TCC Final

escassez de recursos, diferenças culturais, tentativa de autonomia; emoções não expressas corretamente entre outros fatores que para serem resolvidos ou amenizados vai depender da cultura organizacional de cada empresa e da forma que lidam os conflitos. O tipo de pesquisa utilizado foi descritivo com abordagem qualitativa, usando o levantamento de dados para a captação de informações obtidas após a aplicação de um questionário realizado com o setor de recepção e a gerência de um hotel X de Porto Alegre. O principal objetivo é verificar o fato gerador dos conflitos na recepção do Hotel estudado e qual a maneira de solucioná-los, trazendo algumas contribuições. Os assuntos abordados foram Hotelaria, Estrutura Organizacional, recepção, Procedimentos Operacionais, Gestão de Pessoas, Conflito de pessoas Motivação, Liderança e Cultura Organizacional. Pode-se perceber mediante o questionário respondido pela recepção que os maiores motivos de conflitos entre os colegas e a gerência se da pela diferença na forma de trabalho e personalidade de cada pessoa e pela falta de comunicação de um modo geral. Segundo os colaboradores a melhor forma de resolver esses conflitos é pelo diálogo com uma comunicação eficiente em todos os sentidos. Palavras-chave: Hotelaria. Gestão de pessoas. Conflitos. Clima organizacional. ABSTRACT Because the work is directed to a hotel, the author choose the department of reception, which in its design is more important sector of a hotel project. The…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO Polo UNIP Brasília-Taguatinga (DF) 2015 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO Polo UNIP Brasília-Taguatinga (DF) 2015 ÍNDICE 1. RESUMO 4 2. INTRODUÇÃO 5 2.1 Objetivo Geral 5 2.2 Metodologia 5 3. OS DEZ…

CLIMA ORGANIZACIONAL Quando se fala a respeito de clima organizacional, alguns termos estão quase sempre associados: percepção e satisfação dos colaboradores são alguns deles. Com respeito à satisfação, ele afirma tratar-se de um termo encontrado com maior freqüência em diversas abordagens, e que têm seus conceitos relacionados com o clima da organização com o nível de satisfação dos envolvidos. A percepção é outra importante palavra contida nos conceitos de clima a qual se refere ao…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO JUAREZ JÚNIOR FUNDAMENTOS DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROFESSOR: JADIR JOINVILLE 2011 1. CITAÇÕES “Relativamente à questão da cultura organizacional, concluo que, embora a grande maioria dos entrevistados afirmasse tratar-se de um elemento que nenhuma empresa no futuro poderá se esquivar de ter presente em seus planos estratégicos, ainda é visto e sentido como algo bastante vago, principalmente pelos…

teórica 8 REFERÊNCIAS 12 ANEXO A – REDAÇÃO E EDITORAÇÃO DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO IV 13 ANEXO B – AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 14 1 RESUMO O objetivo deste documento é evidenciar as influências que a rotatividade de pessoal proporciona a uma organização. Em foque estará o setor industrial da empresa Eucamóveis. A rotatividade de pessoal relaciona-se a taxa de admissões e demissões de colaboradores em um determinado período, quando a organização apresenta…

|INTRODUÇÃO. | O ARQUIVO JÁ ESTÁ PRÉ-FORMATADO, MAS AS REGRAS SÃO: A) Formato Papel em branco, formato A4 (21 X 29,7cm); Fonte Arial e tamanho 12 para todo o texto; Fonte Arial e tamanho 10 para citações com mais de três linhas, notas de roda pé, paginação e legenda das ilustrações; Fonte Arial tamanho 12 para (TÍTULO DE SEÇÃO) em maiúsculo e negrito; Fonte…

SUMÁRIO RESUMO 1 INTRODUÇÃO 2 CITAÇÕES DO AUTOR CHIAVENATO 3 CITAÇÕES DOS AUTORES FERREIRA E PEREIRA 5 CITAÇÕES DOS AUTORES PETER E MARCONDE 7…

TC TGA CLIMA ORGANIZACIONAL – parte 2 Capítulo 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Clima organizacional Para proporcionar um melhor entendimento sobre o que acontece no ambiente de trabalho, é bastante útil iniciar a explicação com definições e características principais do clima organizacional. Diante do grande crescimento populacional, empresas tiveram que modificar suas estratégias dentro do seu negócio para crescer juntamente com as transformações. Pessoas que trabalham na área de…

CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura organizacional é fundamental para que todo o funcionamento da organização aconteça, pois, dentro dessa cultura é que se mede o clima e o grau de satisfação de um funcionário, além de desenvolver uma serie de atividades como treinar, motivar, desenvolver pessoas e mantê-las dentro das organizações analisando a melhor forma de adequar-se as possíveis falhas que podem surgir no caminho seja ele de comportamento ou administrativo e observar com…

consultoria interna, para ensinar as pessoas a fazer sua autogestão, onde os gerentes aprendam a se tornarem líderes, para a contratação, a identificação e a cultivação dos talentos. Fazendo assim estratégicas corporativas como intuito de aproximar as competências organizacionais com as competências pessoais. "Uma empresa sem estratégica faz qualquer negócio." Michael Poter (Professor/ Escritor) Sabendo que o planejamento estratégico auxilia os gestores, o mercado com sua rapidez vem…