Desafios da logística do ecommer

FATEC – Faculdade de Tecnologia de São Paulo

Desafios Logísticos do e-Commerce

São Paulo 2006

FATEC – Faculdade de Tecnologia de São Paulo

Desafios Logísticos do e-Commerce

Mariana Corrêa Fullen Trabalho de conclusão de curso para obtenção do grau de tecnólogo em Processamento de Dados Orientador: Reginaldo Bucci

São Paulo 2006

Dedicatória

Agradecimentos
Agradeço aos meus pais, que me apoiaram na decisão de trocar o certo pelo duvidoso e sempre confiaram em mim, mais do que eu mesma confiei. À Uniconsult, que num grande voto de confiança, permitiu que o duvidoso tornasse cada dia mais certo. E, por último, mas certamente não menos importante, agradeço ao meu marido, que esteve comigo durante estes duros anos de faculdade, e tornou-se a fiel definição de companheiro.

Índice
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................................. 1 1.1 1.2 1.3 2 JUSTIFICATIVA PARA O TEMA ........................................................................................................ 1 MATERIAIS E MÉTODOS ................................................................................................................ 2 RESULTADOS ................................................................................................................................ 3

CONCEITOS DE LOGÍSTICA ........................................................................................................ 4 2.1 DEFINIÇÕES E EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA ....................................................................................... 4 2.2 O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA .......................................................... 6 2.2.1 ERP – Entreprise Resource Planning .................................................................................. 6 2.2.2 WMS – Warehouse Management