Case O Treinamento

importantes para que a implementação tenha maior probabilidade de atingir os resultados dela esperados. Na revisão de literatura foi possível destacar FCI relacionados principalmente a aspectos ligados ao Apoio da Alta Administração, Educação e Treinamento, Produção, Organizacionais/Estruturais e Fornecedores. Teve-se como objetivo desta pesquisa identificar a forma de tratamento dos FCI das técnicas JIT em um conjunto de empresas industriais de Sorocaba, o que poderia contribuir com o…

paper offers theoretical and practical elements for cases elaboration in management courses. Initially, it presents advantages and limitations of the case method. Then, it indicates when cases are useful. It also discusses the philosophical and psychological fundaments of the case method. Most of the text, however, is dedicated to explaining the conduct in the preparation of the cases, involving: problem identification, definition of objectives, case localization, data collection,…

Mapeamento, Treinamento, Seleção, Avaliação e Mensuração de Resultados de Treinamento. Sinopse Este livro é o Guia para Gestores de Pessoas e de Recursos Humanos no que se refere a Gestão por Competências. Através de uma metodologia extremamente simples, o Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências, o autor apresenta ferramentas práticas, acessíveis e realmente possíveis de serem implementadas, atendendo as seguintes expectativas: • Mapeamento de Competências • Avaliação com

FITEJ DE CONSULTORIA CONSULTOR: CLEOCIR PEDROSO COORDENADOR: GUILHERME CAMPOS EMPRESA: MARINA PARK SC. POLO NAÚTICO REGIÃO DE ITAJAÍ CONSULTORIA REALIZADA NO PERÍODO DE SETEMBRO A DEZEMBRO DE 2014 Joinville, 15 de janeiro de 2015 RESUMO: Este case tem por objetivo principal mostrar os trabalhos de consultoria realizado na empresa Marina Park SC. Observando as necessidades encontradas na empresa, foram aplicadas algumas ferramentas lean com o intuito de facilitar o trabalho dos…

DE PRODUTOS RESUMO DO ARTIGO: COMO COMERCIALIZAR PRODUTOS INTANGÍVEIS E ASPECTOS INTANGÍVEIS DE PRODUTOS Súmario Introdução 4 Resumo do artigo: “Como comercializar produtos intangíveis e aspectos intangíveis de produtos” 5 Case : Tangível 8 Case 2: Intangível 9 Considerações Finais 10 Referências Bibliográficas 11 Introdução Theodore Levitt em seu artigo “Como comercializar produtos intangíveis e aspectos intangíveis de produtos” identifica como é…

AMBIENTE ORGANIZACIONAL EMPRESA: CHILLI BEANS AMBIENTE INTERNO - TÉCNICO Parlamento (Entrevistas com candidatos, treinamento com os selecionados, treinamento voltado para as promoções, reciclagem de funcionários antigos, treinamentos para aviação de lentes de grau) Contador, óptico técnico para aviação das lentes de grau. - ORGANIZACIONAL Administrativo (Abertura de ponto de venda, burocrático – documentação/ alvarás, organização das lojas, devolução de produtos, contratação de…

Disciplina: Desenvolvimento Pessoal Professor: Rodrigo Costa Silva Unidade de estudo: CEBRAC – ASSIS Data: 06/07/2013 1 - IDENTIFICAÇÃO: 1.1 – Área em que o projeto será aplicado: Atendimento 1.2 – Nome da Empresa: Espaço Verde 1.3 – Case: Mini Hortas para Apartamentos e Pequenos Espaços 1.4 - Título do projeto: Satisfação além do atendimento 2 – SITUAÇÃO GERADORA E JUSTIFICATIVA (Por que realizar o projeto?) A empresa busca, com…

Plano de Negócios Índice 1 Dados da Empresa 3 2 Tecnologia Utilizada 5 3 Metodologia de implantação / Processos 6 4 Política Comercial 7 5 Plano de Marketing 8 6 Modelo Integração 9 7 Modelo Suporte Técnico 10 8 Modelo Treinamento 11 9 Modelo Jurídico / Financeiro 12 Dados da Empresa 1. Qual a empresa? 2. Qual o CNPJ? Produtos e Serviços 3. Qual os produtos fazem parte do escopo da parceria? 4. Qual os serviços fazem…

Universidade do Estado de Santa Catarina Disciplina: Desenvolvimento de Pessoas Professora: Dannyela Aluna: Júlia Stopassoli Buss Case Eletronorte 1. Listar e comentar as principais ações de Educação Corporativa da Eletronorte. Inicialmente, a empresa realizou ações de treinamento e desenvolvimento destinadas a aumentar a empregabilidade dos colaboradores. Mais tarde, a Eletronorte criou o Programa de Educação à distância e, para implantar a universidade corporativa se baseou em…

No caso da Renault, o atendimento ao cliente deixou a desejar, já que os funcionários não resolveram o problema da cliente que inúmeras vezes foi até a loja e tinha seu carro na garantia. O erro começou nessa dimensão em que não houve um bom treinamento dos funcionários e foi se agravando ao longo do tempo. Acolher e estimular reclamações Mesmo com a prevenção, falhas ocorrem, por isso é necessário educar o cliente de como ele deve “reclamar” de algum serviço que não o tenha deixado satisfeito