Atendimento ao cliente na rede de computadores

ATENDIMENTO AO CLIENTE NA REDE DE COMPUTADORES INTRODUÇÃO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e pesquisas on-line em sites especializados no assunto em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento ao cliente, conhecer quais são os tipos de clientes que existem, o que o cliente espera ao entrar em uma empresa e onde as empresas precisam investir para alcançar excelência na qualidade ao atendimento ao cliente. O comércio evoluiu de milhares de anos, tudo começou com a troca de produtos por outros entre pequenos produtores, modificando-se para troca por moedas preciosas centenas de anos depois. Após a revolução industrial, houve a visão de produções em maiores escalas, onde houve a definição de cliente ou consumidor final. A criação de comércio de venda gerou concorrência o consumidor ganhou poder de negociação e assim teve que ser conquistado, pois poderia mudar de fornecedor a qualquer momento. Pensando nisso, foram criados métodos de atrair e melhor atender o cliente, para que o mesmo mantivesse por um bom tempo. As táticas evoluíram, quando criaram o marketing para ajudar a conquistar consumidores e as ferramentas de bom atendimento ao cliente tornaram…

FAPAN – FACULDADE PAN AMAZÔNICA PROJETO DE INTEGRAÇÃO MULTIDISCIPLINAR CHRISTIANO LISBOA JEAN MEDEIROS LLEONARDO MENEZES O USO DA REDE DE COMPUTADORES (LAN) NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AO CLIENTE – EMPRESA JR COMUNICAÇÃO. Belém – Pará 2013 FAPAN- FACULDADE PAN AMAZONICA PROJETO DE INTEGRAÇÃO MULTIDISCIPLINAR CHRISTIANO LISBOA JEAN MEDEIROS LLEONARDO MENEZES O USO DA REDE DE COMPUTADORES (LAN) NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AO…

RESUMO As redes de computadores é um tema que revela actualmente a evolução da tecnologia numa escala sem precedentes, tanto que nos últimos séculos tem sido difícil viver sem estes meios tecnológicos. Nas tecnologias o que mais se destacou foi a rede der computadores, por ter colocado um fim ao isolamento dos computadores. A sua evolução foi tão importante que o seu uso nas organizações é uma necessidade básica. Contudo as redes de computadores também evoluíram, atingindo uma maior…

PROJETO DE REDES www.projetoderedes.com.br Curso de Tecnologia em Redes de Computadores Disciplina: Redes I – Fundamentos - 1º Período Professor: José Maurício S. Pinheiro AULA 4: Interconexão de Redes de Computadores Por definição, uma rede é o compartilhamento de informações e serviços. Uma rede de computadores só é possível quando pessoas ou grupos desejam compartilhar informações ou serviços uns com os outros. Uma rede de computadores oferece ferramentas de comunicação…

PEDRO II – U. E. ENGENHO NOVO II LISTA DE EXERCÍCIOS DE REDES DE COMPUTADORES 11 de MAIO de 2012 Prof. Bruno Lage NOME: -------------------------------------------------------- Coord. Walmir Amoedo TURMA: PI201 NÚMERO: ----- USEM NOSSO MATERIAL PARA RESPONDER E JUNTEMSE EM GRUPOS!!! 1. Explique o que você entende por “Rede de Computadores”? Quais os seus possíveis integrantes, o que inclui os meios de ligação? E formada quando computadores estão conectados entre si,…

servidor Web é um sistema final? Um sistema final é uma denominação para os computadores que estão conectados na periferia da internet, ao passo que o hospedeiro (host) é um tipo de sistema final que hospedam, isto é, executam programas de aplicação, tais como um programa de browser da web, um programa de servidor Web, um programa de leitor de e-mail, ou um servidor de e-mail. Entre os tipos de sistemas finais, temos os computadores de mesa, servidores e computadores móveis. Um…

Redes de Computadores II Prof. Marcelo Conterato prof.marcelo.conterato@hotmail.com http://www.cttmaxwell.com.br/moodle/ Slides do Livro Redes de Computadores e a Internet – Kurose. Redes de Computadores II CTT Maxwell Agenda da Aula • Princípios de aplicações em Redes de Computadores • Web e HTTP • FTP • Correio eletrônico • SMTP, POP3, IMAP • DNS Redes de Computadores II CTT Maxwell Algumas aplicações de rede Correio Eletrônico (e-mail) Hipertexto…

eletrônicas ou sistemas de armazenamento. O conceito se aplica a todos os aspectos de proteção de informações e dados. O conceito de Segurança Informática ou Segurança de Computadores está intimamente relacionado com o de Segurança da Informação, incluindo não apenas a segurança dos dados/informação, mas também a dos sistemas em si. NAP (NETWORK ACCESS PROTECTION) Bárbara Luiza NAP (Network Access Protection) • O NAP é um componente do NPS (Serviço de Proteção à…

PROJETO DE REDE LOCAL PARA UM INTERNET CAFÉ Sumário 1. Análise dos objetivos e restrições de negócio e técnicos 1. Objetivo 2. Características do Cliente 3. Metas do Negócio 2. Caracterização da rede existente 4. Aplicativos de Rede e Características de Tráfego 3. Projeto lógico da rede 5. Projeto de Rede Lógica 4. Projeto físico da rede 6. Projeto de Rede Física 5. Documentação do projeto de rede 7. Referências…

PROJETO DE REDE LOCAL PARA UM INTERNET CAFÉ Marcos Portnoi Sumário Objetivo Características do Cliente Metas do Negócio Aplicativos de Rede e Características de Tráfego Projeto de Rede Lógica Projeto de Rede Física Referências Bibliográficas Objetivo O intuito deste estudo é apresentar uma proposta de projeto de rede local, elaborada sob medida para uso da empresa cliente. A metodologia de projeto foi baseada em OPPENHEIMER (1999). Características do Cliente A rede…