Conceito Custos Ocultos

em que atua. NEGÓCIO Informação, Organização e Produtividade. 2 Teknisa Software Contact Center Teknisa O Contact Center Teknisa é uma empresa criada exclusivamente para atender o mercado no segmento de Call Center. Trabalhando com o conceito de Business Center, o Contact Center Teknisa foi elaborado para prestar um serviço de excelência a qualquer tipo de empresa, independente do seu tamanho e negócio, proporcionando soluções em atendimento a clientes a fim de gerar…

capacidade de produção em virtude da abundância de matéria prima ,da mão de obra barata e do longo ciclo de vida dos produtos fabricados foi substituída por uma nova situação , qual seja, a de maximizar a produção e minimizar os custos . Nas décadas de 40 e 50 o conceito de qualidade avulta de importância, e revoluciona todo o processo de administração de uma empresa. A entrada deste novo milênio nos impõe a assimilação de novas palavras de ordem como globalização, eficiência,…

• Inovação em produtos e serviços; • Identificação da concorrência; 1.3 Metodologia da Pesquisa Para fundamentar e criar a estruturação da metodologia necessária para realização desta pesquisa, precisamos primeiramente entender sobre o conceito de método segundo Lakatos e Marconi (2003, p. 85), determinando que: [...] o método é um conjunto das atividades sistemáticas e racionais que, com maior segurança e economia, permite alcançar o objetivo –…

a qualquer custo quer conquistar e reter o seu cliente. Por modismo, muitas empresas investem no marketing de relacionamento. O difícil é sustentar tal prática, já que é necessário novos investimentos e novos planejamentos. Muitas empresas enxergam o marketing de relacionamento com alternativa de manter o cliente, fugindo do foco que é mostrar o quanto a empresa se importa com ele. O quanto o cliente é importante e fundamental na história da empresa. Segundo Kotler (2000) “o conceito…

Ibracon tem como finalidade principal a fiscalização do mercado de capitais no Brasil. m) ( ) O auditor externo, na fase preliminar do serviço de auditoria, emite sua opinião ou parecer sobre as demonstrações contábeis. n) ( ) O principal elemento de custo de uma empresa de auditoria é pessoal. o) ( ) O objetivo principal do auditor externo é detectar todas as irregularidades da empresa. 2. Relacione cinco motivos que levam uma empresa a contratar os serviços de um auditor externo ou…

última semana A baixa qualidade do ensino médio, sobretudo em disciplinas como física, química e matemática, tornou-se obstáculo para a formação de engenheiros no Brasil. Essa falha, agravada pela alta demanda gerada com o crescimento do país, tem custo - e não é pequeno. Cálculos de entidades de engenharia mostram que o país perde US$ 15 bilhões (R$ 26,5 bilhões) por ano com falhas nos projetos das obras públicas. A cifra, equivalente a 1% do PIB, foi apresentada em encontro nacional…

empreendido para melhorar a tomada de decisões da empresa”. Malhotra >> a boa pesquisa Sete características da boa pesquisa de marketing: 1. Método 2. Criatividade 3. Métodos Múltiplos 4. Interdependência de modelos e dados 5. Valor e custo das informações 6. Ceticismo saudável 7. Marketing ético >> importância Importância da Pesquisa de Mercado: 1. Função Descritiva: inclui a coleta e apresentação dos fatos. 2. Função Diagnóstica: dados e ações…

CONHECENDO A QUALIDADE 2 - Conceitos Básicos "... e surpreenderá a todos não por ser EXÓTICO, mas pelo fato de ter estado OCULTO, quando sempre foi o ÓBVIO." (Caetano Veloso) Busca este artigo esclarecer o significado de termos e conceitos utilizados na área da qualidade. Os conceitos aqui expostos aplicam-se a qualquer organização, seja ela pública ou privada, fabricante de produtos ou prestadora de serviços, de grande ou de pequeno porte. 2.1. TERMOS GERAIS Processo: conjunto

Implantação do Programa.....................................................................................8 1.5.Fluxo de implantação...........................................................................................10 2. Seis Sigma-Conceito............................................................................................11 2.1. O desenvolvimento da metodologia Seis Sigma.................................................11 2.1.2 Características............................

INFORMAÇÕES EXTERNAS E NECESSITA DE ANÁLISES CONSOLIDADAS DESTES DADOS. É FORMADO POR UM MOSAICO DE DATA WAREHOUSE (DW), DATA MART E FERRAMENTA DE DATA MINING. palavras-chave: ORGANIZAÇÃO; MONITORAMENTO; AUXÍLIO. Conceito O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, normalmente contidas em um Data Warehouse/Data Mart, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a…