Pesquisa de Satisfação

Pesquiça de Satisfação Empresa HYVA. Introdução O Grupo Hyva é uma multinacional holandesa líder no mercado de cilindros hidráulicos e tradicional no ramo de kits hidráulicos, pisos móveis e guindastes articulados. A Hyva do Brasil, fundada em 1995 em Caxias do Sul (RS) é dividida em duas plantas fabris independentes, uma responsável pela produção de hidráulicos e a outra pela produção de guindastes. Ela é responsável pelo mercado sulamericano, por isso conta com alta capacidade tecnológica, produtiva, ampla rede de distribuidores, assistência técnica e logística. Até o ano de 2012 não havia produção de guindastes articulados pela Hyva do Brasil, a venda ocorria apenas através de importações do Grupo. Com a abertura do Finame, a empresa percebeu as vantagens comerciais dos concorrentes e decidiu nacionalizar a sua produção, visando maior fatia do mercado. Hoje, posicionada em sétimo lugar no mercado de guindastes, a empresa tem como principais objetivos comerciais fortalecer sua rede de distribuição, consolidar a marca, e se posicionar em terceiro lugar até o final de 2014. Pra isso ela entende que precisa entender as expectativas e percepções dos seus clientes visando aprimorar a satisfação dos mesmos. A Pesquisa - ABRANGÊNCIA A pesquisa de satisfação de clientes da Hyva do Brasil foi realizada com todos os clientes com faturamento no ano de 2012 e com todos os parceiros de distribuição. Ela foi realizada através de ligações telefônicas,…

projetos de guindastes tenham sido idealizados pelos gregos por volta do sexto século antes de Cristo, o que leva à conclusão de que as pirâmides do Egito, por exemplo, foram construídas sem auxílio de mecanismos de suspensão. Analisando o ciclo evolutivo do guindaste, observa-se que o dispositivo mais simples contava apenas com uma única estaca fincada no chão e sustentada por um par de cabos amarrados em sua extremidade superior. Nesse primeiro projeto, uma roldana fixada no topo da…

C) cinética · cinética, gravitacional e elástica · cinética e A) I, II e III. B) I e II, apenas. gravitacional C) I e III, apenas. D) II e III, apenas. D) cinética e elástica · cinética e elástica · gravitacional 07. Um corpo de massa m é arrastado para cima em uma rampa que faz um ângulo a com a horizontal, por uma força F paralela à rampa. Se o corpo é deslocado de uma distância d, e g é a aceleração da gravidade, qual é o trabalho realizado pela força normal? Adote g = 10…

cinco palavras). 1- Introdução Inserir aqui o texto da introdução do trabalho usando exclusivamente a fonte Times New Roman, em corpo 12, com espaçamento 1,5 entre as linhas, e margens justificadas com o máximo de no mínimo de 200 palavras e máximo 500 palavras e o. Você deverá (obrigatoriamente) ler o artigo “Construção de um guindaste eletromagnético para fins didáticos” e extrair dele as informações para a construção do texto da introdução. Este artigo está disponível na…

que permite a existência dos portos. Canais de acesso, bacias de evolução, quebra-mares e berços de atracação são os componentes principais da área aquaviária. Os equipamentos para movimentação e armazenagem de mercadorias, são os guindastes, esteiras e armazéns, também conhecidos como superestrutura portuária. A maior parte dessa superestrutura portuária no Brasil é operada por empresas privadas. As embarcações utilizam como acessórios guindastes, empilhadeiras e carretas para carregar…

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECÂNICA GUINDASTE PÓRTICO ROLANTE ANDREAS FELIPE VOLLRATH PROFESSOR MARCOS FRANCISCO IETKA TRANSPORTADORES E ELEVADORES Joinville 2015 SUMARIO INTRODUÇÃO 3 OBJETIVO 4 1 - GUISDASTES PÓRTICOS ROLANTES 5 2 - DIMENSIONAMENTO GUINDASTE PÓRTICO ROLANTE 6 2.1 - SELEÇÃO DA TALHA ELÉTRICA 7 3 - DIMENSIONAMENTO DA VIGA PRINCIPAL 9 3.1 - CALCULO DA TENSÃO DE CISALHAMENTO 16 3.2 - VERIFICAÇÃO DA…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MATRIZ SWOT DA BRAKE MODAS 5 2.2 MATRIZ SWOT DA GUINDASTES BONFIM 6 2.3 E-MAIL MARKETING BRAKE MODAS 10 2.4 Tabela de CUSTOS DA BRAKE MODAS 11 2.5 PAGINA INICIAL DO SITE E DO FOLDER da guindastes bonfim. 14 3 CONCLUSÃO 15 REFERÊNCIAS 17 ANEXOS 18 ANEXO A – Vitrine da Brake modas 18 ANEXO B – Pátio da Guindastes Bonfim 19 INTRODUÇÃO Esta pesquisa apresenta um estudo sobre as empresas Brake…

FRAGMENTO DE SONHOS: A ARQUITETURA DO FERRO EM BELÉM Citação: “No final do século XIX e início do século XX, no Brasil, assistiu-se a propagação do novo ideal burguês, com a remodelação dos espaços públicos, do modo devido e de uma remontagem do cenário das cidades”. O Ecletismo expressou os anseios da classe dominante brasileira, composta principalmente pelos detentores dos instrumentos de produção, banqueiros e proprietários das grandes casas de comércio. ”(p.1) Comentário: O…

A Liebherr LTM 11200-9,1 é o mais poderoso guindaste móvel no mundo e também a mais longa grua telescópica do mundo.É fabricado pela empresa alemã Liebherr, em Ehingen. Segundo o fabricante, o guindaste pode levantar 106 toneladas de carga em 80 metros de altura em um raio de 12 metros.A capacidade máxima de carga é de 1200 toneladas a uma distância de 2,5 metros a partir do eixo de rotação e 202 toneladas de lastro. A capacidade máxima de carga é de 1200 toneladas a uma distância de 2,5…

a todas ou as pessoas que nesta direta indiretamente caminhada, ao professor Wagner Crescencio pela orientação no projeto e em especial a minha esposa Emmanuele do Couto Lima pelo incentivo, paciência e compreensão pelo tempo ausente. 5 CITAÇÃO OCUPACIONAL Se os outros conseguem porque eu também não consigo, e se ninguém consegue porque eu não posso ser o primeiro a conseguir. 6 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1: Cartão postal da primeira metade do…