Estratégia

COMO O TQM OPERA E O QUE MUDA NAS EMPRESAS? UM ESTUDO A PARTIR DE EMPRESAS LÍDERES NO BRASIL Mônica de Fatima Bianco Departamento de Administração – CCJE – UFES Av. Fernando Ferrari, s/n 29060-900 Vitória – ES E-mail: mfbianco@npd.ufes.br Mario Sergio Salerno v.8, n.1, p.56-67, abr. 2001 Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, trav.2, n.128 05508-900 São Paulo – SP E-mail: msalerno@usp.br Resumo Este artigo objetiva discutir os programas de gestão pela Qualidade Total (TQM) disseminados na indústria brasileira, buscando identificar quais as mudanças organizacionais que introduzem, induzem ou legitimam, qual papel jogam na reestruturação das empresas. Para isso, realizamos pesquisa de campo em empresas com programas de qualidade reconhecidos pela comunidade pertinente. Como conclusão geral podemos dizer que o modelo de disseminação é top-down, o desdobramento das diretrizes é raramente utilizado, as relações com os fornecedores estão mudando e algumas mudanças organizacionais têm sido introduzidas juntamente com a implantação dos programas, como redução dos níveis hierárquicos, mas a lógica organizacional afasta-se pouco daquela clássica (taylorista). Palavras-chave: qualidade total, mudança organizacional, gestão da qualidade, administração de empresas. 1. Introdução O Total Quality Management (TQM) é bastante disseminado nas empresas e na literatura como um modelo…

COMO O TQM OPERA E O QUE MUDA NAS EMPRESAS? UM ESTUDO A PARTIR DE EMPRESAS LÍDERES NO BRASIL Mônica de Fatima Bianco Departamento de Administração – CCJE – UFES Av. Fernando Ferrari, s/n 29060-900 Vitória – ES E-mail: mfbianco@npd.ufes.br Mario Sergio Salerno Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, trav.2, n.128 05508-900 São Paulo – SP E-mail: msalerno@usp.br v.8, n.1, p.56-67, abr. 2001 Resumo Este artigo objetiva discutir…

aplica ao cumprimento do prazo de entrega previsto inicialmente em contrato, visando manter a lucratividade requerida pela empresa. 2. Desenvolvimento Atualmente são utilizados nas organizações modernas, O Total Quality Management (TQM) é bastante como um modelo abrangente de gestão pela qualidade total, é considerado um dos chamados programas de qualidade em difusão nas empresas. Ou seja, o TQM representa e simboliza a corrente hegemônica dos chamados programas de qualidade…

UNIVERSIDADE BANDEIRANTE ANHANGUERA – TATUAPÉ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE 6º SEMESTRE SÃO PAULO 2013 UNIVERSIDADE BANDEIRANTE ANHANGUERA – TATUAPÉ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE 6º SEMESTRE Trabalho apresentado ao curso de graduação em Administração de Empresas da Universidade Bandeirante…

ETAPA 02 – ATPS – Gestão da Qualidade Qualidade por setores: Gestão da Qualidade Total - TQM Introdução A Gestão da Qualidade assegura a satisfação de todas as partes interessadas de uma organização, clientes externos e internos, fornecedores, sócios e sociedade. Para uma boa gestão de qualidade a empresa deve adequar todas as áreas da empresa. A Gestão da Qualidade Total tem como base o ser humano, os processos dependem das pessoas. O empregado motivado produz com mais…

TOTAL 1 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Existem diversas definições para o termo “Qualidade” ao longo dos anos, mas o que podemos afirmar é que está presente em qualquer atividade humana, seja no trabalho, em casa, na produção de bens ou na prestação de serviços. Aqui a ênfase será dada para a Gestão da Qualidade dentro de uma empresa. Segundo Falconi (1994, p.2), “um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma…

Relatório – Etapa 2 A empresa que escolhemos para realizar esta etapa da ATPS é a Metalúrgica GEMA LTDA, situada na Rua Alexandre Humberto Moletta, 530, Jardim Pinheiros, Valinhos – SP, CEP: 13274340 telefone de contato (19) 3849-4586. A Metalúrgica Gema é uma empresa privada de pequeno porte, que atende uma gama variada de indústrias, em todo o estado de São de Paulo, como também em outros estados. Ela possui em seu parque industrial máquinas em usinagem de alta precisão e equipamentos…

INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como finalidade a elaboração das duas primeiras etapas da atividade supervisionada da Gestão da Qualidade e trará conceitos relacionados à Qualidade e a Qualidade Total ou como é comumente mais conhecido TQM. Ao final falaremos sobre os Processos de Melhoria Contínua e Padrões Internacionais de Qualidade Normas ISO. 1. INTRODUÇÃO A QUALIDADE E A IMPORTÂNCIA PARA O GESTOR 1.1 Conceito de Qualidade A NBR ISO 9000:2005 define a…

Administração foi contratado pela empresa a qual você trabalha, ou outra qualquer de sua escolha, para realizar uma consultoria empresarial. Em reunião com a diretoria você foi informado que a necessidades eminentes seriam: Uma análise completa sobre os públicos relevantes e a gestão com os mesmos apontando soluções; Acionistas: A Diretoria da Companhia é responsável pela administração cotidiana e pela implementação das diretrizes e políticas gerais estabelecidas pelo conselho de…

CAMPINAS 2014 Faculdade Anhanguera – Unidade 8ª Semestre Prof.: Grupo: Nome: RA: Nome: RA: Nome: RA: Nome: RA: Nome: RA: Nome: RA: Etapa 1 A organização atual necessita focar no gerenciamento de excelência, portanto é necessário subsidiar o gestor de ferramentas para que seu trabalho apresente resultados que estejam de encontro com os objetivos daquela para qual presta serviços e do próprio mercado. Estas ferramentas são as técnicas que, uma vez absorvidas e…