Caso 3m Quem Da As Ordens é O Cliente

razão, seus gestores decidiram investir em:  personas de construção  personas que organizam  personas de marketing  personas que aprendem 8) A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os…

COACHING 18 10. QUE COMPETÊNCIAS PODEM SER DESENVOLVIDAS ATRAVÉS DO COACHING 20 11. RESULTADOS 20 12. DIFERENÇA ENTRE COACHING E MENTORING 23 13. ESTUDO DE CASOS 25 14. CONCLUSÃO 28 15. BIBLIOGRAFIA 29 INTRODUÇÃO O trabalho inicia-se normalmente pela definição do objetivo que o cliente (coachee) quer alcançar, que podem abranger áreas tão diversas como a gestão do tempo, o relacionamento interpessoal/intrapessoal, o trabalho em equipe, a…

transformar as idéias em ação. Para que isto ocorra é necessário que a instituição tenha algum modelo para poder estruturar a forma como as idéias possam ser geradas, partindo sempre do ponto da maximização dos resultados e da satisfação do cliente, acumuladas criteriosamente, pois nem sempre todas as idéias poderão ir adiante, avaliadas quanto ao seu real potencial de geração de valor e finalmente, colocadas em prática gerando o diferencial competitivo esperado pelas empresas. …

Reengenharia por Michael Hammer Harvard Business Review, Jul-Aug 1990 Resumo feito por Licinio Antunes Alfredo Almeida Nelson Pereira (alunos do DEI). Indice # Introdução # O conceito # Alguns casos de sucesso # A essência da reengenharia # Princípios da reengenharia # Os resultados # A experiência portuguesa # Conclusão # Bibliografia Introdução Embora o objectivo deste trabalho fosse fazer uma síntese de apenas um artigo…

para as lojas. Os operadores logísticos também fornecem suportes físicos e infra-estruturas, tais como (Robeson et al., 1994, p. 510): * Caminhões; * Armazéns; * Serviços de mão-de-obra e gestão; * Serviços específicos (em alguns casos) incluindo: * Gestão do inventário; * Preparação da produção; * Planejamento estratégico da distribuição; * Aquisição de locais; * Disposição do armazém. No clima atual de recursos seriamente limitados,…

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO4 3 COMO FAZER UM PROCEDIMENTO No campo direito 4 colocar pela ordem de cima para baixo O n. ou cdigo de identificao do procedimento que poder ser alfanumrico. .O n. das revises realizadas neste documento. A cada reviso realizada dever ser mudada a numerao sendo que a inicial comear com o…

falta de conhecimentos gerenciais. Em segundo lugar, predominam as causas econômicas conjunturais, como falta de clientes, maus pagadores e recessão econômica no País. Abaixo, estão listadas, por ordem de citação, as causas da mortalidade das empresas, segundo o estudo do SEBRAE e da FUBRA mencionado acima: 1º) Falta de capital de giro; 2º) Falta de clientes; 3º) Problemas financeiros; 4º) Maus pagadores; 5º) Falta de crédito bancário; 6º) Recessão…

deixar de conhecer o seu mercado de trabalho, ou ainda sobre o comportamento do seu cliente; um engenheiro precisa acompanhar com grande precisão o controle de qualidade da sua produção estando atento para ocorrência de falhas, identificando as suas causas; um biólogo precisa estar atento à diversidade da flora de uma região procurando identificar padrões de desenvolvimento das plantas. Todos estes exemplos são casos em que a Estatística torna-se indispensável como uma ferramenta capaz…

KLETLINGLER PROJETO INTEGRADOR II Curso de Tecnologia em Logística Prof. Claudio Alves da Silva REGISTRO-SP 2011 “Sendo Inteligente consigo descobrir o problema, mas somente quando estou motivado é que encontro a solução”. RESUMO Estudo de caso sobre a empresa Kalunga como Projeto Integrador II A Kalunga compõe uma das maiores redes de material para escritório, escolar e de acessórios de informática. Possui uma rede própria e também atende empresas privadas e…

numerosa gama de remédios variados: Fonte: central de outdoor Os desenhos eram feitos a mão, diretamente na chapa de impressão, cor por cor, chapa por chapa, por desenhistas especializados conhecidos como decoradores. Neste período, alguns casos extremos se tornaram conhecidos, como o de um cartaz para a Firestone que necessitou nada menos que 116 chapas desenhadas. Já a implantação dos cartazes de oito folhas gerou um grande impulso para o meio, trazendo para o outdoor…