Capítulo 11 Do Kotler

DE COMERCIALIZAÇÃO ARBACHE, Fernando Saba et. al. Gestão de logística, distribuição e trade marketing. Ed. FGV. CHRISTOPHER, Martin. O marketing da logística. Ed. Futura. COUGHLAN, Anne et. al. Canais de marketing e distribuição. Ed. Bookman. KOTLER, Philip. Administração de marketing. Prentice Hall. MEINBERG, José Luiz. Gestão de vendas. Ed. FGV. NOVAES, Antonio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia logística. Ed. Elsevier. ROCCATO, Pedro Luiz. A bíblia de canais de vendas…

................. Justificativa da área escolhida .......................................................................... Objetivos............................................................................................................... 11 13 14 14 14 15 16 16 16 17 17 17 Situação encontrada............................................................................................ 15 PLANO DE TRABALHO.............................................................................

conforme ofertado? ...........................................62 Gráfico 10: O estabelecimento contratado estava interessado em resolver os problemas dos clientes, se houvesse algum? ............................................................62 Gráfico 11: O estabelecimento cumpriu com a prestação dos serviços de maneira certa logo na primeira vez que prestou o serviço? .....................................................63 Gráfico 12: O estabelecimento cumpriu com os prazos…

CAPÍTULO V ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 5.1 CONCEITO O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que esta dentro dela e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização. A análise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa que está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da empresa deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado. Essa análise deve tomar…

postura ambiental do fabricante) antes de comprar?_____________________________ 57 GRÁFICO 10 - Compra produtos e/ou embalagens fabricados com material reciclado ou que podem ser reciclados?__________________________________________________ 57 GRÁFICO 11 - Você observa o excesso de embalagens dos produtos?_______________ 58 GRÁFICO 12 - Quando você encontra um produto com rótulo que informa que ele foi fabricado de maneira ambientalmente correta, você fica motivado em…

resulted. Word-keys: marketing; telemarketing; administration of sales; sales; direct marketing; marketing communications; salesman. SUMÁRIO Capítulo I – PROJETO DE PESQUISA 12 1.1 Introdução 12 1.2- Tema 13 1.3- Delimitação do tema 13 1.4- Problema (s) 13 1.5- Hipótese(s) 13 1.6- Objetivo da Pesquisa 14 1.7- Justificativa 15 Capítulo II – CARACTERIZAÇÃO DO ESTÁGIO 16 2.1- Área de estágio 16 2.2- Organograma da Empresa 16 2.3- Recursos humanos da área de estágio…

.......................... 55 Figura 9: Local da pesquisa. Fotografia da fachada da loja. .................................... 60 Figura 10: Gráfico sexo dos entrevistados ............................................................... 63 Figura 11: Gráfico da idade dos entrevistados ......................................................... 64 Figura 12: Gráfico do estado civil dos entrevistados ................................................ 65 Figura 13: Gráfico do local da…

da motivação humana: necessidades não satisfeitas impulsionam o comportamento para aliviar a tensão Figura 02 - Modelo de cinco estágios do processo de compra do consumidor 06 11 v LISTA DE TABELAS Tabela 01 Tabela 02 Tabela 03 Tabela 04 Tabela 05 Tabela 06 Tabela 07 Tabela 08 Tabela 09 Tabela 10 Tabela 11 Tabela 12 Tabela 13 Tabela 14 Tabela 15 Tabela 16 - População Amostra Faixa etária dos consumidores pesquisados Nível de escolaridade Renda familiar Profissão…

consumidor. Inicialmente foi feito uma breve introdução falando sobre alguns dados sobre o varejo, em seguida um histórico da empresa mostrando seus principias fornecedores e concorrentes. No terceiro capítulo foi analisada uma revisão literária sobre o tema de varejo, sua evolução e seus tipos, No quarto capítulo, mostra alguns conceitos de satisfação e suas principais ferramentas para satisfazer o cliente. 1.1 Empresa analisada A História do Mercantil Renê começa a partir do ano…

Apresentação do Tema 5 1.2 Problemas ou Questão de Estudo 6 1.3 Objetivo do Estudo 6 1.3.1 Objetivo geral 6 1.3.2 Objetivos específicos 6 1.4 Justificativa 7 1.5 Caracterização da Organização 7 2. REFERENCIAL TEÓRICO 10 2.1 Gestão de Pessoas 10 2.2 Marketing 11 3 METODOLOGIA 13 3.1 Classificação da Pesquisa 13 3.2 Universo Amostral 14 3.3 Sujeitos da Pesquisa 15 3.4 Técnicas de Coleta de Dados 16 3.5 Análise e Interpretação dos Dados 16 4 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 17 4.1 Gestão de…