marketing é “estar atento às tendências do mercado para identificar e produzir rapidamente aquilo que o consumidor deseja”. Analisemos esta definição: 1. Estar atento às tendências do mercado 2. Para identificar: o que? O que fazer? 3. E produzir: como? 4. Rapidamente: o que? 5. O que o consumidor quer Não é o maior que vai engolir o menor, é o mais rápido que vai comer o mais lento. Mercado é “o conjunto de pessoas que utilizam nossos produtos e serviços”. O marketing no século XXI…