Comunicação Interpessoal Provas Fgv

demandando da organização contemporâneas atitudes ágeis, inteligentes, flexíveis de modo a garantir acções preventiva. Os principais desafios para a gestão de pessoas são segundo Gil (2002, p. 17): Ambientais: as grandes revoluções tecnológicas e de comunicação, globalização, ampliação do sector de serviços, diversificação da força de trabalho e a ampliação do nível de exigência do mercado; Organizacionais: competitividade, integração dos empregados à cadeia de valor, descentralização,…

recrutadora Yolanda Brandão. “É comum você encontrar um caixa que não sabe fazer conta, a não ser apertando o botão da maquina registradora. É comum encontrara alguém num call center que não sabe responder a terceira pergunta”, disse a professor da FGV-SP Luiz Carlos Cabrera. Tamires Fontes do Nascimento que disputa uma vaga de estagiária estudou em escola pública. Como o ensino não foi bom, ela decidiu fazer cursinho para enfrentar o vestibular. O que era pra ser uma recuperação das…

insumos para garantir a qualidade do atendimento. A venda de um produto ou serviço é totalmente baseada na promessa de que ele irá de fato atender as expectativas do consumidor. Por isso a empresa de serviços deve sempre prometer, através da comunicação, da promoção e da venda, algo realista, compatível com a expectativa do cliente. Em uma Instituição de Ensino Superior, a qualidade de serviços possui suas especificidades, mas de uma maneira geral deve perseguir os mesmos…

serviços que presta à comunidade. Hoje já possui uma filial que é exemplo no trabalho com pessoas com necessidades especiais. O reconhecimento é o resultado da satisfação de nossos alunos que percebem no dia a dia as suas transformações. Com uma comunicação jovem e eficaz, hoje estamos integrados pelo facebook, nos comunicamos com os nossos funcionários por e-mail onde recebem o cronograma de eventos e das reuniões e treinamentos que acontecem quase todos os sábados. A matriz esta…

treinamento e identificar as prioridades de formação dos colaboradores, de acordo com os objetivos setoriais da organização. Ementas Diagnóstico de necessidades. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento. Qualificação do instrutor. A comunicação entre o instrutor e os treinandos. Conceito e natureza da aprendizagem. Conhecimento tácito e conhecimento explícito. Princípios de aprendizagem aplicados ao treinamento. Intensidade e frequência de treinamento. Métodos de treinamento…

desafios do RH na era do conhecimento | 25 O planejamento estratégico de RH | 31 Os principais processos de RH | 31 Transformando o RH em um centro de resultados | 38 O processo de comunicação em RH | 43 Comunicação empresarial e RH | 43 Comunicação interpessoal | 46 A importância do feedback no processo de comunicação | 48 Liderança em Recursos Humanos | 55 Liderança: fator-chave para o sucesso | 55 Os estilos de liderança | 58 A liderança do século XXI | 60 O processo motivacional…

Campinas, mas é comum existirem alunos de outras regiões do estado e do país. A interação entre os diversos perfis desses profissionais permite que sejam desenvolvidos os talentos individuais, flexibilidade, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, dinamismo, agilidade e comprometimento, habilidades necessárias a todo profissional da área de Logística e Supply Chain. Essa heterogeneidade também de contribui para a formação da rede de contatos dos alunos, já que este é um…

sistema outros sistemas para minimizar o forte viés e falta de sinceridade que podem ocorrer. O gerente Na maior parte das organizações, cabe ao gerente a responsabilidade de linha pelo desempenho dos seus subordinados e pela constante avaliação e comunicação dos resultados. Nessas organizações, quem avalia o desempenho do pessoal é o próprio gerente ou supervisor, com assessoria do órgão de RH que estabelece os meios e os critérios para que a avaliação possa acontecer. Esta linha de…

administração e finanças - Pedro Jehá Redação Gerente do projeto Eduardo Pugnali Editor responsável Roberto Capisano Filho - MTB 46.219 Editor assistente Daniel Lopes Produção e coordenação Fischer2 Indústria Criativa Ltda. Diretora de comunicação Neusa Ramos Editor - André Rocha Reportagem - André Zara, Filipe Lopes, Lucas Mota e Selma Panazzo Fotos - Olicio Pelosi Revisão - Flávia Marques mensagem da diretoria Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do…

Renata Batista de Souza Natura e Sustentabilidade Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito de avaliação do curso de Publicidade e Propaganda do Instituto de Comunicação e Artes do Centro Universitário UNA para obtenção do título de bacharel em Publicidade e Propaganda. Professor orientador: Roberto Reis Belo Horizonte 2012 Resumo Este artigo…