Capitulo 6 Focalizando O Nivel De Serviço Ao Consumidor

....................................................................... 4 2.2 O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA .......................................................... 6 2.2.1 ERP – Entreprise Resource Planning .................................................................................. 6 2.2.2 WMS – Warehouse Management System.............................................................................. 8 3 E-COMMERCE ...............................................

COMPORTAMENTO DO CLIENTE QUE CONTRATA SERVIÇOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO DE CASO Rômulo Petrônio Silva (UFSC) romulopet@gmail.com Mônica Maria Mendes Luna (UFSC) moniluna@secrel.com.br Este artigo identifica os aspectos que influenciam o processo de escolha quando da contratação de operadores logísticos, tendo em vista a dificuldade na definição de qual nível de serviço oferecer aos clientes, bem como, de avaliar o impactto da melhoria desse serviço sobre a satisfação e a…

O Sistema Just in Time Reduz os Custos do Processo Produtivo RESUMO Trata-se de um estudo da filosofia Just In Time (JIT) de administração da manufatura, focalizando o aprimoramento do processo produtivo - em ganhos de qualidade e produtividade - como estratégia para ajudar uma empresa a alcançar e/ou manter vantagem competitiva em custo. A abordagem parte do conhecimento do sistema Just In Time e seus principais objetivos, conceituando o custo real (valor agregado) e definindo os…

Capítulo 8 Objetivos Organizacionais As empresas são organizações criadas para atingir objetivos específicos.Sua principal função é servir a esses objetivos. A visão organizacional é eficaz quando define objetivos claros e explícitos a serem alcançados ao longo do tempo. A visão funciona como um sonho que antecipa o alcance de resultados e o alcance de vários objetivos estratégicos. Um objetivo organizacional é uma situação desejada que a organização deseja e pretende alcançar. É…

melhor eficácia na apuração dos dados. De modo não probabilístico, foram aplicadas 277 questionários nas cidades de Criciúma e Içara de tal forma que esta pesquisa apresentasse um erro amostral de 6%. O questionário foi divido em quatro categorias que propuseram analisar o mercadoalvo, consumidores-alvos, formas de distribuição e características do produto. Foram 24 perguntas fechadas e 4 abertas. O resultado das pesquisas: exploratória e quantitativa, propiciou a realização de um…

INTRODUÇÃO O produto turístico é composto de um conjunto de bens e serviços unidos por relações de interação e interdependência que o tornam extremamente complexo. Suas singularidades o distinguem dos bens industrializados e do comércio, como também dos demais tipos de serviços. Uma de suas características mais marcantes é que se trata de um produto imaterial- intangível –cujo resíduo, após o uso, é uma experiência vivencial. Por se tratar de um bem de consumo abstrato, não pode, ao…

Químicas Ltda. Keywords: 1. PCP 2. Planning 3. Control, Production. SUMÁRIO Página Introdução 07 CAPÍTULO I 1. Apresentação do Estudo 08 1.1. Caracterização do problema 08 1.2. Apresentação e justificativa deste trabalho 08 1.3. Relevância do Trabalho 09 1.4. Objetivos Deste Estudo 09 1.5. Estrutura do trabalho 10 CAPÍTULO II 2. Revisão da Bibliografia 2.1. Planejamento e Controle de Produção 2.1.1. Conceito de…

CAPÍTULO 1 – TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ➢ Teoria – conjunto de suposições inter-relacionadas para explicar alguma coisa. ➢ Teoria das Organizações (TO) – campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizações em geral. ➢ Cada uma das teorias reflete, em grande parte, as preocupações e as relações econômicas e sociais da época em que foram formuladas. ➢ Muitas teorias organizacionais contêm princípios que ainda são válidos ( uma nova teoria não elimina…

econômico e outras causas. Diante desse cenário, o papel desempenhado pelos consumidores influenciando o comportamento das empresas pode elevar-se. Todavia, várias questões a esse respeito despontam no Brasil. O que significa ética empresarial para os consumidores? Quais são as empresas éticas e antiéticas para os consumidores? A ética empresarial é importante para os consumidores? A ética empresarial é recompensada pelos consumidores? Acerca desta última e crucial questão, tendo-se por…

utilização do marketing e das ferramentas dos 4p’s. O desenvolvimento deste relatório foi direcionado a implantar um departamento de marketing na sorveteria Leite e Mel. Toda empresa deve empenhar-se no desenvolvimento de novos produtos, pois os consumidores desejam novos produtos e os concorrentes farão o possível para fornecê-lo, procurando conciliar essa inovação com a realidade da organização. Foi que passamos para os gestores a necessidade da implantar este departamento já que a…