Case Fayol

a Sistematização da Gestão Empresarial através do uso de Sistemas de Controle, Gestão Estratégica (GE), Gestão da Informação (GI), Gestão da Operação (GO) e Gestão de Pessoas (GP), conforme concepções apresentadas por autores como ALLEN, DRUCKER, FAYOL, TAYLOR. Para isso, articula-se o conceito de Administração e Gestãoe também o conceito de Sistematização. A partir do intenso processo de globalização e internacionalização da economia e do consequente acirramento da…

Relações Empresa-Cliente (Abrarec). O case vencedor foi da atendente Laiana Santos Oliveira, de uma empresa de fornecimento de energia da Bahia, que percebeu a urgência da chamada e ajudou uma cliente que respirava por meio de aparelhos ligados na energia a ser socorrida quando sua cidade ficou sem energia elétrica. - Prêmio IRC+: a Cliente S/A premiou dois cases da Contax em 2010. O prêmio Empresa de Call Center de Cobrança do Ano foi conquistado com o case Cobrando e Fidelizando…

Produção como matrizes, a presença do autoritarismo na tomada de decisões, “distância” entre funcionário e patrão. Nesta época, aplicavam-se os modelos de gestão tradicionais, Administração Cientifica (Taylorismo) e a Administração Burocrática (Henri Fayol), com empresas burocratizadas, com controles extremos e trabalhadores alienados, esta alienação é abordada de maneira cômica no filme “Tempos Modernos” com Charles Chaplin. Obviamente, este tipo de empresa, com o passar dos anos…

de um estado saudável idealizada, e recibos ou mecanismos para permitir que uma organização de retorno ao estado saudável ou vital. In many cases, the idea of an healthy organization is related to the idea of maintaining equilibria. Em muitos casos, a idéia de uma organização saudável está relacionada com a idéia de manter os equilíbrios. For instance, Fayol (1916) speaks of equilibria between personal interest and general interest, contingency theory (Lawrence and Lorsch, 1967; Drazin…

Controle. www.bredda.com.br GRÉCIA • Desenvolveu um governo democrático com todas as complexidades que um governo do tipo exige. 400 a.C. • O método científico influenciou a Administração muitos anos depois nos estudos de Taylor, Gilbreth e Fayol, por meio dos usos dos métodos uniformes. • Herança Grega: – Democracia, – Executivos, – Ética, – Método, – Estratégia, – Qualidade. www.bredda.com.br ROMA • Os romanos eram conhecidos e pelas habilidades administrativas…

Giorgetto Giugiaro, trabalhou em uma proposta enquanto o Centro de Estilo da Fiat na Itália, em parceria com o estúdio IDEA. O comprometimento da equipe escolhida e dos estúdios de estilo e outros encargos se aplicam ao Princípio de Fayol que da Ênfase na Estrutura, ou seja, Fayol demonstrava que com previsão científica e métodos adequados de gerência, resultados satisfatórios eram inevitáveis. 5.2 ORGANIZAÇÃO É o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os…

experimentada pelo colaborador O colaborador é influenciado e influencia Realimentação de auto reforço Pesquisa de Clima Organizacional (Exemplos de perguntas) Exemplo: Google (Vídeo) Cultura Qual é a maior dificuldade? (Vídeo Paim) Exemplo prático: Case How to lead change (JEWC 2012) 2-Ago/2011 Nova diretoria executiva é eleita Após as celebrações é hora de fazer uma minuciosa análise sobre a atual situação da empresa.... Quase nenhuma melhoria.... Como assim, está…

fica evidente a importância e a influencia da função administrativa primeiramente identificada por Fayol, no sentido de realizar a diferenciação entre as funções opcionais e de gestão de maneira eficiente por meio de planejamento, da organização, da direção e do controle. Função administrativa essa que esta relacionada com a integração de outras cinco funções básicas da empresa, ainda segundo Fayol; Funções técnicas: relacionadas com a produção de bens ou serviços da empresa. Funções…

norte-americano, que ela começou a ser estruturada. Não existiam, até este momento, operários especializados, e os produtos eram produzidos através do artesão. Esse período ficou conhecido como o da administração clássica. Em seguida, foi a vez de Fayol propor um modelo cartesiano de organização e de gerenciamento, definindo funções e criando o que hoje conhecemos por organograma. Esses dois estudiosos marcaram a gênese da, hoje chamada, administração científica. Depois desses…

desenvolvimento tecnológico? Justifique sua resposta. EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO 2 Responda as questões a seguir: 1. As idéias de Taylor, Ford e Fayol são atuais? Justifique sua resposta. 2. Explique como uma organização atual utiliza os princípios de Taylor e Fayol. (Pode ser utilizado como exemplo a empresa que você trabalha ou já trabalhou.). 3. Os princípios de Fayol de administração publicados pela primeira vez em 1916 são tão úteis hoje quanto naquela época? Justifique sua…