Chuchill E Peter 2000

Acolchoamento; • Embalagens retornáveis; • Palletes; • Embalagem shrink-wrap é uma embalagem a vácuo; • Embalagem stretch-wrap é uma embalagem também a vácuo. ETAPA Três Armazenagem, Manuseio de materiais. Fleury, Wanke e Figueiredo (2000) afirmam que a armazenagem é umas das áreas mais importantes, e tem passado por varias mudanças, por isso exige um nível gerencial. O processo logístico dentro do armazém depende da importância do manuseio, os produtos devem ser…

em cada mercado é bastante intenso, o que demanda práticas de gestão bem fundamentadas e orientadas para o mercado. Assim, a área de conhecimento deste estudo é o Marketing e, especificamente, o planejamento de marketing. Segundo Stanto e Spiro (2000) quando as pessoas envolvidas com negócios reconhecem a importância vital do marketing para o êxito de uma empresa, essas desenvolvem um modelo de se pensar em negócios, uma filosofia que é denominada conceito de marketing, a qual…

todo, na busca da satisfação do cliente. De acordo com Churchill e Peter (2003, p. 4), a prática do marketing está ligada a todas as experiências de compra e venda de ideias, conceitos, marcas, imagens, atitudes, causas, lugares, produtos, serviços, ou seja, o marketing consiste, essencialmente, num processo de trocas que são efetuadas entre empresas e clientes, conforme o tipo de marketing especificado no Quadro 1. Churchill e Peter (2003, p. 4) consideram, ainda, que nessas trocas…

então um canal que leve os produtos ate seu destino final, os clientes. Quando existe uma maior proximidade entre empresa e consumidor facilita-se o conhecimento as respeito das satisfações destes clientes. Dentro desse contexto Churchill e Peter (2000) salientam que para uma organização ter conhecimento se entrega valor a seu cliente é necessário que se busque mais informações a respeito deles e de suas expectativas quanto ao serviço ou produto. O marketing, antes de massa, passa…

e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”. Por outro lado, Richers (2000, p. 5) traz uma definição mais simples do conceito de marketing, considerando-o como a intenção de entender e atender o mercado. Pois, para que seja possível atender o consumidor, em um primeiro momento é necessário identificar o que ele quer, para depois reunir esforços objetivando satisfazer seus desejos e/ou necessidades. Churchill & Peter (2008, p. 4) trazem a ideia de que a essência do marketing é…

MARKETING Pode-se dizer que Marketing é a parte integrante na vida cotidiana do indivíduo, seja através de uma idéia, um produto, ou serviços prestados. Diante disso, a qualidade do Marketing está em fazer, como também, no desempenho de todos. Chuchill e Peter (2003, p.04), afirmam que: “Marketing é o processo de planejar e executar a concepção e, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e…

produção ao mercado. Para Churchil e Peter (2000, p. 04) “[...] marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais [...]”. Além desse processo de satisfação individual e organizacional através dessas trocas, é importante conhecer os quatro compostos conhecidos por 4 P´s. A esse respeito, Kotler (2000), afirma que o marketing…

REFERÊNCIAS.......................................................................................................51 1. INTRODUÇÃO Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los. ( KOTLER,2000. P.55) Vivemos em um mundo altamente globalizado, marcado pela concorrência e competição cada vez mais acirradas. A “explosão” da internet fez desaparecer qualquer barreira intransponível; seja entre pessoas, seja entre mercados,…

12 início de 2001, a COLOP recebeu o CERTIFICADO ISO (OQS Certificate of Conformity). Este Certificado confirma a aplicação e desenvolvimento adicional de um efetivo SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE QUALIDADE, de acordo com as normas ISO 9001:2000. Como fornecedora, a T&M Carimbos conta com uma importadora localizada em São Paulo, capital, que comercializa os produtos diretamente com a fabricante na Áustria. A marca conta com diversas linhas de produtos, cada uma delas com características

percentagem de sucesso no relacionamento com o cliente aumenta consideravelmente. Com o advento da evolução dos mercados e o acirramento da concorrência pode-se afirmar que existe atualmente uma valorização, por parte das organizações, do que Kotler (2000) define como “processo de desenvolvimento de cliente”, ou seja, do Marketing de Relacionamento. E com os bancos essa relação não poderia ser diferente. De acordo com a Federação Brasileira dos Bancos – FENABRAN, as instituições…