Como O Marketing De Relacionamento Pode Agregar Valor à F

Carlos Alexandre Arminio Strauch e Vilma Tupinambá RESUMO O presente trabalho consiste em um resgate do modelo de Gestão Japonês (Modelo Toyota) e como os conceitos desse modelo têm influenciado o front-office das cadeias de varejo. O Marketing de Relacionamento expressa a nova forma de gestão empresarial de supermercados, incluindo conceitos fundamentais do modelo Toyota, tais como o kanban, a multifuncionalidade do trabalhador, a flexibilização da organização e o ciclo de…

Retorno nos Relacionamentos - ROR- a importância para as empresas 2013 Inês Azambuja Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche Resumo: Tendo cada vez mais peso numa empresa, o Customer Relationship Management (CRM) está presente nesta nova era do séc. XXI. O cliente tornou-se no foco das empresas e do marketing. O CRM é uma ferramenta que trás grandes benefícios às empresas que o adotam e que vêm neste uma forma de aumentarem os seus lucros. Com este boom…

sempre são companheiros fieis e nos apóiam nesse processo de preparação para o futuro mesmo nos momentos mais difíceis, estiveram ao nosso lado. Aos professores que nos proporcionaram aulas instrutivas e esclarecedoras sobre os conteúdos de Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos e das Dinâmicas das Relações Interpessoais. Agregando conhecimentos e nos apoiando quando foi necessário nesse projeto. A dedicação dos nossos professores, que são fonte de inspirações para nós,…

filosofia de otimização global, em buscada melhor contribuição possível para o resultado empresarial. Com isso, passaram a reconhecer que a logística tem potencial para agregar valor para os produtos e serviços que são comprados pelos clientes, oque é essencial para sua satisfação e para e para o sucesso das ações de marketing. Um conceito mais amplo tem sido difundido pelos praticantes e estudiosos: A missão da logística é tornar disponíveis os produtos e serviços corretos e…

reparação de veículos na cidade de Pirassununga — SP 17 Nadia Kassouf Pizzinatto Pedro Tadeu Bertto Ao final deste capítulo, espera-se que o leitor seja capaz de associar as dimensões da qualidade do modelo de Parasuraman à gestão do marketing de relacionamento. Introdução A excelência em gestão é estudada sob diversos prismas, dentre eles, o da satisfação do cliente. Constitui, inclusive, um dos critérios de avaliação da excelência organizacional pela FNQ — Fundação Nacional da…

8 5 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 9 6 DESENVOLVIMENTO 10 6.1 ANÁLISE DO VAREJO 10 6.1.1 Principais Tipos De Varejo 11 6.1.2 Serviços no Varejo 11 6.2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 13 6.3 MIX DE MARKETING 13 6.3.1 Produto 15 6.3.2 Preço 16 6.3.3 Praça 16 6.3.4 Promoção 17 6.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 17 6.5 VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE 19 6.6 SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR 20 6.6.1 Tipos de Satisfação 21 6.7 FIDELIZAÇÃO 21 6.7.1 Construção de Fidelidade 22 7 CRONOGRAMA 24 …

FACULDADE FATEX GESTÃO DE MARKETING LUCIANO BORGES PEREIRA SILVANO CORREA NEGOCIAR NO VAREJO SEM COMODITIZA SEU PRODUTO OU SERVIÇO A BUSCA DO DIFERENCIAL CURITIBA 2007 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 8 2. JUSTIFICATIVA 9 3. OBJETIVO 11 3.1. Objetivo Geral 11 3.2. Objetivo Específico 11 4. METODOLOGIA 12 4.1. Perspectiva de Estudo 12 4.2. Delimitações 12 4.3. Limitações 13 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 5.1.

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO DANILO DURÃES DE ALMEIDA DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE MARKETING Proposta de Implantação de Um Sistema de Fidelização de Clientes na Drogaria Farma Center de Janaúba Janaúba-MG 2012 DANILO DURÃES DE ALMEIDA DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE MARKETING Proposta de Implantação de Um Sistema de Fidelização de Clientes na Drogaria Farma Center de Janaúba Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná -…

erro que uma pessoa pode cometer na vida é passar a vida com medo de cometer erros.” Elbert Green Hubbard OJEDA, André Luiz. Análise do e-commerce do Magazine Luiza como empresa virtual. 2009. 55 f. Trabalho de Conclusão de Curso – Faculdade de Tecnologia da Zona Leste. RESUMO Aborda e analisa o chamado e-commerce (comércio eletrônico) que vem se destacando cada vez mais, com o advento da Internet, alavancou o consumo de bens, impulsionados não somente pelo valor, mas…

elemento-chave das empresas que buscam uma melhor eficiência e eficácia no gerenciamento da cadeia de suprimentos. O trabalho conjunto entre logística, marketing e produção pode garantir com maior eficácia que se cumpram as exigências atuais do mercado consumidor. O trabalho desenvolvido tem como objetivo explorar os níveis de relacionamento entre a logística e o marketing. Para analisar o nível dessa integração foi elaborada uma pesquisa com empresas de pequeno e médio porte com base em…