Qualidade

FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS DA QUALIDADE Aplicação na melhoria dos processos e resolução de problemas 1 2 tipos de problemas 2 tipos de ferramentas OS PROBLEMAS ESTRATÉGICOS As ferramentas da gestão e da qualidade As ferramentas de base da qualidade OS PROBLEMAS OPERACIONAIS 2 AS 7 FERRAMENTAS BASE • • • • • • • Folha de Registo (para recolha de dados) Estratificação (para poder fazer amostragem) Histograma (para ilustrar variações Diagrama em espinha de peixe (para identificar a origem dos problemas) Diagrama de Pareto (para hierarquizar factos) Diagramas ou cartas de controlo (para controlar o processo) Diagrama de correlação (para mostrar correlações) 3 Objectivos gerais  Facilitar a todos os membros da empresa, meios simples para a resolução de problemas Podem ser utilizadas pela totalidade do pessoal da empresa. Estão adaptadas ao trabalho em grupo uma vez que são visualizadas e consensualmente aceites. 4   Recolha e Análise de Dados (Folha de Registo) 5 Folhas de Recolha de Dados, de Registo ou de Verificação Objectivo Obter informação necessária para responder a respostas do tipo: ”quando ocorre?” ”quantas vezes ocorre?” ”quais os valores obtidos?” 6 Folhas de Recolha de Dados, de Registo ou de Verificação •Exemplo de folha de registo utilizada no teste final de circuitos electrónicos para inspeccionar tipos de defeito. Tipo de circuito :X22C64 Nº de Lote: 22602 Tamanho da amostra:1025 Tipo de…

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Docente: Dr. José Carlos Marques Discentes: Estêvão Andrade N.º 2089206 Maria da Luz Abreu N.º 2405797 Teodoto Silva N.º 2094306 Vitalina Cunha N.º 2010607 CONTROLO DE QUALIDADE FERRAMENTAS DA QUALIDADE As empresas cada vez mais necessitam certificar através de política e acções. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. A verificação deste princípio fez com que muitas empresas de sucesso dominassem o mercado de produto e…

GESTÃO 1º ano Q 2º semestre FERRAMENTAS DA QUALIDADE CONTROLO DA QUALIDADE Elaborado por: João Gilberto Ramos Abreu – 2089506 Nádia Andrade Abreu – 2038907 Sónia Vieira da Silva - 2043407 Funchal Abril de 2008 “Q ferramentas da qualidade” "O importante não é por quanto tempo viverás, mas que qualidade de vida terás." (Sêneca) “Módulo de Controlo da Qualidade” I “Q ferramentas da qualidade” ÍNDICE INTRODUÇÃO…

GESTÃO DA QUALIDADE AS FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE Trabalho Elaborado por: Nuno Miguel Baptista Teixeira Licenciatura: Gestão e Engenharia Industrial Aluno n.º A21002142 Docente: Prof. Dr.º Luís Soveral Universidade Lusófona do Porto, 30 de Setembro de 2012 Índice Introdução……………………………………………………………………………...2-3 Fluxograma…………………………………………………………………………..4-5 Diagrama de Pareto……………………………………………………………………5-9 Diagrama de Causa-Efeito (Ishikawa)……………………………………………10-11 Diagrama…

o principal propósito de dotar aos estudantes de conteúdos teóricos e práticos, no que tange ao capítulo, uma vez que o tema em destaque é bastante relevante para o curso de contabilidade e auditoria e, não só, mas também para a sociedade como um todo. De referir que, como forma de facilitar a sua abordagem, este obedecerá a seguinte estrutura básica: 1.1 Aceitação e Continuação de Relações Profissionais com Clientes; 1.2 As responsabilidades dos Órgãos de Gestão e dos Auditores; 1.3…

o principal propósito de dotar aos estudantes de conteúdos teóricos e práticos, no que tange ao capítulo, uma vez que o tema em destaque é bastante relevante para o curso de contabilidade e auditoria e, não só, mas também para a sociedade como um todo. De referir que, como forma de facilitar a sua abordagem, este obedecerá a seguinte estrutura básica: 1.1 Aceitação e Continuação de Relações Profissionais com Clientes; 1.2 As responsabilidades dos Órgãos de Gestão e dos Auditores; 1.3…

F o r m a ç ã o e m Q u a l i d a d e To t a l TQT As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade adapt UNIVERSIDADECATÓLICAPORTUGUESA ESCOLASUPERIORDEBIOTECNOLOGIA MINISTÉRIO DO TRABALHO E DA SOLIDARIEDADE FSE G E S T Ã O D A Q U A L I D A D E ÍNDICE 1 Introdução 1.1 Fluxograma 1.2 Diagrama de Pareto 1.3 Diagrama de causa-efeito (Ishikawa) 1.4 Diagrama de barras ou histograma 1.4.1 Medidas de tendência central 1.4.2 Medidas de dispersão 1.5 Diagrama de dispersão 1.6 Folha…

Controlo de Infeções Hospitalares através de Cartas de Controlo por Miguel Andrade do Vale Dissertação de Mestrado em Modelação, Análise de Dados e Sistemas de Apoio à Decisão Orientada por: Orientação: Prof. Doutora Fernanda Figueiredo Co-orientação: Prof. Doutora Adelaide Figueiredo Faculdade de Economia Universidade do Porto 2015 Dedico todo este trabalho ao meu Avô Carlos Andrade que me ensinou que uma boa educação é a chave que mais portas abre na vida i Nota biográfica…

As Ferramentas da Qualidade t�m como objectivo proporcionar meios simples, eficientes de forma a resolver problemas que possam surgir. As ferramentas da qualidade s�o: Diagrama de Pareto Diagrama de Causa � Efeito Histogramas Folhas de verifica��o Gr�ficos de dispers�o Fluxogramas Cartas de Controlo Diagrama de Pareto: mostra a informa��o de forma a evidenciar a prioridade dos problemas, do maior para o menor. Tamb�m podemos observar a curva de percentagens acumuladas, tem…

peixe/Ishikawa Histogramas Diagrama de dispersão Gráfico de Pareto Cartas de controlo Fluxogramas: permitem a descrição de funções e de comportamentos, representando passo-a-passo a progressão utilizando linhas de ligação e um conjunto de símbolos. Os fluxogramas também ajudam a simplificar e sintetizar os processos/métodos realizados durante a execução do um trabalho. Descreve uma atividade. Estes diagramas são constituídos por passos sequenciais de ação e decisão, cada um…