EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO:

de Tecnologia em Gestão Pública Dulcinie Moratore Trigueiros Rossetto EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: PROPOSTA DE AJUSTAMENTO NOS ATENDIMENTOS PRATICADOS PELA COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA DO MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARANÁ NA COMARCA DE LONDRINA Pré-projeto de pesquisa apresentado a Coordenação do curso Superior de Tecnologia de Gestão Pública Como requisito parcial do Trabalho de Conclusão de Curso. Londrina 2011 SUMÁRIO 1. Introdução ....................................................................................................... 01 1.1. Justificativa ................................................................................................... 02 1.2. Objetivos........................................................................................................ 03 2. Metodologia e procedimentos........................................................................... 04 3. Fundamentação teórica.................................................................................... 05 4. Cronograma de execução................................................................................ 06 5. Bibliografia......................................................................................................... 07 INTRODUÇÃO Desde os primórdios da civilização, vemos registros da introdução do conceito de “qualidade” na nossa história. Projetos arquitetônicos, faraônicos, desenvolvidos pelos egípcios e gregos.…

PRÉ-PROJETO TCC 2012 Fábio Pires Dantas A excelência do atendimento ao cliente na cidade de Itamaraju-Ba AVM FACULDADE INTEGRADA Brasília – DF 2012 Fábio Pires Dantas A excelência do atendimento ao cliente na cidade de Itamaraju-Ba Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de MBA…

PRODUTO A UM PLANO DE NEGÓCIO VOLTA REDONDA-RJ 2014 Jorge Luis Rodrigues Vieira ADAPTAÇÃO DA METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO A UM PLANO DE NEGÓCIO Projeto de monografia apresentado à disciplina Projeto Final I do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense, como requisito parcial para a obtenção do grau…

SUMÁRIO 1 NORMALIZAÇÃO 03 1.1 Benefícios da Normalização 03 1.2 Níveis de Normalização 03 2 ISO 05 2.1 Processo de Certificação ISO 07 2.2 Pré-Auditoria 07 2.3 Auditoria de Certificação 08 2.4 Certificado de Qualidade 09 2.5 Auditorias de Acompanhamento 10 2.6 ISOS Usadas no Brasil 11 3 ABNT 13 4 FNQ 14 5 PFNQ 16 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 1 Normalização Normalização é o ato de organizar atividades criando regras ou normas,…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PÓLO SOROCABA PROJETO INTEGRADOR I Curso de Administração EAD Allan Eduardo Bertoletti Moreira Furquim – RA 3808637636 Diego Clementino do Nascimento – RA 3829677129 Projeto Integrador I, supervisionado pelo Prof. Tutor Presencial Marcos Rueda Guzman e pela Professora Tutora à Distância Roberta M. C. Chaves (ADM). Sorocaba/SP Abril/2015 SUMÁRIO 1. Resumo 03 2. Introdução 04 3. Apresentação da empresa 05 4. 5. 6. 7. 8. 9.…

FACULDADE NOSSA SENHORA APARECIDA – FANAP CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROJETO INTERDISCIPLINAR I, II e III (Manual para a realização do Projeto Interdisciplinar – do Curso de Tecnologia em Logística) APARECIDA DE GOIÂNIA 2012 INTRODUÇÃO O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização do Projeto Interdisciplinar I, II e III – do curso de Tecnologia em Logística da FANAP. Trata-se de um trabalho semestral, interdisciplinar,…

.........................6 Diferenciais................................................................................................................................7 Produtos Comercializados........................................................................................................7 Serviços......................................................................................................................................7 Público-…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS PIPA VI (Manual para a realização do PIPA VI – do Curso de Administração) SÃO PAULO 2010 INTRODUÇÃO O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização das Atividades Práticas Supervisionadas – APS - do curso de Administração que acontece por meio do PIPA VI (Programa de Iniciação às Práticas Administrativas VI). Trata-se de um trabalho semestral, interdisciplinar, extra-classe e em equipes.…

Unidade Ribeirão Preto Curso superior de tecnologia em Gestão de Marketing- EAD NOME: Adelice Franceli Paes Salomão RA: 2895478312 NOME: Maicon Moisés Aniceto RA: 9573422198 DESAFIO PROFISSIONAL Tutora: Túlio Ramos Ribeirão Preto, 01 de Abril de 2015. Sumário 1- Introdução: Modelo de excelência da gestão. 2- Ações inseridas na organização. 3- Cuidados ao contratar serviços de terceiros: …

ESTRATEGICA DE PROJETOS RESUMO - SELEÇÃO DE PROJETOS A Gestão Estratégica de Projetos, é um conjunto de atividades pré definidas, por um grupo de Profissionais da empresa para determinar procedimentos a serem seguidos, a fim de eliminar problemas, discrepâncias no bom andamento da empresa resultando em maiores lucros, com o menor custo possível. A mesma empresa pode manter mais de um grupo de profissionais trabalhando em projetos para a melhoria em qualquer setor da empresa,…