Resumo Capitulo 3 PALADINI, E. P. Gestão da qualidade

Resumo 5 PALADINI, E. P. Gestão da qualidade O capitulo 3 do livro Gestão da qualidade fala sobre o processo e agentes da gestão da qualidade. Para introdução, apresentam-se as obrigações e deveres dos sistemas de gestão na organização. Os sistemas de gestão devem desenvolver mecanismos e administrar recursos que garantam a sobrevivência da organização em um ambiente dinâmico e diversificado, com desafios constantes, e devem possibilitar a sua permanente e contínua evolução. Esse ‘’sistema de gestão’’ pode ser conceituado como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados objetivos” (Melèse, 1993). Mais especificamente sobre o sistema de gestão da qualidade, este aplica à organização métodos de produção, avaliação e melhoria da qualidade, envolvendo normas, métodos e procedimentos. O conjunto de normas de operação é definido pela politica de qualidade da organização. Os métodos referem-se ao modo como são operados os recursos gerais da organização, para que sejam atingidos os objetivos propostos. Por fim, utiliza-se o conceito de procedimentos de um sistema para definir as operações necessárias para a aplicação efetiva dos métodos. No conceito de Gestão da Qualidade são envolvidas duas áreas de atuação: âmbito global e âmbito operacional. O âmbito global a Gestão da Qualidade colabora com a alta administração para definir as politicas de qualidade da…

TÉCNICAS DE GESTÃO: PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO - MOONEY E REILLEY Luiz Vanderlei do Nascimento Prof. Edi Carlos de Oliveira Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Curso de Processos Gerenciais – Turma EMD 0306 Livro: Técnicas de Gestão 07/05/2013 RESUMO O objetivo do presente trabalho é estudar as personalidades influentes no processo de evolução da gestão, especificamente, Mooney e Reilley. Para alcançar o objetivo…

atendimento. Trabalho apresentada à Faculdade Integrada A Vez do Mestre, sob orientação do professor Jorge Vieira. Rio de Janeiro 2013 Agradecimentos A Deus, pelo dom da vida, por tudo que me concede dia após dia. A todos os colegas de classe que contribuíram com suas experiências. Ao professor Jorge Vieira que contribuiu com toda sua experiência e conhecimento. A todos os professores pela aquisição de novos conhecimentos. …

Orientador 3: __________________________ AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus presente comigo por toda minha vida e por ter guiado meus passos até aqui, segundamente aos meus Pais, que mesmo não possuindo muito estudo sempre me incentivaram a estudar e a me dedicar a minha vida social e acadêmica. Agradeço também a todos os professores do núcleo de Administração da escola técnica do SENAI Areias, especialmente a professora Janaina que nos orientou nesse trabalho com…

FACULDADE SUMARÉ – SÃO PAULO PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINAR – PPI diferenças na gestão de qualidade em educação pública e privada ALUNOS: JOSÉ ADRIANO MATOS LIDIANE RAMOS JOSSIANE CARVALHO EDNALVA PEDREIRA FABIANE GLEICE KELY PROFESSORA ORIENTADORA ALINE MOTTA SÃO PAULO, 09 DE NOVEMBRO DE 2014. SUMARIO: RESUMO........... 3 1. INTRODUÇÂO 3 2. PROBLEMA DE PESQUISA 4 3.…

FACULDADE SUMARÉ – SÃO PAULO PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINAR – PPI diferenças na gestão de qualidade em educação pública e privada ALUNOS: JOSÉ ADRIANO MATOS LIDIANE RAMOS JOSSIANE CARVALHO EDNALVA PEDREIRA FABIANE LOURENÇO GLEICE KELY PROFESSORA ORIENTADORA ALINE MOTTA SÃO PAULO, 09DE NOVEMBRO DE 2014. SUMARIO: RESUMO........... 3 1. INTRODUÇÂO 3 2. PROBLEMA DE PESQUISA 4 3. OBJETIVOS 4 4.1 Objetivos Gerais 4 4.2 Objetivos…

QUALIDADE DO atendimento EM locadora: Estudo de caso da HN VÍDEO de ITAPETINGA–ba. RESUMO Devido à economia globalizada e à concorrência cada vez mais acirrada, faz-se necessário às empresas buscarem, de forma contínua, a qualidade dos seus produtos e serviços, pois os consumidores, diante da grande variedade de bens e serviços que são colocados à sua disposição, estão mais exigentes e as empresas deverão atender da melhor forma possível as suas demandas. E a qualidade é um dos…

A FORMAÇÃO CONTINUADA DOS DOCENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE DO ENSINO Letícia Elaine Cornélio Rosa1 Ana Beatriz Souza Cerqueira 2 RESUMO Considerando-se a qualidade como fator primordial na sociedade em que vivemos, importante se faz sua presença também no meio educacional. Para que a educação no Brasil tenha um melhor nível de qualidade, importante se faz o investimento em reciclagem e formação continuada dos profissionais que atuam nesta área. Observa-se no mercado…

para o seu cumprimento e êxito. Primeiramente a Deus por me dar forças e iluminar meu caminho para a conclusão deste trabalho. Aos meus pais Ivan Oliveira e Simone Oliveira por nunca medirem esforços para me ajudar a realizar meus sonhos e objetivos e por sempre acreditarem em mim. À minha irmã Angela Oliveira pelo apoio e orientação. Ao Julio Cesar pelos conselhos e carinho. Agradeço ao corpo docente do curso de Engenharia de Produção que, de alguma forma, contribuíram para o sucesso…

“Orientador: Eliane da Silva Christo” 1. Qualidade. 2. PDCA.3. Competitividade. 4. Padronização.5. Melhoria contínua I. Universidade Federal de Juiz de Fora. II.Título. iii DEDICATÓRIA: Dedico este trabalho especialmente aos meus pais, os maiores responsáveis por mais essa etapa vencida. iv AGRADECIMENTOS: Agradeço aos meus pais pela confiança que depositaram em mim em todos os momentos, por acreditarem no meu futuro e por me darem todo suporte e amor de que eu precisava.…