Cases Terceirização

dar agilidade aos contatos com os clientes externos, as empresas utilizam a idéia do case manager que seria o ponto de contato único com o processo, sem autoridade para interferir no processo. O modelo de gestão não é mais de comando e controle, mas de negociação e colaboração. Requer-se competência na coordenação das atividades realizadas por equipes de diversas áreas. TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS ou BPO (Business Process Outsourcing) Uma…

de tecnologias de gestão em seu ambiente. Cada empresa escolhe o melhor método conforme sua necessidade, e de acordo com os objetivos que se espera atingir. Apresentam-se aqui quatro métodos diferentes. O primeiro método apresentado é a Terceirização. Sabe-se que há muitos anos, nas empresas do primeiro mundo e no Brasil, se pratica a contratação, via prestação de serviços, de empresas especializadas em atividades específicas, que não cabem ser desenvolvidas no ambiente interno da…

idealização, todos os produtos são avaliados num só ambiente, causando uma certa confusão e sobrecarga de trabalho. Os produtos não serem extremamente necessários no dia-a-dia das pessoas faz com que a venda de alguns deles seja baixa. Como é mostrado no case, poucos produtos representam o lucro da empresa. Por ser uma empresa muito democrática, a Quirky aceita opiniões em todas as etapas de avaliação das ideias, assim, seu desenvolvimento pode ser prejudicado. Os rendimentos da…

investimento (sistemas, softwares, hardwares), que vise à modernização e ou redução de custos, com o objetivo de aprimorar o desempenho e qualidade de uma atividade e/ou interna ou externa. Exemplo: Implementação de um ERP, troca de servidor, terceirização de área, atualização de recursos em TI (monitores, desktops, laptops, etc..) Se e somente se aplicável, utilizar um Balanço Patrimonial e DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) de uma empresa selecionada que publica balanço…

quando o produto é entregue ao consumidor. O último atendimento é na entrega dos produtos. Diante disto, demonstrarei através deste trabalho a importância do conhecimento dos processos logísticos com o objetivo principal da terceirização da frota de entrega. A terceirização da frota é um processo que consolida os conhecimentos dos dados e de tudo o que é inerente ao fluxo logístico. No cenário atual a percepção do cliente com relação à qualidade dos serviços de entrega é de preocupação,…

corporações visando qualificar seus serviços de TI, reduzir custos operacionais e aumentar a produtividade. Entretanto com o passar do tempo o mercado passou a ter algumas impressões negativas desse processo de terceirização dos serviços de TI que via de regra são consequências de um processo de terceirização mal definido e executado. A falta de padrões e procedimentos é algo que frequentemente vem sendo criticado e questionado pelo mercado devido aos prestadores desse tipo de serviço…

elevado padrão de qualidade. LOCACAO - CONTRATO PETROBRAS A Vix Logística opera negócios de gestão e terceirização de frota e aluguel de carros (daily rent). A empresa desenvolve projetos de logística de transportes para cada cliente, que pode concentrar seus esforços em seu core business, propiciando maior eficiência e produtividade no exercício de sua atividade. Com o serviço de terceirização de frota, os clientes têm sempre à disposição profissionais e equipamentoscapacitados…

a sua atenção nas áreas de negócio de elevada importância estratégica. Há, entretanto, algumas precauções imprescindíveis a serem adotadas, para que terceirização seja eficaz. Em primeiro lugar, ao adotar essa prática, a contratante deve assumir que a responsabilidade de bem atender os clientes, é indelegável e portanto, o contrato de terceirização deve ser feito com empresa idônea e parceira nos objetivos da contratante, pois é sua idoneidade que está em jogo. Em segundo lugar, a…

Terceirização de Serviços de TI: Aspectos de Segurança 1 Regivaldo Gomes Costa , Henrique Andrade de Almeida 2 Programa de Pós-Graduação Latu Sensu – Universidade Católica de Brasília – Brasília – DF Resumo O processo de terceirização de serviços no Brasil já vem de longa data. Na área da Tecnologia da Informação (TI), a década de 1990 foi a grande propulsora, principalmente no segmento da Administração Pública. Atualmente, a terceirização dos serviços de TI, para alguns…

GESTÃO DA TERCEIRIZAÇÃO NO SETOR BRASILEIRO DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA Leonardo Leocádio Coelho de SouzaI Mauricio Uriona MaldonadoII Gregorio Jean Varvakis RadosIII RESUMO O setor brasileiro de distribuição de energia elétrica expandiu a terceirização para toda a cadeia de valor, incluindo serviços diretamente ligados ao core business das empresas. Diante desse cenário, este trabalho tem como objetivo analisar os modelos da gestão da terceirização desenvolvidos por duas…