Pesquisa

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introdução

pesquisa

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definição
Pesquisa de Marketing:
“É a função que liga clientes, consumidores e público em geral à empresa, através da informação usada para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing”.
AMA

“É um conjunto de ações empreendido para melhorar a tomada de decisões da empresa”.
Malhotra

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a boa pesquisa
Sete características da boa pesquisa de marketing:
1. Método
2. Criatividade
3. Métodos Múltiplos
4. Interdependência de modelos e dados
5. Valor e custo das informações
6. Ceticismo saudável
7. Marketing ético

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importância
Importância da Pesquisa de Mercado:
1. Função Descritiva: inclui a coleta e apresentação dos fatos.
2. Função Diagnóstica: dados e ações são explicados.
3. Função Prognóstica: prever os resultados de uma decisão de marketing planejada.

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tipos
Entendimento do mercado:
Posicionamento
Lealdade e Satisfação
Brand Equity
Hábitos e atitudes
Etnográfica/ Semiótica, Brand
Tendências

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tipos
Desenvolvimento:
Conceito
Impacto da Embalagem
Plataforma de Mkt e Posicionamento
Previsão e diagnóstico:
Uso de produto
Avaliação de Comunicação, Produto, Embalagem, Mix.

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tipos
Avaliação:
Pesquisa de Satisfação
Cliente Oculto
Gerenciamento de Marcas

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processo
1. Identificação e formulação do problema/oportunidade
2. Criação do Projeto de Pesquisa
3. Escolha do Método de Pesquisa
4. Seleção do procedimento de amostragem
5. Coleta de dados
6. Análise dos dados
7. Preparação do relatório de pesquisa
8. Continuidade

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processo

1. Identificação e formulação do problema/oportunidade

- Fase muito importante, ter tempo dentro do possível para refletir sobre o caminho certo;
- Obter melhor compreensão do ambiente em que está ocorrendo;
- Listar todos os problemas e subproblemas da pesquisa;
- Reconhecer todos os fatores relacionados à área do problema;
- Brainstorming;

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classificação
Quanto à