Cobit Qualidade Na Empresa

Terceirização de Tecnologia da Informação: Proposta de Utilização do COBIT para Controle e Melhoria do Gerenciamento de Atividades Autoria: Edimara Mezzomo Luciano, Leandro Pilatti, Ionara Rech, Mauricio Gregianin Testa RESUMO A grande demanda por serviços de Tecnologia da Informação contribui para o aumento da terceirização. Ao terceirizar operações, uma empresa precisa ter mecanismos de controle eficientes, uma vez que a empresa terceirizada estará atuando diretamente em um dos…

INTRODUÇÃO O presente projeto visa dar detalhadamente assuntos referidos a tecnologia COBIT que consiste num conjunto de diretrizes baseadas em auditoria de processos, práticas e controles de TI. A missão do COBIT foi definida pelo IT Governance Institute como, pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado, autorizado e com foco internacional, de objetivos de controlo geralmente aceitos e aplicáveis à tecnologia da informação para serem usados por gestores de TI, usuários

Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider Implementação de Governança de TI através do COBIT, VAL IT e RISK IT Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider 1 Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider Governança SETOR PRIVADO Governança Corporativa SETOR PÚBLICO Governança Maximizar a riqueza de seus acionistas e sócios Necessidade da criação de mecanismos que alinhem os interesses dos gestores aos dos acionistas Beneficiar o Cidadão Necessidade da…

FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO PAULISTA Pós-Graduação Gestão de Tecnologia da Informação DAVI CUNHA MARCOS ALVES PEREIRA RODRIGO DE OLIVEIRA NEVES APLICAÇÃO DO COBIT EM EMPRESAS DE MÉDIO PORTE São Paulo 2010 DAVI CUNHA MARCOS ALVES PEREIRA RODRIGO DE OLIVEIRA NEVES APLICAÇÃO DO COBIT EM EMPRESAS DE MÉDIO PORTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Informática e Administração Paulista, como um dos requisitos para a conclusão…

TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc402795996 INTRODUO PAGEREF _Toc402795996 h 3 HYPERLINK l _Toc402795997 1. IMPORTNCIA DO SETOR DE T.I PARA A EMPRESA PAGEREF _Toc402795997 h 4 HYPERLINK l _Toc402795998 2. DEPARTAMENTO DE TI (DTI) PAGEREF _Toc402795998 h 4 HYPERLINK l _Toc402795999 3. CARACTERSTICAS E COMPETNCIAS O GESTOR DE T.I PAGEREF _Toc402795999 h 4 HYPERLINK l _Toc402796000 4. MODELO DE SISTEMA PARA CRIAO DO E-COMMERCE PAGEREF _Toc402796000 h 5 HYPERLINK l _Toc402796001 5.…

descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficiente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. 2. Por que usar o ITIL? A ITIL busca prover serviços de alta qualidade, com foco no relacionamento com os clientes, trazendo algumas mudanças significativas entre elas, faz com que o negócio foque no valor e não no custo, nos faz pensar em toda a cadeia que envolve a prestação de serviços e não em uma…

de tecnologia com as necessidades de negócios, com foco integral na qualidade dos serviços de TIC prestados, assegurando os níveis de serviços imprescindíveis à sustentação das operações críticas. O ITIL define o que deve ser feito, ficando a cargo das organizações a definição de como ser feito. - Por que usar o ITIL? Os fatores motivacionais para adoção do ITIL podem ser classificados em três grupos: financeiro, qualidade e competitividade. Do ponto de vista financeiro, as…

Módulo 1 – Introdução 3 Módulo 1 – Exercícios 13 Módulo 2 – Integração do COBIT com demais frameworks de TI 14 Módulo 2 – Exercícios 23 Módulo 3 – Estrutura da Governança de TI 24 Módulo 3 – Exercícios 29 Módulo 4 – Aplicação do COBIT 31 Módulo 4 – Exercícios 37 Módulo 5 – Organização do COBIT 38 Módulo 5 – Exercícios 47 Módulo 6 – Objetivos dos Controle 49 Módulo 6 – Exercícios 59 Módulo 7 - Uso de indicadores no COBIT 61 Módulo 7 – Exercícios 70 Módulo 7 – Exercícios…

objetivos são o Alinhamento Estratégico, a Melhora da Qualidade e a Redução de Custos dos Serviços de TI. 2 – Alguns motivos para se usar o ITIL são: Financeiro: Redução dos custos operacionais de TI e fortalecimento dos controles e da gestão dos ambientes de TI. Qualidade: Ligada a orientação de processos, redução do tempo de inatividade e ao aumento dos níveis de satisfação. Competitividade: Consequência da melhora financeira e da qualidade. As melhores práticas do ITIL tem…

------------------------------------------------- ITIL e COBIT – Comparação, semelhanças e diferenças ITIL Conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Não é metodologia, e sim uma estrutura flexível que pode ser adaptada às necessidades de cada companhia. Não contém mapas detalhados de processos de TI, mas fornece os fundamentos e informações necessários para criá-los e melhorá-los. O foco principal do…