Conclusao De Qualidade Total

Riberânia = 300 clientes Total de clientes = 1.000 Clientes Pesquisa de satisfação TAMANHO AMOSTRAL 1ª FILIAL – 168 Clientes = 24% 2ª FILIAL – 92 Clientes = 31% Total - 260 Clientes = 26% TIPO AMOSTRAL Aleatória Simples PESQUISA 1- QUALIDADE DO ATENDIMENTO ( ) BOM ( ) REGULAR ( ) RUIM 2- QUALIDADE DOS PRODUTOS ( ) BOM ( ) REGULAR ( ) RUIM 3- QUALIDADE DA HIGIÊNE ( ) BOM ( ) REGULAR ( ) RUIM 4- QUALIDADE DO…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PLANO DE NEGÓCIOS ROSATTO MODA ÍNTIMA LTDA GOIANIA 2012 JACQUELINE SOUZA DINIZ JOANA D’ARC DE LIMA RIBEIRO JOÃO KALLEB TAVARES FERNANDES LUYZA MONTEIRO MORAIS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PLANO DE NEGÓCIOS ROSATTO MODA ÍNTIMA LTDA Trabalho de Conclusão de Curso Seqüencial Superior de Gestão de Pessoas

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 2 CONHECENDO A QUALIDADE 3 3 ATINGINDO OS OBJETIVOS DE UMA EMPRESA 4 4 O CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL 6 4.1 Princípios do controle da qualidade total 8 5 CICLO PDCA 11 6 MASP 12 6.1 Identificação dos problemas 13 6.2 Observação 14 6.3 Análise 16 6.3.1 Brainstorming 17 6.3.2 Diagrama de causa e efeito 17 6.3.3 Histograma 18 6.4 Plano de Ação 19 6.5 Ação 19 6.6 Verificação 20 6.7 Padronização 21 6.8 Conclusão 22 7 CONCLUSÃO 23 REFERÊNCIAS 24 1…

conceito de Qualidade 2 2.1 Controle de Qualidade na Era da Produção em Massa: Obediência às Especificações do Projeto 2 2.2 Qualidade em Tempos Modernos: Adequação ao Uso 3 2.3 Qualidade Total na Era da Globalização: Satisfação das Necessidades e Expectativas do Cliente 4 3 Discussão e Conclusão 5 Referências 6 1 Introdução Este trabalho tem como objetivo apresentar as dimensões do conceito e as bases teóricas que estruturam as diversas versões…

instrumento de coleta de Dados 5.1. Questionário da pesquisa exploratória 5.2. Questionário da Pesquisa Conclusiva 6. Tabulação e Gráficos 7. Cálculo Amostral 7.1. Questionário da Pesquisa Conclusiva 8. Analise dos Resultados 9. Conclusão 1. Introdução A pesquisa foi desenvolvida para perceber qual é a opinião do publico e consultoras em relação ao produto sabonetes bastão todo dia, e serviços da Empresa Natura. Tendo o objetivo de mensurar as preferências da…

Resumo A qualidade total tem como proposta estabelecer um maior desempenho entre ferramentas e métodos tendo como foco principal a produtividade e qualidade, de modo que a empresa ao utilizar as técnicas da qualidade total garanta ao cliente total satisfação em termos de qualidade e que traga a empresa os resultados planejados. Uma boa gestão baseada na qualidade total deve garantir total transparência a todos os envolvidos na organização ,seja em planos empresarias , metas ou…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Novo Hamburgo – Junho de 2012 ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL QI CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Disciplina: ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO Professora: DORIS HESS ESTRUTURAÇÃO E FORMATAÇÃO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Trabalho de Conclusão de Curso, para obtenção do Título de Técnico em Administração, na Escola de Educação Profissional QI

......2 INTRODUÇÃO..................................................................................2 O Controle da Qualidade Total........................................................2 Objetivos do controle da qualidade total........ .......................3 As dimensões da qualidade................................................................4 Conclusão..................................................................................................5 Bibliografia.......

175% superior. • Constatou-se que a produção de cotovelos + tês de abril a junho, a partir da entrada em atividade da linha 2 foi 109,3% superior ao período de janeiro a março, quando somente a linha 1 estava operando. Análise da tabela 1 – conclusão sobre a produção de cotovelos e tês • Analisando os dados fornecidos pela tabela 1, verifica-se que a linha 2 não conseguiu atingir o potencial de produção de cotovelos que a linha 1 fabricava quando operava sozinha. • Foi…

a Car, sendo a maior rede de aluguel da América Latina. Objetivando alugar carros de alta qualidade para os seus cliente, renova com periodicidade a sua frota. Assim, disponibiliza carros para venda após cuidadosas e rigorosas inspeções. Uma excelente oportunidade de negócios para seus clientes. Tendo o seu carro chefe a locação de veículos, visa a qualidade no atendimento ao cliente, dando total suporte para seus clientez em todo território nacional. Hoje a Localiza possui