Consumidores E Clientes Ethos

práticas e comportamentos negativos que ela mantém com seus clientes. e. A responsabilidade social não se restringe às ações sociais desenvolvidas pela organização da comunidade. Feedback da resposta: A responsabilidade social não se restringe “às ações sociais desenvolvidas pela organização na comunidade”. É necessária a manutenção de um “dialogo e interação com os demais públicos da empresa, como colaboradores, consumidores e clientes, fornecedores, meio ambiente, governo e…

social x filantropia e – Sustentabilidade e responsabilidade social. Apresentação da seção 2 da aula • Balanço social e seus indicadores – Modelo do Global Reporting Initiative; – Modelo do Ibase e – Modelo do Instituto Ethos. Apresentação da seção 3 da aula • Elaboração, acompanhamento e mensuração de resultados de projetos de responsabilidade social – Manual de Primeiros Passos em RSE – Indicadores de RSE Leitura Fundamental…

bastante utilizado, pois este, possui a finalidade de evidenciar dados relativos à gestão do pessoal e às condições ambientais e sociais. No Brasil são utilizados três modelos de Balanço Social : IBASE, GRI (Global Reporting Initiative) e Instituto Ethos. O Balanço Social deverá ser iniciado com uma mensagem do Presidente da companhia, onde será definido os compromissos da organização e o perfil do empreendimento, por exemplo, o tipo de produtos ou serviços prestados, a marca, a data…

crescente no mundo todo. A maioria dos consumidores está tentando fazer sua parte, consumindo conscientemente, com isso gerando um aumento na procura de produtos “verdes”. Percebendo uma grande oportunidade de crescimento, as organizações estão modificando seus produtos e marcas para atender esta nova exigência dos consumidores. Elas estão empenhadas em associar suas marcas às práticas ambientalmente corretas para assim criar um alto nível de lealdade do cliente com a marca. O objetivo…

61 Figura 9 Ações de gestão de RSE – Meio Ambiente .................................. 62 Figura 10 Ações de gestão de RSE – Fornecedores..................................... 63 Figura 11 Ações de gestão de RSE – Consumidores e Clientes .................. 64 Figura 12 Ações de gestão de RSE – Comunidade ...................................... 65 Figura 13 Ações de gestão de RSE – Governo e Sociedade........................ 66 LISTA DE…

assinale a alternativa que representa os temas dos indicadores Ethos de Responsabilidade Social. Resposta Selecionada: c. Meio ambiente, consumidores e clientes, governo e sociedade, valores, transparência e governança. Respostas: a. Cidadania, comunidade, sustentabilidade, economia de recursos e publico interno. b. Valores, transparência, solidariedade, democracia e governança c. Meio ambiente, consumidores e clientes, governo e sociedade, valores, transparência e…

fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e conseguir incorporá-los ao planejamento de suas atividades, buscando atender às demandas de todos, não apenas dos acionistas ou proprietários.” (Instituto Ethos) Ética “A ética é a base da responsabilidade social, expressa nos princípios e valores adotados pela organização. Não há responsabilidade social sem ética nos negócios. Não adianta uma empresa pagar mal seus funcionários, corromper a área de compras de seus…

naturais e as comunidades em que se encontram as organizações. Com as recentes transformações na esfera empresarial mundial, verifica-se uma diferenciação, ao que vinha sendo feito pelo capitalismo, no que diz respeito às formas de lidar com os consumidores e com a sociedade em geral e, dentro disso, novos atores ingressam no meio das ações sociais. Antes campo exclusivo do terceiro setor, programas que colocam em evidência as necessidades da sociedade, não por acaso, entram no foco de…

interno, fornecedores, clientes, comunidade) e o que elas de fato estão fazendo para contribuir para um mundo melhor. Palavras-Chave: Certificações; Responsabilidade Social; Sustentabilidade. 1 INTRODUÇÃO A responsabilidade social hoje é encarada como uma importante ferramenta para o alcance da sustentabilidade empresarial. Agrega valor à empresa e seus produtos, partindo do principio da integração de todas as áreas envolvidas nos processos da empresa tais como: cliente,…

inteiro. A ênfase nas questões sociais e ambientais mudou o comportamento do cidadão brasileiro. Houve uma crescente articulação dos movimentos sociais, sindicatos, partidos políticos, organizações ambientais e associações de defesa dos direitos do consumidor, das mulheres e das crianças. Esse conjunto de atores sociais brasileiros, junto com outros movimentos internacionais, serviu de base para a criação do Fórum Social Mundial, realizado anualmente no Brasil desde 2001. Tais…