Gestão da Qualidade

29/04/2013 Gestão da Qualidade Universidade Estadual Vale do Acaraú - IDECC Período: 15/04/13 a 07/05/13 Professora: Milena Lima Gestão da Qualidade – Profa. Milena Lima 1 29/04/2013 Ementa da Disciplina 1. Introdução 2. Antecedentes Históricos da Qualidade 3. Princípios e Modelos de Gestão da Qualidade 4. Ferramentas da Qualidade 5. Ferramentas Gerenciais da Qualidade 6. Metodologias de Apoio a Qualidade 7. Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 8. Os novos rumos da Qualidade Gestão da Qualidade – Profa. Milena Lima 2 29/04/2013 Metodologias de Apoio a Qualidade Existem várias metodologias que apóiam a implantação ou manutenção da Gestão da Qualidade nas organizações desde as mais complexas as mais simples. Dentre elas tem-se as seguintes metodologias: 1. 5S – 5 Sensos; 2. QFD – Desdobramento da Função Qualidade; 3. CEP – Controle Estatístico de Processo. Gestão da Qualidade – Profa. Milena Lima 3 29/04/2013 Metodologias de Apoio a Qualidade 1. 5S Surgiu no Japão após a 2ª Guerra Mundial Idealizado por Kaoru Ishikawa No Brasil, foi lançado em 1991 através da Fundação Christiano Ottoni O termo 5S deriva de cinco palavras japonesas: SEIRI - Senso de Utilização SEITON - Senso de Organização SEISOU - Senso de Limpeza SEIKETSU - Senso de Higiene SHITSUKE - Senso de Autodisciplina O termo “senso de” significa “exercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender”. Gestão da Qualidade – Profa. Milena Lima 4

Modelos de Gestão de Qualidade TQM, Kaisen ferramenta Cep SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2.Gestão de Qualidade Total (TQM)............................................ .6 3. Kaizen 7 4. (CEP) Controle Estatístico do Controle 9 4.1 A Visão Moderna de CEP 9 5. Relação Com a Modelagem de Processos........................ ......11 REFERÊNCIAS ..12 1. INTRODUÇÃO É verdade que cada vez mais as organizações de todos os portes em todos os quatro cantos do globo se preocupam em ser…

necessários, mas as qualidades humanas não podem ficar em segundo plano. Este livro traz idéias retiradas de várias áreas do conhecimento que podem colaborar com o desenvolvimento das pessoas, ajudando a formar a base do aperfeiçoamento dos profissionais e conseqüentemente das empresas. Contracapa do Livro: Há pessoas capazes de competir, essas são as competentes, e há pessoas capazes de construir novos cenários – estas são as metacompetentes. O prefixo meta significa algo que…

Alan Alves André Garcia Eduardo Reis Guilherme Marco MODELAGEM DE PROCESSOS TQM, KAIZEN, CEP Tatuí/SP 2015 Alan Alves André Garcia Eduardo Reis Guilherme Marco MODELAGEM DE PROCESSOS TQM, KAIZEN, CEP Trabalho sobre TQM, KAIZEN e CEP apresentado a Faculdade de Tecnologia de Tatuí valida como Atividade Autônoma de Modelagem de Processos Orientador: Prof. Cesar Sacco Tatuí/SP 2015 RESUMO Este documento apresenta um…

APARECIDO RENATO CATARINO DA SILVA TQM, KAIZEN E CEP NA MODELAGEM DE PROCESSOS TATUÍ 2015 1 BRUNO GONÇALVES DUARTE ELIZAEL SANTOS FOGAÇA GABRIEL JOSÉ SANTOS RODRIGUES JEFERSON DONIZETI CORREA LUAN APARECIDO RENATO CATARINO DA SILVA TQM, KAIZEN E CEP NA MODELAGEM DE PROCESSOS Trabalho submetido Fatec Prof. Wilson Ribeiro de Camargo, como requisito parcial para avaliação da disciplina de Modelagem Processos. Professor: Cezar Sacco TATUÍ 2015 de 2 SUMÁRIO 1. TQM…

– Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia O CEP COMO FERRAMENTA DE MELHORIA DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES. Evandro de Paula Faria, Claudia Cristina de Andrade, Elvis Magno da Silva RESUMO O cenário competitivo exige melhoria contínua dos processos. Obviamente que isto implica a redução de variabilidade. Sendo assim, cada vez mais se observa a necessidade de melhorar continuamente os processos.Tendo como objetivo a competitividade e a melhoria de seus…

GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE APOSTILA João Freitas – 2012 GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE Apostila João Freitas - 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO À QUALIDADE .............................................................................................. 03 O que é Qualidade ............................................................................................................................................... 03 Kaizen – O princípio da Melhoria Contínua…

CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO NA GESTÃO DE QUALIDADE TÍTULO DO PLANO DE TRABALHO INDIVIDUAL E DIFERENCIADO: APLICAÇÃO DO CEP (CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO) PARA O SETOR INDUSTRIAL NOME DO ORIENTADOR: Ana Paula Lima Marques Fernandes TELEFONE: (82) 9121 5100 e-Mail: lm.apaula@gmail.com NOME DO BOLSISTA/COLABORADOR: TELEFONE: 82 9659-4466 e-Mail: dayseanelopes@bol.com.br…

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [pic] [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto…

Seridó, formando no nível Superior cidadãos-profissionais íntegros, conscientes, comprometidos com o desenvolvimento da Educação, Ciência e Cultura, na promoção dos valores indispensáveis à vida e ao convívio humano-social. RELATÓRIO VISITA TÉCNICA DESENVOLVIDAS NO PERÍODO 2013.1 PELO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E SERVIÇO SOCIAL DA FACULDADE CATÓLICA SANTA TERESINHA Visita Técnica a Empresa Itapetinga Agro Industrial S/A – Cimento Nassau Visita Técnica MIDWAY MALL Visita…