Coeficiente Emocional

pré-venda (consultoria técnica, demonstração, instalação sem compromisso), e serviços de pós-venda ( instalação, operação inicial, treinamento de pessoal, serviço de manutenção) fazer contatos profissionais, compreender os fatores pessoais, ambientais, emocionais que possam influenciar beneficamente o cliente, fazer perguntas de investigação, sugestivas de teste, ouvir o cliente falar, aplicar o bom senso, buscando a maturidade em planejar e avaliar adequadamente a situação de vendas. …

Psicológico e Inteligência Emocional entre Homens e Mulheres na Meia-idade e na Velhice Nelma Caires Queroz Anita Liberalesso Neri 1 2 Universidade Estadual de Campinas Resumo Investigamos relações entre bem-estar psicológico e inteligência emocional, em amostra de conveniência com 120 indivíduos, homens e mulheres, 60 de 45 a 55 e 60 de 60 a 69 anos. Instrumentos: duas escalas multidimensionais, Escala de Desenvolvimento Pessoal e Medida de Inteligência Emocional. Resultados:…

Porém nem sempre o indivíduo é capaz de resolver um problema de forma imediata e direta, pois nossos problemas pessoais não podem ser resolvidos através somente da razão. Isso se dá pelo fato de que os problemas pessoais têm um certo envolvimento emocional que diminui nossa objetividade, e consequentemente somos levados a resolvê-los de forma indireta e tortuosamente, buscando um ajustamento, a fim de adaptar-nos às exigências que nos são impostas pela sociedade em que vivemos. Tais…

Environment Measurement ECRS Empathy Construct Rating Scale EMRI Escala Multidimensional de Reatividade Interpessoal de Davis EpwT Escore total da ESS ESS Escala de sonolência diurna de Epworth Exau Domínio exaustão emocional do MBI FHCS The Four Habits Coding Scheme HTML HyperText Markup Language IDATE Inventário de Ansiedade Traço-Estado IDB Inventário de Depressão de Beck IES Instituição de Ensino Superior JSE…

divisão de renda nacional. Renda per capita é o nome de um indicador que auxilia o conhecimento sobre o grau de desenvolvimento de um país e consiste na divisão do coeficiente da renda nacional (produto nacional bruto subtraído dos gastos de depreciação do capital e os impostos indiretos) pela sua população. Por vezes o coeficiente denominado produto interno bruto é usado. No original em latim, a expressão "per capita" significa "por cabeça", portanto trata-se de uma renda por…

pode esquecer, conforme cita Blackwell (2004), dos benefícios obtidos na cadeia de fornecimento, pois a empresa que define sua estratégia competitiva com o foco no consumidor, e conseqüente priorização do relacionamento, estará agregando valor emocional e financeiro não só para os seus consumidores como também para os clientes de toda a cadeia em que atua. 3. Fatores críticos de sucesso na implementação de sistemas CRM Entre as diversas abordagens existentes para tentar garantir o…

Identificaremos o coeficiente “a” e questionaremos quem seria o coeficiente “b” e “c”. Num breve instante, ou até que alguém argumente, serão identificados os demais coeficientes da equação do 2º grau normal ou reduzida.No terceiro momento, os grupos “criarão” e anotarão equações do 2º grau numa folha de caderno. Neste momento passaremos por cada um deles para verificar/questionar os modelos de equação, que serão redistribuídos entre os grupos para identificação dos coeficientes. |…

flight”. A ansiedade com origem na palavra latina anxius define uma situação de agitação e angústia e refere-se a uma reacção emocional da qual resultam alguns sintomas físicos, nomeadamente taquicardia, transpiração, tensão, tremor e aumento do ritmo cardíaco. Em suma, o medo envolve a avaliação do evento como perigoso ou ameaçador, enquanto a ansiedade se refere à reacção emocional que resulta dessa avaliação. Segundo Comte, citado pelo mesmo autor, a fobia (phobia) é um termo…

comportamento, nos padrões de pensamento, e nos aspectos emocionais. De maneira geral, estudos atuais têm evidenciado que a percepção de eficácia influencia a escolha das atividades e dos ambientes ou situações; determina, igualmente, quanto esforço o indivíduo vai dispender, e durante quanto tempo persistirá perante obstáculos e más experiências; a percepção acerca da capacidade própria influencia, ainda, os processos de pensamento e as reações emocionais antes das, e perante as…

emoções no grupo. Com o avanço dos estudos nesse campo, evidenciou-se que as emoções no grupo produzem efeitos nas atitudes dos indivíduos e na dinâmica das equipes (Barsade e al. 2000). Existem diferenças significativas entre contágio cognitivo e emocional. Enquanto o primeiro tem na palavra uma ferramenta fundamental para a compreensão das idéias e não necessita ocorrer vis- a - vis, o segundo faz uso dos sinais não verbais para compreensão das emoções e necessita de contato…