Construcao Call Center Pmi

UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA DA REGIÃO DE CHAPECÓ ÁREA DE CIÊNCIAS EXATAS E AMBIENTAIS CURSO DE ENGENHARIA CIVIL O MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS PARA ESTRUTURAÇÃO DE SETORES DA CONSTRUÇÃO CIVIL André Renato Scapin Chapecó Novembro, 2013 ANDRÉ RENATO SCAPIN O MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS PARA ESTRUTURAÇÃO DE SETORES DA CONSTRUÇÃO CIVIL Trabalho de monografia II apresentado ao Curso de Engenharia Civil da Universidade Comunitária da Região de Chapecó, como parte dos…

construídos com eficiência e atendam aos requisitos organizacionais. Ainda segundo este autor, com a Engenharia de Software a organização passa a dispor de métodos que são a base para a construção de um sistema, sendo estes de grande auxílio no desenvolvimento do software, pois fornecem aos envolvidos em sua construção um conjunto de tarefas (como análise de requisitos de software, projeto, codificação, testes e manutenção) que proporcionam maiores detalhes de como fazer o software,…

.............................................26 Quadro 3 - Fatores críticos de sucesso mais citados na literatura .................................39 Quadro 4 - Relevância dos FCS ao longo das fases de implementação do ERP ........44 Quadro 5 - PMI – Visão dinâmica e visão estática ...........................................................52 Quadro 6 - FCS associados às áreas de conhecimento ..................................................59 Quadro 7 - Comparação entre os FCS relevantes.

.................... 61 7 INTRODUÇÃO Está proposta técnica representa o plano do projeto Este trabalho representa o plano do projeto de implantação de ERP com toda infraestrutura necessária da empresa XPTO e utiliza as boas praticas do PMI, COBIT, ITIL e preza pela Segurança da Informação. O escopo do projeto trata a disponibilização de uma tecnologia de ERP (Enterprise Resource Planning) que irá integra todos os dados e processo da XPTO em um único sistema. A integração…

control. The HGA has all the know-how of the products it develops, analyzes and sells. The technology used by it is unique, so there are not many other options in the market for customers. It aims to develop systems for large commercial retail centers, however, developed systems have flaws and through this advice is that the study of faults found will be shown. The methodology used is a literature and internet. The results of this work will be of utmost importance for the enrichment…

aplicativos 1.6.2. Integração 1.6.3. Teste integrados 1.6.4. Preparação do call center 1.6.5. Plano de contigência 1.6.6. Homologação da solução 1.6.7. Apresentação da solução 1.7. Implantação da solução 1.7.1. Marketing do produto 1.7.2. Instalação hw e sw 1.7.3. Migração de dados 1.7.4. Documentação 1.7.5. Treinamento 1.7.6. Call Center 1.7.7. Teste-piloto 1.7.8. Início da utilização do sistema …

Estendida) OGC: Office of Government Commerce (Escritório de Comércio do Governo) OLA: Operational Level Acord (Acordo de Nível Operacional) PMBOK: Project Management Body of Knowledge (Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos) PMI: Project Managemet Institute (Instituto de Gerenciamento de Projetos) PSI: Política de Segurança da Informação RSTP: Rapid Spanning Tree Protocol (Protocolo Spannig Tree Rápido) SI: Segurança da Informação SLA: Service Level…

Tecnologias da Comunicação e da Informação. TI Tecnologia da informação. PMA Prefeitura Municipal de Amparo. PMBH Prefeitura Municipal de Belo Horizontes. PMPA Prefeitura Municipal de Porto Alegre. PMRO Prefeitura Municipal de Rio das Ostras. PMI Prefeitura Municipal de Itajaí. PGM Procuradoria Geral do Município. RMI Rede Municipal de informática. SEED Secretaria de Educação a distancia SIAS Sistema Integrado de Assistência Social. SIPAF Sistema de Informação para o…

principalmente, o aumento da Vale, que apresentou produção recorde. 16 classe_mundial dezembro _2012 17 Onde tem aço Gerdau, tem a realização de um sonho. A Gerdau vibra junto com os brasileiros quando entrega uma nova obra. Participar da construção de estádios de futebol, fornecendo desde vergalhões até telas para concreto, é capacitar o país para sediar grandes eventos e conquistar o sonho de novas vitórias. Todo mundo tem um sonho. O da Gerdau é tornar o seu…

Central) GC: Gestão do Conhecimento GP: Gerente de Projeto MGPro: Metodologia de Gerenciamento de Projetos (sigla interna do Banco Central) PL: Profissional de Planejamento (sigla interna da PromonLogicalis) PMBOK: Project Management Body of Knowledge PMI: Project Management Institute PMO: Project Management Office (Escritório de Gestão de Projetos) RBV: Resource-Based View (Visão da Empresa Baseada em Recursos) Redi-BC: Reserva para Desenvolvimento Institucional do Banco Central SGPro:…