Ciclo De Serviço

•Influências do mercado nos sistemas de manufatura •Produtos, Serviços e Manufatura •Manufatura de Classe Mundial •Vantagem Competitiva em Manufatura Prof. Msc AROLDO MORAES Figura 3 LOGÍSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS LOGÍSTICA INDUSTRIAL • Conceito • Logística Industrial no contexto da SCM • Modelo de Logística • Indicadores de desempenho logístico • Estratégia de Operações e Logística • Prestadores de Serviços Logísticos Prof. Msc AROLDO MORAES Figura 4 LOGÍSTICA E

GESTÃO DE PORTFÓLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS “Proposta de valor” da marca é representada na forma de produtos e serviços, ou seja, é a promessa que a empresa faz aos seus clientes, parceiros e fornecedores, relacionada à experiência que proporcionará por meio dos produtos e serviços ofertados. Exemplo de posicionamento: O GEN viabiliza o melhor conteúdo Científico, Técnico e Profissional considerando três fatores que determinam seu foco editorial: 1) eficiência dos professores; 2)…

QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EQUIPE ANTENOR CUSTODIO GIOVANIO TRINDADE LUAN MACHADO CONCEITO DE QUALIDADE • GARVIN (1984) grupou varias definições de qualidade em 5 abordagens principais • Abordagem transcendental: Considera que a qualidade é uma característica de excelência inata ao produto, onde a qualidade esta mais relacionada com a marca ou com a especificação do produto de quem com seu funcionamento. • Abordagem baseada em produtos: Define-se a qualidade com um conjunto mensurável

decompositores. redes ou teias alimentares. ciclos biogeoquímicos: meio físico para seres vivos. oferta de serviços ambientais: serviços de suporte: ciclagem de nutrientes, produção de oxigênio, sequestro de carbono, formação de solos. serviços de provisão: alimentos, água doce, madeira, fibras, combustível. serviços regulares: controle de enchentes, regulação do clima, qualidade de água, controle de doenças. serviços culturais: valores estéticos, espirituais, religiosos

Ciclo de Pedido O serviço percebido pelo cliente depende da eficiência com que o Ciclo de Pedido é executado. Sua duração indica a rapidez do serviço logístico; sua variância afeta o nível de confiabilidade do serviço, enquanto a visibilidade garante a agilidade na eventual remediação de falhas. A Tecnologia de Informação oferece imenso potencial para aumentar a eficiência operacional do Ciclo de Pedido. Automação, visibilidade, conformidade e suporte à decisão são alguns dos aspectos…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Integração das Operações Logísticas e Serviços aos Clientes GAMA – DF 2013 CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Integração das Operações Logísticas e Serviços aos Clientes Trabalho apresentado à Faculdade Apogeu como requisito parcial para a aprovação na disciplina de Logística Empresarial, da Professora Msc. Eva Cristiane Soares Gomes. GAMA – DF 2013 Página | 3 Sumário 1. Introdução: .......................

da empresa, a TI também deve ser capaz de prover informações de maneira correta e precisa. A metodologia ITIL bem implementada contribui significativamente para a melhoria da qualidade dos serviços de TI e por consequência para um melhor desempenho da empresa no mercado. Palavras-Chave: ITIL, Qualidade, Serviços de TI. SUMÁRIO RESUMO 2 LISTA DE FIGURAS 4 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 5 1. INTRODUÇÃO 6 2. A EVOLUÇÃO DO ITIL 8 2.1. ITIL V1 (1986 - 1999) 8 2.2. ITIL…

dois tipos de serviços, que são os (Service Support) Suporte de Serviços e (Service Delivery) Entrega de Serviços. A ITIL também possui dois grupos de assuntos onde são divida sua biblioteca de livros onde veremos a seguir. 2.2.2 Livros ITIL VS.2 No seu primeiro grupo que chamamos de “Grupo de Gerenciamento de Serviços de T.I, se encontra dois livros Centrais, onde também são os mais abordados e estudados pela ITIL. Grupo de Gerenciamento de Serviços 1- Entrega de…

pedidos Planejamento da produção Administração de materiais Gerenciamento de estoques Armazenagem Logística Transportes Movimentação Gerenciamento de estoques Planejamento da distribuição Processamento de pedidos Embalagem Serviço ao cliente Distribuição física INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística redução de custos mudança nos padrões de demanda exigência de qualidade evolução da logística tecnologia de informação crise do petróleo

Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA. R: As operações logísticas buscavam conciliar baixo custos com melhora do nível de serviços, através da racionalização da cadeia de suprimentos, iniciando uma visão de conjunto. 4. O ressurgimento da Logística caracterizou-se como uma necessidade para atender a um novo ambiente de negócios, considerando uma dimensão…