Características De Serviços

10 Jefferson Lopes La Falce EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS: estudo de Caso de uma Empresa Franqueada do Setor de Varejo no Ramo da Moda Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Acadêmico da Faculdade Novos Horizontes, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração. Orientadora: Profª. Drª. Cristiana Fernandes De Muÿlder Área de Concentração: Organização e Estratégia Linha de Pesquisa: Tecnologias de Gestão e…

Onde estamos nós e o que é que nós queremos obter/atingir no nosso negócio? Quem são os nossos clientes e como nós podemos segmentá-los? Estratégia de Negócio      O papel da Estratégia de Negócio Visão do Negócio Características da Indústria e da concorrência Analisar a indústria e o Ambiente competitivo Determinar a Estratégia de Negócio  O papel da Estratégia de Negócio Responsabilidade da Gestão de topo: → Determinar os parâmetros da…

resultado de venda. Utiliza recursos técnicos. Tipo Caracteristicas Matador: Compromisso com o resultado da venda. Vende a qualquer custo. Encantador: Compromisso com o cliente. Fransigente Não tem compromisso com o cliente Alto desempenho: Sintonizado e compromissado com cliente e resultado de venda. Características Características é como chamamos assim toda e qualquer função básica e primaria de um produto. Sendo assim características e a parte substantiva do produto, aquilo…

produtos tangíveis.  Serviço: marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis.  Pessoas: marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas.  Lugar: marketing destinado a atrair pessoas para lugares.  Causa: marketing destinado a criar apoio para ideias e questões ou a levar as pessoas a mudar comportamentos socialmente indesejáveis.  Organização: marketing destinado a atrair doadores, membros, participantes ou voluntários. Marketing de serviços Serviço…

produtos ou serviços a serem ofertados aos clientes, bem como é apresentada a localização pretendida para a empresa, o processo operacional da organização, a previsão de produção, de vendas ou de serviços a serem executados, concluindo-se o estudo com uma análise financeira sobre o investimento e o retorno esperado para o negócio projetado. Palavras-chave: Plano de Negócio. Nome da Empresa. Projeto. Análise. sumário sumário 8 1 RAMO DE ATIVIDADE E…

GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE Função: Execução e controle de serviços COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS e de 1. Utilizar teorias e princípios da qualidade e gestão de serviços. 1. Fundamentos conceituais e caracterização dos serviços 2. Distinguir as características dos bens quanto a sua tangibilidade e intangibilidade. 2.1. Identificar a importância da qualidade no mundo globalizado. 2.2. Relacionar as características básicas dos serviços…

CADERNO DE ESPECIFICAÇÃO E SERVIÇOS GINÁSIO ESPORTIVO ESCOLA MARIA DE LOURDES RUA Prof. Alvídia Silva Costa, 120 – Bairro Sul América - CHARQUEADAS-RS CADERNO DE ESPECIFICAÇÃO E SERVIÇOS GINÁSIO ESPORTIVO ESCOLA MARIA DE LOURDES RUA Prof. Alvídia Silva Costa, 120 – Bairro Sul América - CHARQUEADAS-RS ÍNDICE 1- PRELIMINARES 2- IMPLANTAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO 3- MOVIMENTOS DE TERRA 4- ESTRUTURA 5- ALVENARIA E OUTRAS VEDAÇÕES 6-COBERTURA 7- IMPERMEABILIZAÇÕES 8- PAVIMENTAÇÃO…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE COMUNICAÇÕES GLEIDSON BARBOSA DA SILVA SERVIÇO ESPECIAL DE RÁDIOCHAMADA NATAL-RN 2014 GLEIDSON BARBOSA DA SILVA SERVIÇO ESPECIAL DE RÁDIOCHAMADA Trabalho apresentado à disciplina de Serviços de Telecomunicações, ministrada pelo Professor Dr. Cláudio Rodrigues Muniz da Silva, do curso de Engenharia de Comunicações, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Como requisito

empresa pode adotar para diferenciar seu produto ou serviço de seus concorrentes. Ele adota cinco fatores os quais possuem suas variações, são eles: produto, serviços, pessoal, canal e imagem. A seguir vamos detalhar cada um destes itens. A empresa tem como opção trabalhar na diferenciação de seu produto, podendo mexer em sua característica, desempenho, conformidade, durabilidade, confiabilidade, facilidade de concerto, estilo e design. Características são aspectos que complementam a…

USO DO QFD NO SETOR DE SERVIÇOS: AVALIAÇÃO DE UMA TRANSPORTADORA RODOVIÁRIA DE CARGA Gladys Bastidas Universidade de São Paulo, Escola Politécnica, Departamento de Engenharia Mecatrônica e de Sistemas Mecânicos. Av. Prof. Mello Moraes, 2231. CEP 05508-900. São Paulo - SP, Brasil. gladysbg@usp.br. Rogério Nery Universidade de São Paulo, Escola Politécnica, Departamento de Engenharia de Produção. Av. Prof. Almeida Prado, 128 Trav. 2. CEP 05508-900.SP São Paulo - SP, Brasil.…