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relacionamentos segundo Murphy et al. (1999) ...................................... 14 Figura 2. Pirâmide das necessidades humanas de Maslow (1970)......................................... 30 Figura 3. Dimensões do processo de atendimento na criação de valor. Fonte: Bretzke (2000) ..... 36 Figura 4. Efeito da estratégia de agregação de valor em um relacionamento de longo prazo . 37 Figura 5. Modelo de qualidade de serviço de Grönroos (1984).…

Teodoro OBJETIVOS PEDAGÓGICOS A principal razão de qualquer ato de linguagem é a produção de sentido. Mais do que objetos de conhecimento, as linguagens são meios para o conhecimento. O homem conhece o mundo por meio de suas linguagens, de seus símbolos. À medida que ele se torna mais competente nas diferentes linguagens, torna-se mais capaz de conhecera si mesmo, assim como a sua cultura e o mundo em que vive. Utilizar-se da linguagem é saber colocar-se como protagonista do processo…

Woolf, por eu ler os seus livros nos intervalos do trabalho, e me darem inspiração para ser criativa no processo da dissertação acadêmica. Ao escritor e amigo Bernard O’Grady. A todos os escritores, pensadores e intelectuais que usei como fonte de pesquisa e de conhecimento neste trabalho para chegar ao resultado obtido. A FAPESP - FUNDAÇÃO DE AMPARO A PESQUISA DO ESTADO DE SÃO PAULO – pelo patrocínio e incentivo a minha pesquisa. Biblioteca Online de Ciências da…

onde se objetiva atingir os sentidos e os conceitos tradicionais de administração mercadológica. A expansão dos meios de comunicação de massa, que permitem um contato cada vez mais direto e constante com fluxos de informação gerados por várias fontes, em benefício de diversos grupos de interesse, causa uma série de impactos, dos quais a sociedade e a ciência dificilmente dão conta. Esta colocação é especialmente verdadeira no campo do marketing no que se refere às suas…

das ttitl'rpc:;~o:tis c S()CLtlS de pos[ ' ) : i ,,', ,I C diiILli!',dl:1 fi' I) e!tloclOll,tl da seduç;lo na'l do racloclnio puro, da dempnsmas rcúnc a ISSO es tratégtaS retóricas . - paLn'ra tornada aqui cm seu scntido origin:tI c mais llobre, tos d/i tlCl~l) a () rHel) rar (lS l)rt)cur:l lj ,al'~'nl de cn,~\,tl\l!l111~nto, (il\~olvc'r lHCH~ tc,s c l':\ ex . CC)[l~(I'.rt\r ~c l' 1l' ;\ 11lt:J 1_:! t nCt;l, () l1H.'lltl' [l>,'CttfaéL, I') '-. : t'cll'iC…

CMYK Uma trajetória de excelência e reconhecimento O Correio Braziliense acumula 494 prêmios desde sua criação. É referência entre os jornais brasileiros e excelência entre consumidores e anunciantes que, ano após ano, o elegem como uma das fontes de conteúdo mais confiáveis do Distrito Federal. Dentre os prêmios recebidos em 2013, estão: TRABALHO RECO NHECIDO CORREIO BRAZILIENSE • Brasília, quinta-feira, Série consagrad a pelo Esso Sequência de reporta gens …

15 em velocidade compatível com o local, desrespeitou alguma norma moral? Somos da opinião que não. Todavia, agindo dessa forma, diante da legislação vigente, temos que o motorista desrespeitou uma norma de direito: matar alguém! (Art. 121 do Código Penal). Para suprir essa “falha” da teoria acima, surgiu então, a chamada Teoria da Coercibilidade , criada por Hans Kelsen, na qual “o Direito é uma ordenação coercitiva da conduta humana”. Segundo esta Teoria, aquele que…

com o passar dos anos tem se tornado o maior fator para um grande rompimento de barreiras. Ainda na busca de superação, porém agora financeira, abriu -se um leque de opções comercias que quando bem direcionadas podem se tornar as maiores fontes arrecadadoras de divisas. Tendo este pensamento em mente, os profissionais do ramo Turístico e todas as suas abrangências necessitam aumentar as suas opções comerciais, superando problemas e preconceitos. No livro…

Colaborador original da lista de discussão Cypherpunk, criou inúmeros projetos de software alinhados com a filosofia do movimento, inclusive o sistema de criptografia rubberhose e o c ódigo original para o WikiLeaks. É coautor, com Suelette Dreyfus, de Underground, uma história do movimento internacional de hackers. C apa da edição de 13 dez. 2010 da revista norte-americana T ime, com matérias sobre Julian Assange e o WikiLeaks. O QUE É UM CYPHERPUNK? Os cypherpunks defendem…

valorizada, pois é o meio pelo qual se disseminam as informações, agregando valor aos indivíduos que conseguem transformar essas informações em conhecimentos. Há a necessidade de uma grande habilidade de relacionamento interpessoal, em aspectos como linguagem, comportamento, vivência multi-cultural e habilidade para negociação. Existe uma demanda por conhecimentos atualizados em Tecnologia da Informação, e seus impactos no ambiente de negócio, em seus diversos aspectos internos e…