Case Falconi

significa, perda de negócios para a empresa e conseqüentemente, seu emprego. Alta qualidade, para ele, garantirá a empresa em atividade. É função dos gestores a utilização de ferramentas motivadoras como métodos educativos, exemplificação por cases, esclarecimento de dúvidas, análise crítica dos erros, etc. O treinamento dos procedimentos, a demonstração das causas e efeitos e a comunicação simples e clara, a interação com participação dos integrantes, são elementos imprescindíveis para um

client does not become 100 % loyal to the company. The personalized service , database, differentiated products , physical structure and a good relationship with the customer does her interest in visiting the company . To deepen the subject was done a case study on enterprise Cinderella Shoes City Fernandópolis - SP . Using as a means of research, two questionnaires to external and internal customers to measure the degree of satisfaction regarding the same company . We conclude this work…

deste levantamento de dados e a relação das causas do problema em questão, será realizado um plano de ação com algumas contra-medidas, com a finalidade de satisfazer o cliente, reduzir custos e melhorar continuamente. ABSTRACT This case studied will be held in Organization X, where the current situation is having difficulty in analysis and management of problems in the clients (internal and external) and for this and other reasons is losing the partnership with…

certificada pela ISO 9001:2000. Palavra-chave: Qualidade Total; ISO 9001:2000; Motivação. ABSTRACT In the scenery current, intransigent competition, the quality is winning pulse in the sense of making possible the growth and, in more compromising cases the survival of the organizations. The companies need to be competitive, and for this, is necessary the individuals' of the company involvement of all. In this context the individuals stopped being supporting, for they be seen as…

Quake de ponta Cc Índice de compressão do solo DFN Deslocamento permanente obtido no ensaio dinâmico pelo método Case DMX Deslocamento máximo obtido no ensaio dinâmico pelo método Case D(m,t) Deslocamento da seção (m) da estaca no instante (t) Dp Deslocamento máximo da ponta da estaca E Módulo de elasticidade EMX Energia máxima obtida no ensaio dinâmico pelo método Case Es Módulo de deformabilidade do solo ε Deformação do solo fc Resistência do concreto à compressão…

Numérico- LEÔNIDAS CONCEIÇÃO BARRROSO- MAGALI MARIA DE A. BARROSO- ED. HARBRA. Computacional Mathematics - B.P. DEMIDOVICH - I . A. MARON - ED. MIR MOSCOU Elementos de Análise Numérica - CONTE S. D. - ED. GLOBO Numerical Methods with Fortran IV - CASE STUDIES - WILLIAM S. DORN DANIEL d RC. CRACKEN. ÁLGEBRA LINEAR Carga Horária (h) Teórica Prática Total Semanal 4 4 Semestral 60 60 Código: EN01083 Pré-requisitos: Faculdade: De Matemática Ementa:…

e preocupante, pois é um retrocesso diante dos resultados da pesquisa ‟Estudo de benchmarking em gerenciamento de projetos – Brasil, 2007‟, onde o índice de organizações que não efetuavam o controle de seus projetos totalizava 15%. 147 Falconi (2009) trata esse tópico como „A importância do Check‘, em alusão ao PDCA, ao afirmar que seres humanos precisam sentir importância do que fazem , já que são procrastinadores por natureza. Assim, a cobrança de resultados é muito…

to the proceeding described by Brazilian code. Its execution had realized to combine two proceedings. The standard proceeding for continuous flight auger pile (with removal of soil) and displacement flight auger pile (displacement with soil, in this case, only the region of the pile base). The tests were performed on sedimentary soil of Barra da Tijuca / RJ and were used in order to guide the foundation project of a private enterprise. The tests generated curves of load versus…

identificam-se lacunas no processo de levantamento de ideias e consequentemente compreende-se melhor um fenômeno. Esse processo de agrupamento também é útil para a construção do diagrama em árvore. 2.2.5.10. Diagrama em árvore Vicenti Falconi Campos (2004) conceitua o diagrama em árvore como uma ferramenta que tem por objetivo o detalhamento ou desdobramento de uma ação ou atributo em níveis hierárquicos. Pode ser usada, por exemplo, para desdobrar os requisitos de um produto…

be used for starting quality and productivity improvement programs, focused on the material handling and stockage system. It uses the PDCA principles and quality tools useful for construction. The application of the method was demonstrated in a case study, in which good results were obtained. The experience is discussed, from the point of view of its suitability to the building industry. 12 Capítulo 1 INTRODUÇÃO 1.1 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA A prosperidade de uma nação…