Balanced scorecard - a revolução 10 anos depois

David Norton 1 Em entrevista, Robert Kaplan e David Norton avaliam o inovador instrumento de avaliação de desempenho que criaram, o balanced scorecard, hoje ferramenta gerencial e estratégica Já faz mais de dez anos que Robert Kaplan e David P. Norton criaram o balanced scorecard. Quando publicaram o artigo The balanced scorecard – measures that drive performance (Balanced scorecard – medidas que impulsionam o desempenho) na conceituada revista Harvard Business Review, em 1992, mal sabiam que estavam para dar início a uma revolução. Seu único objetivo era mostrar as desvantagens de usar apenas medidas financeiras para julgar o desempenho empresarial, incentivando as empresas a medir também fatores como qualidade e satisfação do cliente. Milhares de empresas passaram a adotar o conceito a partir daquele momento. O balanced scorecard tornou-se a marca de uma organização bem administrada e surgiu uma nova especialidade em consultoria para ajudar as empresas a criar instrumentos desse tipo. Hoje, muitas empresas dizem que o balanced scorecard é a base sobre a qual se assenta seu sistema de gestão. Em entrevista a Lori Calabro, da revista CFO, Kaplan e Norton discutem o impacto do balanced scorecard no mundo dos negócios e defendem seus méritos como ferramenta para a implementação eficaz de estratégias empresariais. Quando criaram o balanced scorecard, há mais de dez anos, os srs. tinham alguma idéia do nível de penetração que ele teria entre as empresas…

SÉRIE EMPRESARIAL GUIA LJP e-ZINE PARA BALANCED SCORECARD Balanced Scorecard LJP e-ZINE – A Revista Eletrônica da Gestão SÉRIE EMPRESARIAL BALANCED SCORECARD e-Book1a. Edição Junho 2002 ©LAURO JORGE PRADO 84.200-000 - Rua Curitiba, 427 - Jardim N. S. Fátima - Jaguariaíva, PR Tel.:(43) 535-1471 - Fax.: (43) 535-2418 Edição especial para distribuição pela internet. Home Page LJP e-Zine http:/lauroprado.tripod.com/ezine/ e-mail lauroprado@uol.com.br…

FGV-FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS MBA GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA 8 PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO A ferramenta de controladoria Balanced Scorecard – BSC, como forma de mensuração dos objetivos do planejamento estratégico projetado SegLins Com. Mat. Seg. Trabalho Ltda. Alex Moreno da Silva ORIENTAÇÃO Prof. Carlos Alberto dos Santos Silva Bauru, Abril de 2013. Aos meus pais e amigos FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO…

PAULISTA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CLAUDENICE SANTIAGO DE CASTRO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL II BALANCED SCORECARD Guarulhos 2012 Sumário 1.INTRODUÇÃO 1 2.COMO SURGIU O BALANCED SCORECARD 2 3.O QUE É BALANCED SCORECARD 3 4.QUAL É A FINALIDADE DO BALANCED SCORECARD 4 4.1 Relação de causa e efeito 5 4.2 Objetivos 5 4.2.1 Financeira 5 4.2.2 Clientes 5 4.2.3 Processos internos 6 4.2.4 Aprendizado e…

#7 Balanced Scorecard Guia do Empresário por Centro Tecnológico do Calçado de Portugal Indice Para que serve um balanced scorecard Como surgiu o balanced scorecard Para onde vamos e como vamos fazer a diferença Identificar os clientes alvo e a proposta de valor Desenhar o mapa da estratégia da empresa Medir a execução da estratégia Transformar a empresa Monitorizar a viagem Epílogo Bibliografia 06 08 16 20 26 32 36 42 46 47 2 #7 Balanced Scorecard Guia do Empresário…

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA BALANCED SCORECARD Trabalho Realizado por: Ana Ferreira nº 1009491 Daniela Antunes nº 1008925 Curso (s) Contabilidade (Diurno) Unidade (s) Curricular (es) Contabilidade Estratégica e Orçamental Ano Letivo 2012/2013 Docente Helena Saraiva Data /12/2012 Balanced Scorecard Índice Glossário de siglas…

1. Introdução O Balanced Scorecard traduz a missão e estratégia de uma organização em um conjunto de indicadores de desempenho que proporcionam uma estrutura para a implementação da estratégia. Ele é denominado Balanced Scorecard por equilibrar o uso de indicadores financeiros e não – financeiros para avaliar o desempenho no curto e no longo prazo em um único relatório. O Balance Scorecard equilibra as dimensões financeiras e não financeiras do negócio, permitindo à alta direção…

Centro Universitário Planalto do Distrito Federal Balanced Scorecard Águas Claras/DF 2013 Sumário Introdução................................................................................................................. 03 1.1 Criação de um Balanced Scorecard............................................................... 04 1.2 Por que a empresa necessita de um Balanced Scorecard............................ 09 1.3 Funções e Princípios do…

FACULDADE DE TECNOLOGIA E NEGÓCIOS CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANO DAYANA NASCIMENTO BALANCED SCORECARD - BSC Trabalho de Gestão Organizacional Professor Cristiano Sabatini. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO 1. ORIGEM DO BALANCED SCORECARD – BSC.........................................03 2. TEORIA…

5. A estratégia precisa ser mensurada - ''Meça a estratégia”, significa que todos os objetivos e indicadores do balanced scorecard deve emanar da visão e da estratégia da organização." 6. A estratégia reflete a proposição de valor - "A proposição de valor para o cliente e a maneira como se converte em crescimento e rentabilidade para os acionistas são os fundamentos da estratégia." A breve revisão do significado da estratégia, realizada a partir da obra Clássica de Sun Tzu e de…