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Central de Cases BRADESCO: projeto Nikkei www.espm.br/centraldecases Central de Cases BRADESCO: projeto Nikkei Preparado pelo Prof. Walter Kuroda, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas ao longo do texto. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente a estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM. 2005 www.espm.br/centraldecases (1) Dia 20/12/2004 os principais jornais brasileiros noticiaram: “Bradesco começa operar no Japão”. Que tipo de operação tinha sido desenvolvido? Qual a motivação do maior banco brasileiro para ir ao outro lado do mundo? Quanto tempo um projeto, como esse, demora para ser colocado em ação? Quais as principais dificuldades? Como isto aconteceu? Para Cristiano Belfort a sensação era de solidão, excitação e cansaço. Sozinho em seu apartamento, de um enorme hotel, no centro de Tókio, o Hotel Imperial, tudo era muito diferente: a língua, os costumes, a cultura, as pessoas, o movimento. Saído de uma ducha e de roupão, ligou a TV para ter um ruído de fundo e se sentir menos sozinho, pois em seus aposentos só se ouvia o sopro do ar-condicionado, que mantinha a temperatura interna num nível…

pessoais de propensão a risco e expectativa de retorno. Segundo Markowitz (apud ELTON, GRUBER, 2004) investidores consideram a distribuição de probabilidade das alternativas de investimentos para tomar decisões em relação ao perfil de sua carteira de investimento. A partir destas distribuições de probabilidades, Markowitz (1952, p.79) estabelece critérios de seleção dos ativos baseados no retorno e risco, representados respectivamente pela média e pela variância dos ativos que compõem a…

pessimistas para a evolução do crédito e dos lucros, bem como da ocorrência de provisões maiores do que as antecipadas. O ambiente de menor percepção de risco também foi observado nos mercados acionários, com os principais índices apresentando altas relevantes ao longo do semestre. As bolsas de EUA, Reino Unido, França, Japão e Alemanha registraram, na ordem, altas de 4,7%, 5,9%, 13,9%, 15,4% e 18,6% (gráfico 1.1.7). No caso do Japão, a alta do índice Nikkei foi impulsionada pelo…

Ocupações Ministério do Trabalho e Emprego Brasília - 3ª edição - 2010 c 2010 - Ministério do Trabalho e Emprego 1a Edição: 1994 - 2a Edição: 2002 - 3a Edição: 2010 Ministro de Estado do Trabalho e Emprego Carlos Lupi Secretário de Políticas Públicas de Emprego Ezequiel Sousa do Nascimento Diretor de Departamento de Emprego e Salário Rodolfo Péres Torelly Coordenadora-Geral de Emprego e Renda Sandra Lage Costa Chefe de Divisão – DCBO Claudia Maria Virgílio de…

......................................................... 27 Módulo 04 – Introdução aos Atributos Valorizados Pelos Clientes ..................................................................................................... 41 Módulo 05 – Riscos ao Ouvir o Cliente ................................................ 67 Módulo 06 – Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes ......................... 77 Módulo 07 – Requisitos Exigidos dos que Interagem com os Clientes…