Como é Dividido No Iceberg Os Três Níveis Da Cultura Organizacional

Anhanguera Educacional na cidade de Santa Bárbara d’Oeste por ceder o espaço, seu nome e toda a oportunidade para desenvolver este trabalho. Á todos os envolvidos, nossos sinceros agradecimentos. LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Iceberg humano: O consumidor é como um iceberg. ................................. 7 Quadro 1: Fonte de Teorias do consumidor de Beatriz Samara e Marco Morsch, quadro 3.1 página 57…

Ribeiro de Castro Profa. Ma. Heloísa Helena Ribeiro de Castro Mestra em Comunicação pela Universidade Paulista, é membro do grupo de pesquisa Mídia, Cultura e Política: identidades, representações e configurações do público e do privado no discurso midiático, sob coordenação da Profa. Dra. Carla Reis Longhi. Pós-graduada em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Escola de Comunicação e Artes da Universidade São Paulo (ECA/USP); graduou-se em Comunicação Social com ênfase em…

maior com os clientes, enquanto os produtos localizam sua interatividade nas empresas. Por sua proximidade com os clientes, os serviços hoje são considerados os maiores responsáveis pela conquista e fidelização dos clientes. Gianesi (1994) destaca três papéis dos serviços na indústria: Diferencial competitivo; suporte às atividades de manufatura; e geradores de lucro. O serviço agregado ao produto adiciona valor á oferta final, o que significa diferencial competitivo para as empresas…

existência à sociedade, este processo precisa ser bastante amplo e dividido em uma série de etapas e tarefas complexas, algumas das quais, devem ser mais visíveis, para atrair maior atenção por parte do grande público ou daqueles que se iniciam no assunto. Exemplo disso, é a propaganda, porém muitos tendem a confundir propaganda com marketing, quando, na verdade, ela não passa de um subsistema de marketing. É a parte visível do iceberg, representando apenas 10% de toda a massa submersa e…

semi-estruturada, visando analisar a posição atual de uma empresa em relação à fidelização de seus clientes, a fim de que, a partir do levantamento dessa situação, se pudesse elaborar um planejamento adequado para se conseguir, em curto prazo, aumentar o nível de fidelização de sua clientela. Contextualizado o problema, efetuou-se um levantamento analítico do que existe de mais importante na literatura, optando-se por analisar conceitos de planejamento estratégico, estratégias e…

Organização e Métodos 1 APLICAÇÃO DO LIVRO • A estruturação deste Manual do Professor possibilita a realização de aulas e treinamentos com adequada sustentação conceitual e metodológica, bem com forte abordagem prática, o que propicia elevados níveis de motivação e de aprendizagem. • O processo de debate dos assuntos fica estimulado pela perfeita interligação entre todos os assuntos abordados, bem como a apresentação de casos e de exercícios cujas soluções não são únicas, o que…

E TEORIA ORGANIZACIONAL APRESENTAÇÃO Caro(a) acadêmico(a)! Seja bem-vindo(a) à disciplina de Fundamentos e Teoria Organizacional. O material didático que aborda os principais conceitos de Administração e Teoria Organizacional está organizado em dois conjuntos de conteúdos. O primeiro conjunto, contendo três unidades, relaciona-se aos conteúdos de Fundamentos da Administração, e o segundo conjunto, também contendo três unidades, relaciona-se aos conteúdos de Teoria…

8.0. O gráfico das fases do tempo de vida de um produto................................................50 CAPÍTULO 01: INTRODUÇÃO O melhor de aprender e ensinar sobre o marketing, é que podemos relacionar-nos com o assunto num nível pessoal. À medida que refletimos sobre nosso comportamento como clientes e também sobre o de outras pessoas que conhecemos, uma coisa torna-se muito clara: nem sempre o usuário de um produto ou serviço é quem comprou ou pagou; em contrapartida, nem

Bibliografia ........................................................................................................ 65 iii Índice de Figuras Figura 1 - Evolução do conceito de manutenção (Fonte: Rodrigues (2003) _______ 6 Figura 2 - Custos vs nível de manutenção (Fonte: MPT) ______________________ 8 Figura 3 - Classificação de manutenção (Fonte: European Standard EN 13306) ___ 9 Figura 4-Vista aérea da empresa _______________________________________ 23 Figura 5-Vista aérea…

do Sul, Escola da Administração, Programa Pós-Graduação em Administração, 2009. Orientadora: Profa. Dra. Edi Madalena Fracasso. 1 .Gestão do conhecimento. 2 .Inovação de produto. 3 .Empresas de média e baixa tecnologia. 4. Sustentabilidade Organizacional I .Título. Ficha elaborada pela Biblioteca da Escola de Administração da UFRGS [Digi 3 te uma AGRADECIMENTOS Em especial agradeço a minha família, meus pais e minha irmã pelo incentivo que sempre recebi para que lutasse…